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職位描述：

崗位職責(zé)：

1、熟系國內(nèi)電商客服工作基本流程，負(fù)責(zé)店鋪在線接待客戶，及時、有效、妥善地處理客戶的詢單問題，促成訂單成交；
2、熟悉售前流程內(nèi)容，接待好客戶，減少客戶流失；
3、處理店鋪的售前、售中、售后工作；
4、負(fù)責(zé)私域客戶轉(zhuǎn)化，達(dá)成轉(zhuǎn)化業(yè)績目標(biāo)。

任職資格：

1、1年以上京東、天貓平臺工作經(jīng)驗，有高客單價產(chǎn)品客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、性格積極樂觀，有較強的上進心，認(rèn)真負(fù)責(zé)踏實；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力，積極的團隊合作意識；
4、熟悉辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作，服務(wù)意識強，有耐心。

職位描述：

一、崗位職責(zé)：
1、通過千牛等即時通訊工具在線解答與服務(wù)客戶，引導(dǎo)客戶成交訂單
2、解決買家的產(chǎn)品及交易的售前，售中，售后各類問題，引導(dǎo)客戶換貨，降低交易糾紛率及退換貨率，提高好評率
3、收集登記客戶信息、訂單信息，以及客戶反饋，商品反饋問題
4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，積極維護店鋪形象。
5、輔助組長/主管做好店鋪銷售工作及客戶維護工作。

二、任職資格：
1、打字速度60字/分以上；
2、邏輯思維清晰，語言表達(dá)能力強；
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
5、早晚班，包吃包住。
三、上班時間
早晚班：8：00-16：30，15:30點-24點

職位描述：

崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé) Amazon 平臺和其他三方平臺的售后服務(wù)，保持店鋪的好評率和良好的信用度，平臺賬號安全的監(jiān)控
2、通過客服系統(tǒng)處理客戶咨詢, 提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息
3、負(fù)責(zé)差評處理
4、常見各種客訴的處理方案的制定
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語6級及以上；有大件客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、有跨境客服1年以上經(jīng)驗，有 Amazon平臺客經(jīng)驗優(yōu)先
3、具有專業(yè)的溝通和談判技巧，有較強的突發(fā)事件、投訴處理能力
4、較強的溝通能力，具備團隊合作精神
5、 善于總結(jié)分析，不斷提高工作質(zhì)量，簡化工作流程

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、接待客戶熱情大方，細(xì)心周到，積極主動的幫助客戶解決任何售前及售后問題，做到最完美的服務(wù)

2、對客戶在咨詢過程中出現(xiàn)的問題、需辦理的手續(xù)，幫助客戶妥善解決遇到的問題

3、接待工作中遇到無法順利溝通及處理的客訴，要及時上報給領(lǐng)導(dǎo)

任職資格：

1、溝通能力強；
2、有過電商客服方面的經(jīng)驗優(yōu)先

上班時間：10:00-19:00，月，休，2天，
福利待遇：入職享受帶薪年假10天，生日金，敬孝金

職位描述：

崗位職責(zé)： 1.使用微信/電話聊天工具與客戶交流，介紹產(chǎn)品，解答客戶咨詢； 2.進行產(chǎn)品的銷售及跟單工作，限度的轉(zhuǎn)化成單； 3.準(zhǔn)確把握客戶需求并進行針對性銷售，完成部門銷售任務(wù)； 4.配合其他部門處理客戶訂單和售后問題； 5.能承受較大工作強度及顧客咨詢量，并能妥善處理顧客關(guān)系。 任職要求： 1.需要工作主動認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，熱愛電商行業(yè)； 2.具有良好銷售意識和銷售技巧，提升品牌影響力； 3.具備良好的客戶服務(wù)意識，對客戶充滿熱情、耐心和親和力； 4.性格開朗、易于溝通有較強的團隊合作精神； 5.頭腦靈活，打字速度快，電腦辦公基礎(chǔ)扎實，文字表達(dá)能力強； 6.有淘寶客服/房產(chǎn)/建材行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

