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職位描述：

【福利待遇】1. 無責(zé)底薪 獎(jiǎng)金；2. 提供通勤班車，做五休二，五險(xiǎn)一金；3. 員工關(guān)懷制度，提供茶歇及飲品，各類節(jié)日福利；4. 豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，舉辦員工培訓(xùn)、娛樂、文體、戶外拓展等活動(dòng)，打造輕松、快樂的工作氛圍；5.提供工作餐及健身房。崗位職責(zé)1、售前：及時(shí)處理客戶信息，熟悉產(chǎn)品信息并接到客戶問題，引導(dǎo)客戶下單；2、售中：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，能對(duì)物流等方面碰到的異常及時(shí)溝通、處理；3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度；4、有團(tuán)隊(duì)精神，具有優(yōu)秀的溝通能力及較強(qiáng)的責(zé)任心，與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作和有親和力及耐心；5、完成店鋪設(shè)定的目標(biāo)，及個(gè)人目標(biāo)；職位要求1、有京東、淘寶、天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉售前、售中、售后工作流程，優(yōu)秀畢業(yè)生也可以考慮2、熟練使用辦公室office軟件和京東、淘寶一些基本軟件3、有很好的溝通能力和服務(wù)精神，有很好的服務(wù)意識(shí)和說服能力，工作積極負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，熱愛本職工作。4、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神，積極進(jìn)取為人誠(chéng)懇，能承受一定的工作壓力， 能按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

職位描述：

每月薪資：試用期3000元/月（試用期3個(gè)月），轉(zhuǎn)正后底薪3500元/月，績(jī)效獎(jiǎng)金按照部門營(yíng)業(yè)額分級(jí)梯度提成，平均薪資6000元/月-12000元/月，獎(jiǎng)金上不設(shè)限。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)的售前售后咨詢；
2、及時(shí)解決客戶的問題，保證客戶滿意度，提高咨詢轉(zhuǎn)化率；
3、負(fù)責(zé)了解客戶的需求，通過有效的溝通，完成銷售業(yè)績(jī)；
4、對(duì)商品的賣點(diǎn)有清晰概念，并準(zhǔn)確向客戶表達(dá)；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品補(bǔ)單、推廣，投訴建議等工作；
6、做好問題件追蹤和倒班交接工作，遇到不能解決的問題時(shí)，按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
7、能夠保質(zhì)保量完成客服主管安排的工作。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷；
2、2年以上電商平臺(tái)售前和售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，熟悉各個(gè)平臺(tái)規(guī)則流程，文字輸入快，會(huì)基本的word、Excel技能，能熟練使用ERP系統(tǒng)，不接受異地辦公。
3、頭腦靈活，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，溝通能力強(qiáng)，對(duì)待工作有熱情，有耐心，服務(wù)意識(shí)好；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)具有良好的銷售意識(shí)，能夠快速適應(yīng)崗位。

職位描述：

崗位職責(zé):

1、了解線上平臺(tái)客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2、熟悉和了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題;

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

任職要求:

1、有過在線客服經(jīng)驗(yàn)

2、大專以上學(xué)歷

職位描述：

1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，負(fù)責(zé)回答網(wǎng)上公司帳篷類產(chǎn)品的客戶咨詢問題；
2、根據(jù)客戶需求，向客戶介紹公司及產(chǎn)品相關(guān)情況；
3、積極解答客戶疑議，達(dá)成銷售。
4、試用期1-3個(gè)月。

職位描述：

崗位職責(zé)（需要坐班) 介意勿擾 1.負(fù)責(zé)接待（淘寶/天貓/拼多多/京東/1688等客戶，解答客戶的疑問（客戶的疑問主要是：店鋪所有商品/快遞有關(guān)信息/發(fā)貨有關(guān)信息/價(jià)格/優(yōu)惠活動(dòng) 2.了解電商平臺(tái)的后臺(tái)操作，接待并完成備注工作 3.統(tǒng)計(jì)每日的客戶接待，登記特殊訂單 4..懂得從詢問并了解客戶的問題中，挖掘到客戶是重視產(chǎn)品哪個(gè)利益點(diǎn)，還有不下單的疑慮 主動(dòng)介紹產(chǎn)品，主動(dòng)介紹活動(dòng) 關(guān)聯(lián)推薦 5.有良好的心態(tài)，為人誠(chéng)實(shí)守信，有耐心。 6.打字要快，溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 任職要求 1.有相關(guān)網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有親和力，思路清晰，溝通能力強(qiáng)；入職有專人培訓(xùn)。 福利待遇 上班時(shí)間：早班8-17，晚班17-晚上1 1、五險(xiǎn) 2、提供食宿 3、節(jié)假日福利 4、法定節(jié)假日可倒休 5、生日福利 6、有完善的晉升空間 薪資待遇：底薪 提成 獎(jiǎng)金 滿勤（綜合薪水5000-10000元）多勞多得

職位描述：

崗位職責(zé):

1、了解線上平臺(tái)客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2、熟悉和了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題;

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

4、具備敏稅的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力

5、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;

6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作;

7、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心;

8、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與隊(duì)合作精神。

任職要求:

1、有過在線客服經(jīng)驗(yàn)

2、大專以上學(xué)歷