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職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)阿里國(guó)際站平臺(tái)平臺(tái)顧客售前、中、后的咨詢，及時(shí)回復(fù)平臺(tái)信息；
2.了解公司在售產(chǎn)品的內(nèi)容與用途，處理客戶投訴，解決客戶的各種疑難問題；
3.完成交代訂單的跟進(jìn)與發(fā)貨，對(duì)接供應(yīng)商處理相關(guān)事宜；
4.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職資格：

1.本科以上學(xué)歷，英語6級(jí)或者專業(yè)4級(jí)以上，；

2.性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和崗位技能；
3.有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，能積極應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種情況，處理和解決問題；
4.對(duì)跨境電商或者外貿(mào)行業(yè)感興趣，并有意向長(zhǎng)期在這個(gè)行業(yè)發(fā)展。

職位描述：

工作內(nèi)容 ：
1、負(fù)責(zé)承接喵速達(dá)中用戶售中、售后類咨詢，為官方直營(yíng)店鋪的用戶，提供（包括但不限于） 商品相關(guān)問題，促銷活動(dòng)，賬戶，購買支付等售前售中售后等相關(guān)問題解決；
2、具備換位思考能力，能夠站在用戶的視角思考問題，同時(shí)具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識(shí)，不斷致力提升客戶滿意度；
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司擬定的服務(wù)流程，為用戶提供專業(yè)，溫暖的服務(wù)感受；
4、配合公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制，不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)自己服務(wù)過程中的缺陷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)流程的不足并主動(dòng)反饋至上級(jí)跟進(jìn)改善，同時(shí)在自己能做的范圍內(nèi)，不斷提升個(gè)人服務(wù)能力；
5、具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，針對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的緊急、輿情事件，快速升級(jí)至上級(jí)主管；
工作時(shí)間：8:00-24:00排班制，8小時(shí)排班制，做五休二
福利待遇：五險(xiǎn)一金 ，通勤補(bǔ)助，員工宿舍補(bǔ)助，包三餐，免費(fèi)食堂
業(yè)務(wù)模式：打字交流 會(huì)存在20%外呼需求

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與客戶溝通交流，解答問題，生成訂單，訂單跟蹤，管理評(píng)價(jià)；
2、負(fù)責(zé)處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等；
3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易；
4、及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并解決一般投訴；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，；
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)知識(shí)，如淘寶促銷手段、店面裝修等；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力及協(xié)調(diào)能力。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪日常接待、售前、售后、老客維護(hù)等工作，工作有序、順暢、高效；
2、遵循客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃，能保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量；
3、具備問題分析與解決能力、應(yīng)變能力和善后處理能力；
4、班次：白班8:30～17:30、晚班15:00～00:00；
5、加分項(xiàng)：可支持助理、主播；
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，熟悉天貓?zhí)詫毤熬〇|相關(guān)平臺(tái)規(guī)則；
2、有淘寶、天貓、京東等客服經(jīng)驗(yàn)；
3、能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系、親和力強(qiáng)、表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5、工作責(zé)任心強(qiáng)。
6、一分鐘打字50字以上。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、 通過天貓、拼多多等平臺(tái)接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單；’
2、 熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)；
3、 經(jīng)過培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、 對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通避免出錯(cuò)。

任職要求:
1、具有淘寶/天貓/京東客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解客戶購買心理，掌握交流技巧和相關(guān)話術(shù)，熟練引導(dǎo)客戶下單；
2、語言表達(dá)能力強(qiáng)，情商高，溝通中懂得一定的情感處理，服務(wù)時(shí)讓客戶感受到你的熱情和專業(yè)，給客戶信任感；
3、應(yīng)變能力強(qiáng)，態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，耐心的為客戶服務(wù)，恰當(dāng)妥善的幫客戶解決問題；
4、態(tài)度端正，精益求精，敬業(yè)負(fù)責(zé)，不斷完善自己，提高工作績(jī)效；
5、牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意，嚴(yán)禁與任何客戶發(fā)生任何形式的語言沖突；
6、嚴(yán)禁一心多用或工作過程中兼顧其它非工作內(nèi)容，不得自營(yíng)與公司的職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他企業(yè)的職務(wù)；
7、能夠服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理。

