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職位描述：

1、利用電商平臺(tái)與客戶交流（電商平臺(tái)包括但不限于天貓、抖音、快手等） 2、協(xié)助客戶了解產(chǎn)品并促成交易 3、熟悉售前、售中、售后流程，及時(shí)解決客戶問題 4、熱情接待，有較強(qiáng)的溝通能力與基本的問題處理能力 5、有事業(yè)心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能夠很好的協(xié)助團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展 6、品行端正，為人誠懇，認(rèn)真勤奮，有學(xué)習(xí)心，能夠積極主動(dòng)為客戶解決問題。

職位描述：

工作職責(zé)：
1、通過各電商平臺(tái)溝通軟件， 解答網(wǎng)上店鋪客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢，引導(dǎo)協(xié)助客戶完成下單；
2、掌握并熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)，引導(dǎo)并推薦客戶達(dá)成交易；
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前咨詢以及售后指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)工作；
4、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升滿意度；
5、熟練掌握（淘寶、拼多多、微店）平臺(tái)上架流程；
6、會(huì)使用ps做簡單的圖片修改；
7、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略；
8、對(duì)于拍下沒有付款的客戶跟進(jìn)咨詢，解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，促進(jìn)達(dá)成交易；
9、對(duì)店鋪的老客戶進(jìn)行定時(shí)維護(hù)并保持良好聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。

任職資格
1、具備較高的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，和學(xué)習(xí)能力，思路清晰，靈活；
3、心態(tài)積極向上，富有正能量；
4、打字熟練，熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先；
5、有電話銷售或客服（京東、天貓、淘寶等），相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

職位描述：

外企正編、上五休二、晉升透明
試用期工資不打折，繳納北京五險(xiǎn)一金
帶薪培訓(xùn)，上崗后有老師帶
晉升空間：
公司每年定期發(fā)布競聘崗位，配套系統(tǒng)選拔、晉升和培養(yǎng)流程
縱向晉升：疑難支撐、組長、主管、經(jīng)理
橫向晉升：質(zhì)檢、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)
薪資待遇：
固定部分4K；綜合收入5.5-6k/月；
節(jié)假日福利，法定三薪
工作時(shí)間：8:00-24:00.倒班制，每天8小時(shí)。晚班下班有班次補(bǔ)助

職位描述：

Contractor

Job description
CBY – converse by you

為消費(fèi)者提供定制化服務(wù)，選擇喜歡的圖案、顏色、鞋型等完成定制設(shè)計(jì)的鞋子，提供全方位售前售后客戶服務(wù)體驗(yàn)。


Role and responsibility

-0-1搭建定制商品項(xiàng)目的客服團(tuán)隊(duì)售前售后流程，及各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，深入研究用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀梳理流程，修訂標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)（SOP），提升項(xiàng)目運(yùn)作效率；
-協(xié)調(diào)跨部門包括運(yùn)營、物流、工廠等團(tuán)隊(duì)對(duì)接溝通工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行及優(yōu)化內(nèi)外流程對(duì)接等；
-負(fù)責(zé)線上訂單售前售后疑難問題，處理各種投訴及突發(fā)事件，對(duì)各類服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預(yù)警，提升服務(wù)品質(zhì)；
-負(fù)責(zé)電商客服外包團(tuán)隊(duì)KPI監(jiān)測(cè)，定期進(jìn)行客服數(shù)據(jù)分析，利用各類后臺(tái)工具進(jìn)行定制商品銷售轉(zhuǎn)化，同時(shí)總結(jié)團(tuán)隊(duì)共性問題并提升服務(wù)品質(zhì)；
-應(yīng)用數(shù)字化工具，管理消費(fèi)者聲量和評(píng)價(jià)維護(hù)，優(yōu)化和閉環(huán)消費(fèi)者體驗(yàn)，輸出高質(zhì)量VOC報(bào)告作為各部門提供決策數(shù)據(jù)及建設(shè)性意見；

Qualifications
-本科及以上學(xué)歷；
-有1年電商客服經(jīng)驗(yàn)及以上優(yōu)先，熟悉各電商平臺(tái)規(guī)則；
-具備良好的英文聽說讀寫能力，有基本的英文口語溝通能力，能用英文處理日常的辦公郵件；
-熟練PPT能力和Excel技巧，對(duì)數(shù)字敏感，有較強(qiáng)的邏輯分析能力；
-具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力，以及較強(qiáng)的溝通能力，并且能夠扁平化、快節(jié)奏的工作；具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)店鋪 (京東、淘寶、抖音、拼多多) 在線客服，在線解答客戶疑問、咨詢，向客戶提供產(chǎn)品的相關(guān)介紹；