職位描述：

崗位職責(zé)：1. 通過電商平臺接待客戶，促成交易、獲取訂單；2. 負(fù)責(zé)跟進及反饋客戶的咨詢，跟進訂單、物流和售后工作。職位要求：1. 大專（含）以上學(xué)歷；2. 兩年（含）以上的相關(guān)經(jīng)驗，熟悉線上平臺購物的配送流程，熟練操作辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)溝通工具；3. 有良好的服務(wù)意識和溝通能力。 職能類別：網(wǎng)店客服 關(guān)鍵字：電商客服網(wǎng)店客服淘寶客服客服

職位描述：

【任職要求】 1.略懂電腦硬件知識,公司全力培養(yǎng); 2.吃苦耐勞,執(zhí)行力強； 3.有責(zé)任心。 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)在平臺進行（電腦配件）產(chǎn)品推廣； 2.在線客戶交流溝通，解決問題； 【上班時間】 8:30-18:00 月休四到六天 法定節(jié)假日休 輪休。 【薪資待遇】 環(huán)境好 薪資試用期三千五，包午餐，可根據(jù)能力適當(dāng)調(diào)整轉(zhuǎn)正加薪 每月5號發(fā)工資，不扣，不拖欠。 【福利】 入職轉(zhuǎn)正購買社保（深圳五險）帶薪培訓(xùn) ， 假期，享有每年旅游，體檢，法定節(jié)假日休 公司上班氛圍極好。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上店鋪的客服售前售中售后；
2、追蹤訂單發(fā)貨及售后處理流程等并記錄；
3、完善客戶服務(wù)體系，能獨立編寫售后報告；
3、協(xié)助部門內(nèi)其他工作；
任職資格：
1、性格開朗、待人熱情、善于溝通、有耐心和責(zé)任心、性格較外向；
2、有較好的網(wǎng)絡(luò)溝通技巧能力，有團隊精神和服務(wù)意識；
3、對電子商務(wù)感興趣、愿意學(xué)習(xí)，愿意嘗試新鮮事物，愿意吃苦耐勞；
4、有京東/抖音電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；

職位描述：

崗位職責(zé)：
1. 在平臺在線接待顧客的旅游產(chǎn)品咨詢，并促成訂單；
2. 特殊情況電話聯(lián)系顧客解決問題；
3. 負(fù)責(zé)審核處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單；
4. 為訂單解決一定的售后問題；
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。打字速度高優(yōu)先，擁有較高工作熱情和積極性；
2. 熟悉計算機基本知識及基本操作，能夠熟練使用office軟件；
3. 有上進心，對于薪資和發(fā)展有要求、有企圖心，有引導(dǎo)客戶能力；
4. 懂得一定的客服溝通技巧；
5. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力.語言表達(dá)能力和人際交往能力；
6. 具備主觀的銷售意識。

福利待遇：
1. 繳納社保，住房補貼，晚班補貼；
2. 底薪（3千-4千） 提成，多勞多得上不封頂；
3. 節(jié)假日.生日員工福利；
4. 帶薪培訓(xùn)，導(dǎo)師帶教，不定期團建

職位描述：

主要負(fù)責(zé)公司天貓平/京東臺的售后服務(wù)；工作氛圍輕松，月休4天，有五險一金，領(lǐng)導(dǎo)超 nice ～公司每月下午茶、團建活動嗨不停！

【崗位職責(zé)】
1、打字速度60字/分以上；
2、靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴、維護良好的企業(yè)形象以及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
3、妥善處理頁面評價和后臺售后工單、疑難件以及退換貨等問題跟蹤；
4、善于收集，整理統(tǒng)計和分析客戶反饋信息；
5、完成上級交辦的其他事項。

【崗位要求】
1、熟悉平臺后臺流程和售后處理規(guī)則；
2、能夠及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，避免用戶不滿意的情況發(fā)生；
2、熟悉辦公軟件的使用，記錄、處理訂單信息和客戶反饋；
5、具備良好的客戶服務(wù)技巧，能夠有效與客戶溝通，解決問題；
4、做事細(xì)致，態(tài)度誠懇，耐心認(rèn)真，并有良好的語言文字表達(dá)能力；

【福利待遇】
1、薪酬晉升：員工每年根據(jù)考核表現(xiàn)有加薪機會，且每年提薪幅度大；
2、薪酬結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪＋提成 績效＋全勤獎 餐補 五險一金 大促獎金；
3、生活福利：公司提供一日三餐福利；
4、員工體檢：符合條件的員工及家人，可享受年度免費員工體檢；
5、員工活動：定期舉行員工活動日、下午茶福利、不定期聚餐；
6、春節(jié)補貼：春節(jié)開門紅紅包；
7、節(jié)日福利：享受傳統(tǒng)重大節(jié)日或公司設(shè)立節(jié)禮品福利。

