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職位描述：

【硬性要求：英語可作為工作語言】 【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務方式，受理快手國際化業(yè)務的電商問題咨詢，按照相應培訓流程，給予買家、賣家以及相關方準確的答復及操作指導，及時跟蹤客戶的退換貨進程，核對相關信息并與物流溝通完成整個退貨流程； 2. 處理線上多渠道的高風險工單，及時就舉報、投訴等疑難場景進行升級反饋，有效獲取并確認處理方案，為回復的時效性以及用戶滿意度負責； 3. 善于觀察，能夠積極、主動地發(fā)現受理用戶咨詢過程中，在產品、業(yè)務處理流程等方面存在的優(yōu)化點，并及時反饋相關人員； 4. 有優(yōu)秀的協作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力，能按時完成團隊及上級工作，有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 1. 本科及以上學歷，有1年以上跨境/國內電商客戶服務/糾紛處理經驗者優(yōu)先，可以接受晚班； 2. 具有較強的服務意識，較好的需求洞察、歸納總結能力，能夠主動溝通協作，和極強的抗壓能力； 3. 有熟練的電腦使用經驗，擅長使用office系列軟件，熟練的商務郵件撰寫能力； 4. 有較強的學習能力，對新業(yè)務及新知識能較快掌握； 5. 英文可作為工作語言，同時具備葡語語言能力者優(yōu)先，海外留學經歷者優(yōu)先

職位描述：

不接受異地?。。〔唤邮芫蛹遥。?！技能要求：1、計算機操作能力、溝通能力強2、有藥品銷售、食品或保健品電商客服相關工作經驗優(yōu)先3、熟練操作電商平臺軟件 崗位職責： 1、負責 顧客訂單的查詢、備注事項 2、負責顧客相關信息的咨詢、解答 3、協助顧客完成訂單、推薦相關優(yōu)惠活動及各項事務辦 理，維護好線上顧客關系 4、良好的溝通協作能力，保持工作順暢高效 工作時間： 早班8:00-17：00 晚班(在家)：16:00-24: 00 每周休息一天 法定節(jié)假日正常串休 不接受異地?。?！不接受居家！?。?

職位描述：

崗位描述: 1、團隊管理： 負責客服團隊的日常管理、排班、監(jiān)督、指導和培訓；優(yōu)化客戶服務規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位提升客戶服務質量。 2、客服培訓： 制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能。 3、客戶管理： 管理客戶檔案，建立客戶關系維護相關辦法；利用旺旺群、微信等工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息；維護客戶關系，增加客戶粘度； 4、服務管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行；處理店鋪中差評，處理客戶反饋與投訴，維護店鋪形象及信譽度； 5、店鋪日常操作的維護和管理： 關注店鋪交流區(qū)及留言回復；關注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績；關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；及時關注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提供合理化建議；跟進分析報表數據，優(yōu)化服務流程提高轉化率。 任職要求： 1、2年電商相關崗位經驗，或有1年以上淘寶/天貓/京東店鋪客服主管經驗【管理過小型客服團隊】 2、具備優(yōu)秀的客戶服務意識和高度的責任心 3、能夠很好的配合還協同部門的相關工作任務

職位描述：

進行產品推廣 基礎三天包會 月結底薪五千加提成 上班時間4-6個小時 九點半到十一點半 一點半到三點半 七點到九點 固定星期日節(jié)假日放假

職位描述：

做過天貓，京東客服崗位

職位描述：

工作職責及工作內容： 1、 負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導，促成銷售訂單的完成； 2、 負責確認客戶資料及訂單信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語； 3、 對公司客戶群進行維護與管理； 4、 了解客戶需求，收集處理客戶信息，并及時反饋，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意； 5、 按時完成銷售任務； 6、 能獨立處理淘寶退款、退貨、查單、投訴、維權糾紛，維護評價信息； 7、 認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決問題。 任職要求： 1、 中專及以上學歷，20-35歲以內； 2、 具有網絡銷售工作經驗，有淘寶、天貓、京東等客服類工作經驗者優(yōu)先； 3、 精通各種網絡銷售技巧， 4、 熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件，打字速度在60字/分鐘以上； 5、 熟悉淘寶·、天貓、京東等賣家平臺操作及流程； 6、 工作細致認真，有耐心，愿意從小事做起，有超強的韌勁和適應能力； 7、 超強的服務意識，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，具有團隊合作精神； 有較強的溝通能力。