2.了解京東、淘寶、抖音、拼多多平臺(tái)規(guī)則、隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好；

3.熟悉各個(gè)平臺(tái)的售后處理流程（包含僅退款，已發(fā)貨僅退款，已發(fā)貨退貨退款），跟進(jìn)從申請(qǐng)至完結(jié) 整個(gè)流程的核實(shí)/審核/登記表格信息等；

4.保證售后處理時(shí)長和售后滿意度在行業(yè)平均水平以上。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷，2年以上電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉電商平臺(tái)相關(guān)規(guī)則和后臺(tái)相關(guān)功能。

3、工作熱情、心態(tài)積極、有耐心、有責(zé)任心，有良好的心理素質(zhì)。

4、能夠適應(yīng)靈活的調(diào)休時(shí)間。

職位描述：

福建合伙創(chuàng)業(yè)第一品牌，創(chuàng)立至今就一直以“合伙創(chuàng)業(yè)、拒絕打工”為經(jīng)營理念！
咨詢的伙伴比較多！著急回復(fù)的可以直接投遞?。?！
在聊天中完成工作，工作時(shí)間地點(diǎn)自由
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)線上的房源發(fā)布；
2、負(fù)責(zé)線下的客戶接待和專業(yè)咨詢；
3、根據(jù)客戶需求，促成買賣雙方的交易達(dá)成；
【工作待遇、時(shí)間、地點(diǎn)】
1、無責(zé)底薪4500 高達(dá)85%的抽成，綜合薪資8k-12k左右
（挑戰(zhàn)高薪資的同時(shí)，也有基本的生活保障）
2、工作時(shí)間：早上9：00-12:00，14:00-18:00
月休四天，可隨意調(diào)休
3、工作地點(diǎn)：福州市區(qū)，就近安排
家天下期待您的加入~

職位描述：

任職要求： 1、 18-35歲，高中以上學(xué)歷，身體健康，形象好，氣質(zhì)佳； 2、語言表達(dá)流暢，溝通能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，積極干練，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 3、工作內(nèi)容：幫助客戶服裝整理，收發(fā)快遞等； 4、工作地點(diǎn)在世貿(mào)天階附近

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司 電商平臺(tái)店鋪(天貓、京東、拼多多、抖店）的在線咨詢，做好來詢顧客的咨詢服務(wù)；了解產(chǎn)品、店鋪及各平臺(tái)規(guī)則，解答客戶對(duì)產(chǎn)品和購買訂單服務(wù)的疑問；
2、處理后臺(tái)訂單相關(guān)事宜，包括erp訂單處理、發(fā)貨物流追蹤、評(píng)價(jià)管理、售后退換貨等工作；
3、客戶關(guān)系維護(hù)，處理各平臺(tái)售后工作，包括但不不限于退款、糾紛、處理中差評(píng)等；
4、針對(duì)客戶反饋問題內(nèi)容進(jìn)行記錄、分類、歸檔，建立問題庫等
5、針對(duì)商品退換貨、贈(zèng)品、配件補(bǔ)發(fā)等售后服務(wù)業(yè)務(wù)做出清晰的登記并跟蹤；
6、智能機(jī)器人的知識(shí)點(diǎn)、場(chǎng)景優(yōu)化基礎(chǔ)培訓(xùn)及配置，并聯(lián)同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化語料，完善提升用戶滿意度與信任感；
7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作并及時(shí)完成，遵守公司規(guī)章制度。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、至少1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉 天貓、京東平臺(tái)規(guī)則，從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、對(duì)待顧客有耐心，具有良好的服務(wù)意識(shí)。做事有方法，可以承受一定的工作壓力；
4、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，善于發(fā)現(xiàn)和分析并且積極處理問題，提升客戶滿意度

職位描述：

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)店的在線服務(wù)，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題；
2、了解顧客的需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確選取合適商品，并促成訂單；
3、使用在線聊天工具與客戶溝通，處理各平臺(tái)售后服務(wù)工作，包括但不限于退款、糾紛、中差評(píng)等；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，開發(fā)潛在顧客群體，提升客服回購率；
5、對(duì)日常的工作問題做好記錄，并將問題進(jìn)行分類處理；
6、其他日?？头ぷ?。
任職需求
1、中專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)（如有贊、淘寶、京東）優(yōu)先；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉各大網(wǎng)上商城的具體操作流程；
4、熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和常見辦公軟件