職位描述：

【崗位職責(zé)】 1、通過天貓、拼多多、京東等在線平臺與客戶聯(lián)系，為客戶提供咨詢、推薦服務(wù)、解答產(chǎn)品疑問，引導(dǎo)訂單成交； 2、客戶訂單的物流跟蹤與反饋，處理簡易的售后問題； 3、快速有效的解決客戶各類售后問題，給予及時滿意的處理方案； 4、及時、有效、妥善地處理客戶的各種問題。 5、有京東平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。 【任職要求】 1、熟悉基本的辦公軟件，打字速度快。 2、有良好的團隊合作意識，有良好的語言溝通理解能力。 3、性格開朗，做事積極，認(rèn)真細(xì)心。 【進入廣州宏視，福利待遇多多】 1、薪酬：基本工資 績效工資 五險醫(yī)保 伙食補貼 年終獎金 2、上班時間：8小時 6天制（ 早、晚輪班） 3、補貼：伙食補貼、加班補貼、生日禮金、人生大事祝賀金等 4、假期：除了法定假期，帶薪年假，更享受病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等多多假期； 5、社保：入職即購買五險醫(yī)保； 6、活動：員工生日會*部門聚餐*戶外拓展*下午茶會*節(jié)日禮物*年度旅游*大型年會*員工體檢等； 7、環(huán)境：工作氛圍十分愉悅，高大上辦公環(huán)境，拼搏奮斗的好平臺； 8、發(fā) 展：公平、公正的工作績效評估、新員工一對一的導(dǎo)師培訓(xùn)制度、工作表現(xiàn)優(yōu)異者獲得一年兩次加薪機會； 9、試用期間可提供住宿（男宿舍、女暫無） 10、地址：廣州市番禺區(qū)番禺大道北天安節(jié)能科技園22號樓9樓

職位描述：

一、工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)1688店鋪的產(chǎn)品上傳，后臺運營，客戶回復(fù)及訂單跟進

二、工作要求：

1.善于溝通，高效的回復(fù)客戶的問題

2.要非常強的責(zé)任心

3.自主學(xué)習(xí)和工作，熱愛生活

三，薪酬：

1.包吃不包住 ，公司買社保

2.底薪 高績效工資（500-3000） 銷售提成 年底獎金 包吃 社保獎勵旅游

老板很大方，你拿的越多，他越開心

底薪：3500-5000，根據(jù)工作經(jīng)驗和能力而定

只要工作努力，一般可實現(xiàn)三年三十至四十萬的收入

三、工作時間：

上班時間：周一至周六上午，周六下午及周日休息

早上8點半到中午12點，下午1點半到6點，加班自主。

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五:公司環(huán)境：

1.距離深圳龍崗中心城僅10分鐘車程，距離5A景區(qū)龍鳳山莊僅1公里左右。

2.公司獨門獨院，辦公室寬暢明亮，空中樓頂花園鳥語花香，不同口味的咖啡，中式茶隨便喝。

公司介紹:

東莞小雅實業(yè)有限公司位于東莞市鳳崗鎮(zhèn)官井頭，距離 龍崗中心城僅10分鐘車程，交通方便，周邊食宿便利，且成本較低。公司主營母嬰喂養(yǎng)用品，有自已的設(shè)計開發(fā)，生產(chǎn)，以O(shè)EM訂單為主，主要銷國內(nèi)市場和美國，歐洲和東南亞等市場。