職位描述：

崗位職責： 1.使用微信/電話聊天工具與客戶交流，介紹產品，解答客戶咨詢； 2.進行產品的銷售及跟單工作，限度的轉化成單； 3.準確把握客戶需求并進行針對性銷售，完成部門銷售任務； 4.配合其他部門處理客戶訂單和售后問題； 5.能承受較大工作強度及顧客咨詢量，并能妥善處理顧客關系。 任職要求： 1.需要工作主動認真，有高度的責任感，熱愛電商行業(yè)； 2.具有良好銷售意識和銷售技巧，提升品牌影響力； 3.具備良好的客戶服務意識，對客戶充滿熱情、耐心和親和力； 4.性格開朗、易于溝通有較強的團隊合作精神； 5.頭腦靈活，打字速度快，電腦辦公基礎扎實，文字表達能力強； 6.有淘寶客服/房產/建材行業(yè)經驗者優(yōu)先

職位描述：

工作內容： 1、 接待拼多多平臺買家的咨詢，給買家滿意的服務； 2、熟悉產品，能準確把握和了解客戶的需求，通過有效的溝通，保證客戶有一個滿意購物體驗； 3、積極處理客戶問題，配合團隊落實各項工作； 職位要求： 1、熟悉電腦基本操作，打字速度40字/分鐘以上； 2、較好的服務意識，溝通表達能力強，親和力佳； 3、頭腦清晰，思維敏捷，，執(zhí)行力高，工作認真細心，團隊意識強‘； 4、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神； 5、有客服經驗人員優(yōu)先，可招無經驗人員，但要有學習的態(tài)度和心思； 6、年齡18-30歲區(qū)間； 工作時間： 1、早班：8:00-17:00 晚班：16:00-00:00（一周一調班） 薪資結構： 試用期1個月，110/天 轉正工資：底薪 補貼 績效提成，平均薪資5-10K（具體面議）

職位描述：

電商客服

【崗位職責】通過線上QQ等聊天工具，處理產品（考研考證類的圖書）的售前咨詢、售中指導、售后服務等。非銷售類崗位。

【任職要求】大專及以上，不限專業(yè)，有耐心且能積極主動溝通。
【工作月薪】5000元～6000元。

【晉升路線】客服專員-

職位描述：

電商售前純打字客服：接受實習生/應屆生
【薪資待遇】
月薪4-5K，底薪3K?提成 月休4天（調休制） 包工作餐 提供住宿
【要求】
【上班時間】
早班7:30-16:00
晚班16:00-0:30
【售前助理崗位要求】
大專以上學歷，男女不限，18-30歲，打字速度每分鐘/40個左右。
【工作內容】
1、在線服務顧客，盡可能促成咨詢客戶的成交；
2、通過線上接待顧客，提升顧客購買體驗與服務體驗
3、積極熟悉產品，挖掘產品賣點，把控顧客痛點，提升銷售技巧，引導說服客戶達成交易；
4、售中跟蹤：對客戶訂單的發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；
5、及時有效地為客戶解決問題；
6、與各部門互相協作,形成工作合力。

