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職位描述：

會(huì)打字，熟練掌握聊天軟件的運(yùn)用，積極的工作態(tài)度！

職位描述：

崗位職責(zé)：1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立；2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系；3、客服人員的管理及培訓(xùn)；4、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范；5、售前售后等疑難問題的解決；6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和招商，運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)；7、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)；8、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。任職要求：1、三年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程；2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題;3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力；4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;5、接受能力強(qiáng)，思維活躍，具備創(chuàng)新能力，擁抱變化，能夠快速調(diào)整適應(yīng)公司的變化和節(jié)奏。注:電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過京東天貓?zhí)詫毜却笮蜕坛堑目头鞴芑蚪?jīng)理崗位，其他電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)注明。 職能類別：客服主管 關(guān)鍵字：電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理售前售后客服團(tuán)隊(duì)管理客服主管天貓售前電商電商平臺(tái)淘寶

職位描述：

福利待遇：
1.底薪 提成 全勤 補(bǔ)貼 獎(jiǎng)勵(lì)，綜合收入5000起，優(yōu)秀者可月入過萬；
2.朝九晚六，法定假期正常休假
3.優(yōu)秀員工享受公費(fèi)出國游或攜帶家屬國內(nèi)游；
4.完善的培訓(xùn)培養(yǎng)體系，明確的職業(yè)發(fā)展路徑，員工生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、各種節(jié)日福利。
5.五險(xiǎn)一金；
6.表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升主管。
工作內(nèi)容：
1、對(duì)客戶進(jìn)行分析，運(yùn)用多種形式（電話、微信），為客戶提供咨詢服務(wù)；
2、與客戶保持良好的溝通，制定合理化的培訓(xùn)課程方案；
3、與客戶建立長久客情關(guān)系，確?？蛻舴?wù)的延續(xù)性。
任職要求：
1.學(xué)歷大專及以上，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.性格開朗、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力及良好的服務(wù)意識(shí)；
3.有良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度，有一定抗壓能力。
招聘人數(shù)：10人

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、售前:通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或電話與客戶進(jìn)行溝通快速回復(fù)顧客咨詢，引導(dǎo)客戶下單，促成網(wǎng)絡(luò)訂單;
2、售中:核對(duì)訂單、客戶信息，確保數(shù)據(jù)確準(zhǔn)后錄銷貨單和快遞單;
3、售后:審核旺店通，跟蹤物流，解決客戶反饋問題，負(fù)責(zé)產(chǎn)品退換貨、投訴、評(píng)價(jià)等處理;
4、對(duì)接庫房發(fā)貨，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，熟練操作辦公軟件;

2、有至少一年以上天貓拼多多客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，性格開朗，具有很好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力;
4、了解天貓、京東等購物平臺(tái)的服務(wù)、保障及退換貨相關(guān)流程，熟悉平臺(tái)的店鋪規(guī)則和服務(wù)要求；

福利待遇:
1、繳納五險(xiǎn)一金;
2、具有同行業(yè)競爭力的薪酬和完善的福利待遇；
3、排班制，一個(gè)月白班大概15-17天左右，夜班可以居家辦公，需要自備電腦

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客訴處理 復(fù)購2大方向，熟悉并了解公司產(chǎn)品，耐心解決客戶問題，引導(dǎo)成交；
2、負(fù)責(zé)合作客戶的售后、私域流量運(yùn)營維護(hù)等相關(guān)工作；
3、及時(shí)反饋客服過程中的普遍性問題，協(xié)助運(yùn)營及時(shí)調(diào)整策略；

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、善于溝通，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的洞察力及應(yīng)變能力；
3、性格積極向上，待人熱情，有責(zé)任心，具備客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神

職位描述：

會(huì)打字，熟練掌握聊天軟件的運(yùn)用，積極的工作態(tài)度！

職位描述：

招聘知名電商平臺(tái)客服組長崗位 有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)1年以上，帶過團(tuán)隊(duì)20人以上 負(fù)責(zé)處理小組問題的解答 無責(zé)底薪3000（試用期80%）＋崗位800＋績效1200 綜合薪資4-5k 早九晚六 五險(xiǎn) （需要有一定的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)）

職位描述：

要求：有電商客服經(jīng)驗(yàn)，不排斥跟顧客電話溝通。 最好有管理經(jīng)驗(yàn)，無管理經(jīng)驗(yàn)，但電商經(jīng)驗(yàn)足，有能力者亦可培養(yǎng)。

職位描述：

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)利用平臺(tái)聊天工具，在線接待顧客的購物咨詢，處理日常工單；

2.特殊情況電話聯(lián)系顧客解決問題

3.負(fù)責(zé)審核處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單

4.為顧客解決問題；完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

5.定期維護(hù)回訪客戶，提高客戶滿意度

6.能熟練使用OFFICE辦公軟件

此崗位需要全職坐班，兼職或不能坐班勿擾，謝謝！

任職資格

有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ，打字速度快。

早8晚5，五險(xiǎn)，提供午餐

職位描述：

招聘知名電商平臺(tái)客服組長崗位 有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)1年以上，帶過團(tuán)隊(duì)20人以上 負(fù)責(zé)處理小組問題的解答 無責(zé)底薪3000（試用期80%）＋崗位800＋績效1200 綜合薪資4-5k 早九晚六 五險(xiǎn) （需要有一定的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)）

職位描述：

負(fù)責(zé)公司淘寶店的運(yùn)營