與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
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工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)、客戶服務(wù)工作,解決客戶提出的問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),分析客戶保障需求,提供金融服務(wù),維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)、客戶服務(wù)工作,包括接待客戶、處理客戶投訴、協(xié)調(diào)售后服務(wù)、跟蹤售后服務(wù)等;
- 了解公司產(chǎn)品或服務(wù),熟悉公司售后政策、服務(wù)流程,為客戶提供準(zhǔn)確的服務(wù);
- 保持良好的溝通技巧,具備一定的抗壓能力,能夠接受和解決客戶問(wèn)題;
- 維護(hù)公司的形象和聲譽(yù),積極反饋客戶信息,對(duì)客戶問(wèn)題及時(shí)解決;
- 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,保持穩(wěn)定的工作態(tài)度,有團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,24-45歲,具有售后服務(wù)、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 具備良好的溝通技巧,具備一定的抗壓能力,能夠接受和解決客戶問(wèn)題;
- 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備一定的責(zé)任心,能夠承擔(dān)起日常的工作任務(wù);
- 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力,能夠使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)。
加盟司機(jī)要求:年齡:22-55周歲,駕齡滿一年以上,熟悉手動(dòng)擋自動(dòng)擋操作,個(gè)人無(wú)劣跡無(wú)犯罪,無(wú)上線時(shí)長(zhǎng)要求,兼職全職都可以
打電話邀約客戶參加活動(dòng) 整理孤單客戶資料 職能類別:售后服務(wù)/客戶服務(wù)
崗位職責(zé): 1.1負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛接待、登記、制單、報(bào)價(jià)、終檢、交車工作; 1.2.負(fù)責(zé)維修車輛進(jìn)度跟蹤、協(xié)調(diào)、解釋工作,準(zhǔn)時(shí)交車,提高客戶滿意度; 1.3.根據(jù)公司下達(dá)月度任務(wù)目標(biāo),掌握自身業(yè)績(jī)完成情況,努力超額完成任務(wù); 1.4根據(jù)公司下達(dá)《業(yè)績(jī)提升行動(dòng)計(jì)劃表》,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)行動(dòng)措施,努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。 要求:1、形象好、氣質(zhì)佳; 2、熟悉常規(guī)的電腦操作; 3、有豐富的汽車構(gòu)造及維修知識(shí)或同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 待遇:周休一天、底薪+提成,綜合工資3000-6000元。
工作內(nèi)容:
1.完成日??蛻羰酆蠓?wù)及客戶維護(hù)。
2.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作。
職位要求:
1。普通話良好
2.有一定的親和力
3.會(huì)基本辦公軟件
4,大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
工作時(shí)間:
周一到周五:8:00-12:00 14:00-17:30
周六:8:00-12:00
節(jié)假日正常休息
職位福利:年終分紅、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利、員工旅游、周末雙休、彈性工作、不加班
1. 目標(biāo)管理 - 設(shè)定年度產(chǎn)值的目標(biāo) - 設(shè)定CSI目標(biāo) 2. 工作訂單處理 - 進(jìn)行車輛檢查及故障判斷(必要時(shí)請(qǐng)求車間技師協(xié)助或安排試車) - 根據(jù)梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保增項(xiàng)的實(shí)施(A,B保) - 建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估 - 向客戶解釋保修及善意索賠范圍 - 在接收工作指令時(shí),向客戶提供靈活的選擇 - 積極籌劃進(jìn)一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品 - 獲得客戶對(duì)相關(guān)工單、賬單的認(rèn)可并獲取簽字 - 確保客戶的預(yù)約時(shí)間,如有任何變動(dòng),及時(shí)通知客戶 - 確保所有未盡事宜,涉及到安全的問(wèn)題,服務(wù)措施,召回以及客戶喜好都在DMS系統(tǒng)備注中記錄- 3. 質(zhì)量檢驗(yàn) - 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào),確保工作按照梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行 4. 客戶車輛交接 - 準(zhǔn)備賬單預(yù)覽,確保所有相關(guān)文件已根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好 - 確保在客戶到店前車輛清潔 - 禮貌、職業(yè)地將車交給客戶,解釋賬單 5. 