職位描述：

全職崗位，不能全職坐班的的勿擾 職位描述： 1、及時(shí)響應(yīng)買家咨詢，提供服務(wù) 2、引導(dǎo)買家愉悅購物，完成、促進(jìn)交易訂單； 3、及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的問題，有效的與客戶溝通，反饋買家咨詢熱點(diǎn)； 4、及時(shí)備注客戶特殊要求，并與發(fā)貨部門及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯(cuò)； 5、及時(shí)有效、妥善的處理客戶的各類售后問題、需求，維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 任職要求： 1、對(duì)電商或者對(duì)淘寶崗位感興趣。 2、打字速度60/分鐘以上。 3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 4、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，能通過學(xué)習(xí)熟悉客戶服務(wù)流程； 5、能接受早晚輪班及調(diào)休制度。 上班時(shí)間： 我們天貓店鋪客服工作時(shí)間 分早晚班。早班9-6點(diǎn) 晚班下午3:30-晚上12點(diǎn) 晚班 大家輪流值班，晚班在家辦公，做五休一 一個(gè)月休息5-6天 薪資：底薪3200 提成，綜合5左右，入職繳納五險(xiǎn)。

職位描述：

年前到崗有豐厚的到崗紅包，年后到崗無紅包
【崗位職責(zé)】
1.管理公司電商支付系統(tǒng)資源
2.在有效期內(nèi)處理爭(zhēng)議
3.降低通道爭(zhēng)議率
4、工作內(nèi)容一半為電商客服性質(zhì)的售后處理，另一半為公司系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理

【任職要求】
1、要求沉穩(wěn)，打字速度快，?？埔陨?br /> 2、有耐心，具有高度的工作積極性和責(zé)任心
3、倒班工作，要能接受夜班
4、早：14：00-22：00 晚：22：00-06：00
或做五休二，排班

【崗位待遇】
1、底薪：5k，每年1-2次調(diào)薪機(jī)會(huì)
2、免費(fèi)提供住宿
3、五險(xiǎn)一金、免費(fèi)健身房、免費(fèi)私教課、免費(fèi)咖啡零食下午茶、團(tuán)建

職位描述：

入職繳納六險(xiǎn)一金，法定節(jié)假日輪休，節(jié)日福利；
每月5號(hào)發(fā)薪；
崗位職責(zé)：
通過熱線或在線等服務(wù)方式，專業(yè)的解決用戶各種問題，核實(shí)用戶真實(shí)需求和意見建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化，處理各種用戶舉報(bào)和投訴，確保服務(wù)滿意度。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷；
2、踏實(shí)認(rèn)真，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題；
3、有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
工作時(shí)間：7：00-24：00，排班輪休制，月休4-6天，沒有通宵班；
薪資：底薪＋補(bǔ)貼＋績(jī)效，綜合薪資：4000-6000/月；

職位描述：

【工作時(shí)間】：8小時(shí)排班制，做五休二
【福利待遇】：免費(fèi)食堂，包3餐 ，五險(xiǎn)一金，通勤補(bǔ)助，員工寢室，住宿補(bǔ)貼
【崗位職責(zé)】
1、處理工單糾紛、退款、產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)等問題
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，消除客戶差評(píng)印象
3、負(fù)責(zé)承接用戶售后退款申請(qǐng)?zhí)幚?，提供退款政策方案處理等售后審核、退款等相關(guān)問題解決；
4、具備耐心定位、明確用戶訴求、追根溯源、換位思考、問題到我為止能力，能夠站在用戶的視角思考問題，不斷致力提升客戶售后滿意度；

任職要求：
①基本要求：年齡（22-32歲）
②學(xué)歷：大專及以上，有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