職位描述：

任職要求： 1、通過各類電商平臺溝通軟件解答進店咨詢客戶的疑問，精準了解對方需求，引導促進并下單； 2、在線解答顧客關于商品的咨詢，安排訂單，配合其他部門完成一系列的網店運營工作； 3、做好售后客服的工作，與售后部門溝通協助； 4、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意； 崗位要求： 1．熱愛本行業(yè)，對電子商務有一定理解，大體了解電子商務的發(fā)展方向和前景。 2．有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘60字以上。 3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責任心和團隊精神。 早班7:30-16:30，中班16:00-24:00。一周調班一次，月調休4天，無責底薪 績效 提成，綜合6k-15k，能者基本月薪過萬，只接受坐班 高額利潤分紅 每月一次晉升漲薪機會 六險 注意：此崗位工作位置在陽邏 公司都是一群朝氣熱情的小伙伴，工作氛圍超好！期待每一個有夢想的你，真誠的歡迎加入聚美居大家庭！

職位描述：

崗位職責：
1、負責電商平臺的日常訂單在線處理，引導銷售產品；

2、負責店鋪產品的售前、售后咨詢問題在線解答；

3、負責用戶的投訴處理，異常問題反饋、顧客情緒安撫；

4、負責線下退款登記，后臺系統(tǒng)處理等工作內容。
崗位要求：
1）學歷要求：大專；
2）經驗要求：有客服經驗（至少1年）電商行業(yè)優(yōu)先；
3）小程序官方在線客服，日均接待量：180~200；
4）業(yè)務類型：售前接待客服；
5）表達溝通良好，穩(wěn)定性強，抗壓能力強；

職位描述：

工作職責：1.負責電商平臺線上客戶咨詢，對店鋪產品介紹，促成交易達成；2.負責電商店鋪客戶訂單的獲取、發(fā)貨跟蹤、物流狀態(tài)跟進；3.負責客戶售后問題處理，退換貨，催件，負責審單，改單等工作；4.配合店長完成店鋪促銷推廣和活動引導。任職資格：具備良好的服務意識，了解電商平臺推廣流程，有相關工作經驗優(yōu)先考慮；本崗位工作時間：早班08：00-17:00,晚班：16:00-24:00（大概一周輪一次）***，包住宿。 職能類別：網絡/在線客服 關鍵字：電商客服網絡客服

職位描述：

電商客服工作 尋找達人溝通合作

職位描述：

【崗位職責】 1、通過天貓、拼多多、京東等在線平臺與客戶聯系，為客戶提供咨詢、推薦服務、解答產品疑問，引導訂單成交； 2、客戶訂單的物流跟蹤與反饋，處理簡易的售后問題； 3、快速有效的解決客戶各類售后問題，給予及時滿意的處理方案； 4、及時、有效、妥善地處理客戶的各種問題。 5、有京東平臺工作經驗者優(yōu)先錄用。 【任職要求】 1、熟悉基本的辦公軟件，打字速度快。 2、有良好的團隊合作意識，有良好的語言溝通理解能力。 3、性格開朗，做事積極，認真細心。 【進入廣州宏視，福利待遇多多】 1、薪酬：基本工資 績效工資 五險醫(yī)保 伙食補貼 年終獎金 2、上班時間：8小時 6天制（ 早、晚輪班） 3、補貼：伙食補貼、加班補貼、生日禮金、人生大事祝賀金等 4、假期：除了法定假期，帶薪年假，更享受病假、婚假、喪假、產假、陪產假等多多假期； 5、社保：入職即購買五險醫(yī)保； 6、活動：員工生日會*部門聚餐*戶外拓展*下午茶會*節(jié)日禮物*年度旅游*大型年會*員工體檢等； 7、環(huán)境：工作氛圍十分愉悅，高大上辦公環(huán)境，拼搏奮斗的好平臺； 8、發(fā) 展：公平、公正的工作績效評估、新員工一對一的導師培訓制度、工作表現優(yōu)異者獲得一年兩次加薪機會； 9、試用期間可提供住宿（男宿舍、女暫無） 10、地址：廣州市番禺區(qū)番禺大道北天安節(jié)能科技園22號樓9樓