客戶關(guān)系管理 - 處理客戶投訴,將特殊案例上報(bào)給業(yè)務(wù)主管 - 實(shí)施客戶生命周期后續(xù)措施,例如定期保養(yǎng)維護(hù)提醒,以提升客戶忠誠(chéng)度 6. 學(xué)習(xí)與發(fā)展 - 與其他售后員工分享客戶處理知識(shí)與優(yōu)化方法 - 定期熟悉梅賽德斯-奔馳新產(chǎn)品及技術(shù) - 定期參加針對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的培訓(xùn) 7. 報(bào)表匯編 - 定期向業(yè)務(wù)主管提供客戶反饋 - 按照信息安全規(guī)定,按照要求提供所有部門(mén)的具體客戶信息 - 根據(jù)相關(guān)售后信息,安排客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及記錄更新
入公司月薪過(guò)萬(wàn),半年晉升主板,這都不是夢(mèng);崗位職責(zé):1、通過(guò)電話/微信方式聯(lián)系/維護(hù)客戶,了解客戶需求并及時(shí)做好同售后技術(shù)的溝通;2、負(fù)責(zé)公司客戶滿意度調(diào)查,跟進(jìn)設(shè)備在客戶工廠運(yùn)行情況,提高客戶滿意;3、維護(hù)客戶關(guān)系,拓展售后業(yè)務(wù)(如耗材推銷,維護(hù)保養(yǎng),技術(shù)服務(wù)等)。任職資格1、中專以上學(xué)歷,22-38周歲,想賺錢; 職能類別:網(wǎng)絡(luò)/在線客服 關(guān)鍵字:售后客服
崗位職責(zé):1.維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶,對(duì)客戶做定期回訪;2.提醒客戶續(xù)期繳費(fèi),保障客戶權(quán)益;3.通知客戶領(lǐng)取專屬權(quán)益等;任職條件:1.25-45歲,大專及以上學(xué)歷;2.無(wú)不良犯罪記錄及不良信用記錄;薪酬待遇:1.3000 津貼 提成;2.工作時(shí)間8:30-17:30,周末雙休,節(jié)假日休;3.不定期團(tuán)建活動(dòng),國(guó)內(nèi)外旅游,外出游學(xué)機(jī)會(huì);地點(diǎn):白云區(qū)尖彭路397號(hào)天瑞廣場(chǎng)A座4樓,交通方便! 年齡要求:25-45歲 職能類別:售后服務(wù)/客戶服務(wù) 關(guān)鍵字:售后售后服務(wù)保單回訪回訪
1 接收并回復(fù)所有來(lái)自電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(包含MMC互聯(lián))客戶的售后請(qǐng)求及線索,記錄所有客戶信息與車輛信息; 2 通過(guò)電話及線上平臺(tái)執(zhí)行服務(wù)、銷售及營(yíng)銷項(xiàng)目,主動(dòng)獲取客戶; 3 通過(guò)電話及線上平臺(tái)與客戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通,主動(dòng)邀約客戶到店及進(jìn)行車輛保養(yǎng)、服務(wù)咨詢及服務(wù)診斷,以提高線索轉(zhuǎn)化率; 4 基于電話溝通,根據(jù)需要再系統(tǒng)中核實(shí)、更新以及創(chuàng)建新的客戶信息與車輛數(shù)據(jù); 5 根據(jù)需要填寫(xiě)準(zhǔn)施工單,并為服務(wù)顧問(wèn)準(zhǔn)備所需資料與信息; 6 進(jìn)一步確認(rèn)并記錄車輛相關(guān)狀況,跟進(jìn)后續(xù)維修項(xiàng)目以及視情況確認(rèn)是否需要預(yù)診斷; 7 檢查未盡服務(wù)措施,將其納入后續(xù)流程; 8 就維修類型及服務(wù)項(xiàng)目,向客戶提出合理建議; 9 為客戶提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢; 10 及時(shí)并準(zhǔn)確地在相關(guān)系統(tǒng)中記錄并更新數(shù)據(jù);
1.協(xié)助經(jīng)理每期新入職人員的檔案管理,電子合同的錄入,新人指導(dǎo)以及相關(guān)的培訓(xùn)追蹤以及培訓(xùn)結(jié)果的上報(bào)。
2.協(xié)助經(jīng)理每個(gè)月,每個(gè)季度公司的招聘工作,利用各個(gè)招聘網(wǎng)站,刷新發(fā)布會(huì)招聘信息,完成公司的招聘任務(wù),為公司提供更多優(yōu)秀的英才。
3.協(xié)助經(jīng)理公司求職人員的面試工作,做到自信大方,完美的展示公司形象。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接收所有分公司以及代理商的設(shè)備故障對(duì)接處理,并做好故障統(tǒng)計(jì)、分類;
2.接收各公司三包申請(qǐng)單進(jìn)行初步審核;
3.針對(duì)供應(yīng)商配件導(dǎo)致的問(wèn)題需聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題。
4.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
任職資格:
1.中專以上學(xué)歷,機(jī)械專業(yè)或有機(jī)械相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.有C1駕駛證,能適應(yīng)短期出差;
3.電腦基本辦公軟件熟練。