公司有外貿(mào)技能培訓(xùn)及良好的薪酬制度，在這里只要你愿意努力，一定有公平公正的平臺給你展示自已并實現(xiàn)自已的理想。

職位福利：績效獎金、年終分紅、全勤獎、包吃、房補、帶薪年假、不加班、定期團建

職位描述：

工作內(nèi)容：
1、主要通過在線軟件咨詢的售前售后客戶，專業(yè)且耐心解答客戶售前售中售后問題，主動跟進到完結(jié)，提升客戶滿意度；
2、偶然需要對接群回復(fù)外包客服的相關(guān)提問，并協(xié)助跟進完畢；
3、跟進完結(jié)發(fā)起的工單，提供專業(yè)售后服務(wù)并能解決一般投訴，以達(dá)成KPI各項指標(biāo)；
4、對E不滿意客戶、負(fù)面評價進行在線或電話回訪跟進服務(wù)；
5、須配合完成上級安排臨時工作任務(wù)；
6、服從上級管理。
任職要求：
1.有服飾類售后客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德；
3.具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，溝通能力強；
4.熟悉抖音電商平臺規(guī)則。
如果您認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，請加入三福大家庭，我們將為您提供：
◆教育培訓(xùn)：三福百貨定期為員工提供所需的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)；
◆職業(yè)發(fā)展：公司建立了完善的任職和晉升體系；
◆薪酬回報：提供極具競爭力的薪酬待遇及激勵機制；
◆午、晚餐：設(shè)有員工餐廳，每周豐富多樣的菜式；
◆提供住宿（可申請入住宿舍，小區(qū)房，環(huán)境清幽，配置空調(diào)，可做飯）；
◆公司繳納五險一金；每日七小時工作制；
◆享有假期：依法享有法定節(jié)假日休假、不少于5天的帶薪年假，病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等等；
◆不定期組織部門聚餐和文體活動，發(fā)放傳統(tǒng)節(jié)假日過節(jié)費、禮品并定期組織生日會等。
◆公司內(nèi)部優(yōu)惠券，以低折扣購買三福商品，自用送人兩相宜。

職位描述：

工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、京東等各大平臺的客戶接待和溝通，耐心解答客戶問題，引導(dǎo)客戶的購買并促成訂單；
2、 跟蹤客戶的物流信息，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求；
3、 有效的訂單處理和跟進，以及售后回訪，提供良好的銷售服務(wù)和客戶體驗。
任職要求：
1、 熟悉office辦公軟件，打字速度快，能接受早晚班（早班8:30-17:00，晚班16：00-24：00）
2、 思維活躍，學(xué)習(xí)能力強，具有良好的溝通能力與技巧，有足夠的耐心和細(xì)心
3、 有較強的團隊協(xié)作意識和較好的抗壓能力
4、 有平臺客服銷售經(jīng)驗及實體店銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
福利待遇：
1、薪資：底薪 提成，綜合薪資5000-8000，上不封頂，多勞多得；年底雙薪；月休6天
2、住宿：免費提供住宿，4人間（有空調(diào)、熱水、獨立洗手間）
3、培訓(xùn)：根據(jù)職業(yè)發(fā)展有針對性地開展內(nèi)部培訓(xùn)（運營技巧、溝通技巧、產(chǎn)品知識等）
4、晉升：入職滿半年，可以參加內(nèi)部競聘轉(zhuǎn)崗
5、六險一金：按國家規(guī)定購買五險一金及商業(yè)保險
6、假期：享受有薪年假、法定節(jié)假、產(chǎn)假、婚假等
7、福利：逢年過節(jié)相關(guān)禮品派發(fā)、員工年度福利旅游、下午茶、晚班補貼等應(yīng)有盡有。

職位描述：

任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，有一年以上電商客服或業(yè)務(wù)跟單銷售相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉電腦操作，打字速度快，熟悉基本辦公軟件的使用；
3、熟悉淘寶/阿里等電商平臺的操作流程，能獨立進行店鋪日常維護與客戶接待；

4、有服務(wù)及較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨立進行老客戶的維護及訂單合同處理；
5、有工作責(zé)任心，上進心；能吃苦耐勞，工作細(xì)心，思維敏捷，有團隊意識服從工作安排；

工作職責(zé);
1、使用千牛等電商平臺網(wǎng)絡(luò)聊天工具進行客戶接待；
2、日常店面維護，主圖、詳情上傳；
3、為客戶解答疑問，在線推廣公司產(chǎn)品，促成訂單成交；
4、訂單成交后，跟進訂單與貨款、物流事項，做好售后，減少投訴率，提高客戶好評；
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理，及時反饋客戶咨詢問題，協(xié)調(diào)解決問題，耐心細(xì)心；
6、維護好老客戶，做好客戶服務(wù)工作，配合上級完成銷售工作及客戶訂單合同相關(guān)工作；

職位福利：五險一金、餐補、員工旅游