職位描述：

崗位職責(zé)： 1.受理及主動(dòng)接聽電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 3.具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，不斷提高客戶滿意度； 任職資格： 1.有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力，有過400電話客服及電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有一定的自我調(diào)節(jié)能力 3.電腦打字速度45字/分鐘 福利待遇： 1、包食宿大大減輕生活負(fù)擔(dān) 2、內(nèi)部雙向晉升、充分的個(gè)人職業(yè)上升空間； 3、年度旅游、工齡工資（每半年250元、1年1000元、2年1500元封頂）； 4、生日會(huì)、節(jié)日禮物、各種party不能少； 5、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、話補(bǔ)、不住宿房補(bǔ)、每月各種獎(jiǎng)金拿到手軟； 6、豐富的團(tuán)建活動(dòng)、每日提供免費(fèi)水果零食； 7、每年至少兩次漲薪機(jī)會(huì)； 8、專業(yè)培訓(xùn)，讓你更加優(yōu)秀。。

職位描述：

1、完成上級(jí)交代的任務(wù)
2、有考核任務(wù)
3、線上預(yù)約客戶 溝通 加微信聊或打電話
4、前期會(huì)有人帶 三四天就能上手自己做
5、晉升空間大 升職加薪
6、試用期員工工資3000 500全勤 轉(zhuǎn)正經(jīng)理4200 800全勤
7、公司包吃住
8、五險(xiǎn)一金
9、公司制定任務(wù) 上下半年都會(huì)組織出國游
10、每年夏天6或7月份完成任務(wù)組織海邊游

公司氛圍輕松 都是年輕人 有夢(mèng)想咱們一起拼 業(yè)績好還可申請(qǐng)雙休 早八晚六 中午休息兩個(gè)小時(shí) 每月一次大團(tuán)建 快來加入我們吧?。?！

職位描述：

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)線上電商平臺(tái)的客戶咨詢服務(wù)，解答問題，與客戶溝通產(chǎn)品交易的整個(gè)流程，協(xié)調(diào)客戶關(guān)于商品購買等事宜； 2、接聽并解答客戶對(duì)公司產(chǎn)品的各類業(yè)務(wù)咨詢； 3、快速準(zhǔn)確判定客戶問題并解答，同時(shí)準(zhǔn)確記錄客戶致電信息； 4、受理客戶投訴，提高客戶滿意度； 5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)工作。 職位要求： 1、有兩年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)； 2、性格開朗，溝通能力強(qiáng)，有親和力； 3、較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí)，具備良好的情緒控制和抗壓能力； 4、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐性，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，服從領(lǐng)導(dǎo)管理。

職位描述：

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù)：了解客戶需求、及時(shí)處理客戶問題、做好客戶服務(wù)信息記錄；

2.負(fù)責(zé)店鋪診斷分析：定期對(duì)客戶網(wǎng)店進(jìn)行基礎(chǔ)診斷，為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)意見；

3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶輔導(dǎo)培訓(xùn)操作店鋪：通過旺旺、電話或線下等方式，對(duì)客戶進(jìn)行店鋪實(shí)操輔導(dǎo)；

4.協(xié)調(diào)處理客戶與代運(yùn)營關(guān)系，做好轉(zhuǎn)續(xù)簽。

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力，耐心細(xì)心；

3.熟悉運(yùn)營流程，了解電商；

4.對(duì)電商感興趣。

職位福利：五險(xiǎn)、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪

職位亮點(diǎn)：近距離接觸阿里思維，電商運(yùn)營

職位描述：

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)店的在線服務(wù)，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題； 2、了解顧客的需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確選取合適商品，并促成訂單； 3、使用在線聊天工具與客戶溝通，處理各平臺(tái)售后服務(wù)工作，包括但不限于退款、糾紛、中差評(píng)等； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，開發(fā)潛在顧客群體，提升客服回購率； 5、對(duì)日常的工作問題做好記錄，并將問題進(jìn)行分類處理； 6、其他日?？头ぷ?。 任職需求 1、中專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)（如有贊、淘寶、京東）優(yōu)先； 2、具備良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力； 3、熟悉各大網(wǎng)上商城的具體操作流程； 4、熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和常見辦公軟件

職位描述：

任職要求： 1、 18-35歲，高中以上學(xué)歷，有物流客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 2、 身體健康，吃苦耐勞，為人踏實(shí)穩(wěn)重； 3、 性格外向，語言表達(dá)流暢，反應(yīng)敏捷，具備良好的溝通應(yīng)變能力，較強(qiáng)的分析和解決問題的能力； 4、 熟練使用辦公軟件； 5、 工作內(nèi)容：處理快遞訂單，單據(jù)錄入，查詢、處理異常等。