1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)??蛻糇龀龈M(jìn)計(jì)劃薪資待遇1、底薪 高提成 獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 養(yǎng)老補(bǔ)貼等,轉(zhuǎn)正后基本薪資(視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而定 業(yè)績(jī)提成 年終獎(jiǎng))任職資格做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、有團(tuán)隊(duì)合作能力工作時(shí)間自由,國(guó)家法定節(jié)假日正常放假 年齡要求:22-45歲 職能類別:售前/售后技術(shù)支持經(jīng)理 關(guān)鍵字:保險(xiǎn)售后續(xù)保彈性工作五險(xiǎn)雙休客服
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)、客戶服務(wù)工作,解決客戶提出的問(wèn)題,確??蛻舻臐M意度。
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)/客戶服務(wù)問(wèn)題,包括接收、處理客戶提出的電話、郵件、在線服務(wù)等問(wèn)題。
- 協(xié)助做好售后服務(wù)/客戶服務(wù)工作的跟蹤和反饋,確??蛻魸M意度。
- 參與售后服務(wù)/客戶服務(wù)問(wèn)題的分析和總結(jié),提出改進(jìn)方案。
- 協(xié)助培訓(xùn)售后服務(wù)/客戶服務(wù)工作人員,確保他們具備良好的服務(wù)意識(shí)和技能。
- 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,配合公司的相關(guān)工作流程,確保售后服務(wù)/客戶服務(wù)工作的順利運(yùn)行。
職位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,具備1-2年售后服務(wù)/客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉售后服務(wù)/客戶服務(wù)工作流程。
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立工作和解決問(wèn)題。
- 具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
- 熟練掌握常用辦公軟件,如Office、QQ等。
崗位職責(zé):1.維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶,對(duì)客戶做定期回訪;2.提醒客戶續(xù)期繳費(fèi),保障客戶權(quán)益;3.通知客戶領(lǐng)取專屬權(quán)益等;任職條件:1.25-45歲,大專及以上學(xué)歷;2.無(wú)不良犯罪記錄及不良信用記錄;薪酬待遇:1.3000 津貼 提成;2.工作時(shí)間8:30-17:30,周末雙休,節(jié)假日休;3.不定期團(tuán)建活動(dòng),國(guó)內(nèi)外旅游,外出游學(xué)機(jī)會(huì);地點(diǎn):白云區(qū)尖彭路397號(hào)天瑞廣場(chǎng)A座4樓,交通方便! 年齡要求:25-45歲 職能類別:售后服務(wù)/客戶服務(wù) 關(guān)鍵字:售后售后服務(wù)保單回訪回訪
崗位職責(zé): 1、汽車質(zhì)保延期指在“國(guó)家三包法”汽車廠家的3年質(zhì)保基礎(chǔ)上,延長(zhǎng)汽車的質(zhì)保時(shí)間和公里數(shù),真正為客戶做到后期“零”修車費(fèi)用; 2、本崗位屬于駐4S店面銷崗,無(wú)需外拓和電話陌拜,客戶資源由4S店提供; 3、了解店面車輛銷售情況和售后進(jìn)場(chǎng)量、維護(hù)好店面關(guān)系、協(xié)助店面進(jìn)行各個(gè)活動(dòng)策劃及實(shí)施; 4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給用戶提供延保知識(shí)咨詢、出單和相關(guān)服務(wù)工作,負(fù)責(zé)合同的簽訂,按照公司規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用; 5、配合售后部門(mén)對(duì)購(gòu)買延保客戶后續(xù)服務(wù)工作追蹤,避免出現(xiàn)投訴,協(xié)助售后對(duì)理賠客戶進(jìn)行溝通。 任職要求: 1、37周歲以下,全日制大專及以上學(xué)歷,學(xué)歷可放寬; 2、具有強(qiáng)烈的銷售愿望,熱愛(ài)銷售工作,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力,和解決問(wèn)題的能力,能夠迅速融入團(tuán)隊(duì),積極主動(dòng)的開(kāi)展銷售工作; 3、汽車行業(yè)從業(yè)或者相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的,有過(guò)保險(xiǎn)銷售、貴金屬銷售、汽車銷售、房產(chǎn)銷售,快消品銷售等面銷經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 工作時(shí)間:10:00-7:30無(wú)加班文化 薪資待遇:無(wú)責(zé)底薪2.9K-4.4K 高額提成(按單提成) 獎(jiǎng)金(人均1500-3000),試用期2個(gè)月5000-7000/月,轉(zhuǎn)正后8000-12000/月,高端品牌25000-35000/月 福利:1、五險(xiǎn)一金 2、年度境內(nèi)境外游 3、年度深度體檢一次 4、除年假外,轉(zhuǎn)正員工享受一天家庭日假期 5、過(guò)節(jié)費(fèi)、生日福利 6、季度團(tuán)建
免費(fèi)求職
企業(yè)直招 不收取任何費(fèi)用專業(yè)招聘
專人服務(wù) 入職速度快50%優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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