職位描述：

【工作時(shí)間】：8小時(shí)排班制，做五休二
【福利待遇】：免費(fèi)食堂，包3餐 ，五險(xiǎn)一金，通勤補(bǔ)助，員工寢室，住宿補(bǔ)貼
【崗位職責(zé)】
1、處理工單糾紛、退款、產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)等問題
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，消除客戶差評(píng)印象
3、負(fù)責(zé)承接用戶售后退款申請(qǐng)?zhí)幚恚峁┩丝钫叻桨柑幚淼仁酆髮徍?、退款等相關(guān)問題解決；
4、具備耐心定位、明確用戶訴求、追根溯源、換位思考、問題到我為止能力，能夠站在用戶的視角思考問題，不斷致力提升客戶售后滿意度；

任職要求：
①基本要求：年齡（22-32歲）
②學(xué)歷：大專及以上，有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

職位描述：

接待在線咨詢客戶，回答客戶問題，主動(dòng)引導(dǎo)促成銷售。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、快手、抖音等平臺(tái)的售前咨詢工作；了解客戶需求解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，并引導(dǎo)愉悅購物、促成訂單成交從而提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
2、通過培訓(xùn)逐步熟悉產(chǎn)品、了解各平臺(tái)店鋪活動(dòng)，保證買家滿意度，有效維護(hù)與買家的關(guān)系。
3、對(duì)各平臺(tái)客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率，并定期匯總并統(tǒng)計(jì)售前售中所遇到的問題，積極反饋問題；
4、兩班倒，半個(gè)月倒班，早班：8：00-16:30，晚班16:30-00:00。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲之間，1年以上淘寶天貓或快手抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3、熟悉網(wǎng)上銷售流程及平臺(tái)規(guī)則，思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，待人真誠(chéng)；
4、熟練各平臺(tái)客服工作臺(tái)（如千牛、京麥、拼多多、抖音、快手等），響應(yīng)速度快，打字速度至少60字/分鐘；
5、具有強(qiáng)烈的的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，樂于助人的精神，愿與公司一起發(fā)展。

公司福利：
1、五險(xiǎn)一金、帶薪年假；
2、福利部分 年終獎(jiǎng)勵(lì)等；
3、暢通的晉升通道：縱向、橫向發(fā)展路徑，只看實(shí)力，不靠關(guān)系；
4、滿滿心意的特別生日禮物；
6、正能量的環(huán)境，寬敞明亮的辦公環(huán)境。

職位描述：

1.年以上的電商客戶服務(wù)及客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓平臺(tái)的規(guī)則，且具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力 ，能獨(dú)立處理緊急問題。 2. 有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 3. 有一定的電話溝通能力 以及工作抗壓調(diào)整能力。 4. 熟悉office辦公軟件，能夠熟練使用excel中的常用公式及功能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。 5. 能接受節(jié)假日值班、輪班工作。 6.有天貓京東電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位描述：

電話外呼形式處理電商問題，不涉及銷售 淘寶平臺(tái)88VIP用戶登記的問題我們主動(dòng)呼出處理，全資源公司提供，解決消費(fèi)者購物時(shí)遇到的各種咨詢和投訴 入職繳納五險(xiǎn)一金 月休八天 年底發(fā)年終獎(jiǎng) 白班為主，涉及少量倒班 五險(xiǎn)一金后到手工資4000-5500 新業(yè)務(wù)晉升空間大：文員-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理 每三個(gè)月一次星級(jí)漲薪機(jī)會(huì)

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、熟悉每季度的產(chǎn)品知識(shí)和賣點(diǎn)，負(fù)責(zé)抖音、天貓等平臺(tái)日常在線售前售后接待，解答客戶提問，了解客戶需求，引導(dǎo)客戶順利購買，促成交易；
2、將日常接待中的售前售后問題匯總反饋上級(jí)；
3、白班（8:00-16:00)在公司，晚班(16:00-23:30)在家上班。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，有天貓或京東或抖音等平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、熟練使用電腦，打字速度快；
3、樂觀開朗，責(zé)任性較好。
福利：
1、根據(jù)排休，做五休二；
2、試用期繳納五險(xiǎn)一金。
工作地址鄞州區(qū)首南街道明光路和文水路交叉口豪鷹產(chǎn)業(yè)園1號(hào)樓馬騎頓