崗位職責： 1、負責安排和協(xié)調(diào)前臺接待員為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)帳等服務； 2、負責監(jiān)督夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進行審核，并和實際房態(tài)及電腦賬目核對； 3、控制房態(tài)，達到優(yōu)秀利潤，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷售中陪同賓客參觀客房介紹酒店； 4、協(xié)助店總對賓客服務、質(zhì)量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施管理和服務工作，包含前臺服務員的全部工作內(nèi)容； 5、主動征詢和收集客人意見和建議。及時處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系問題。負責處理賓客對酒店接待服務和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責權(quán)限及時請示總經(jīng)理； 6、督導和培訓前臺接待員按標準和流程實施和完成任務。做好每月的在崗培訓計劃，每周分段實施與考核，并做好記錄； 7、負責安排和協(xié)調(diào)酒店大堂對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。通過接待服務確立公司良好口碑和公眾形象； 8、負責客人對客房和其他服務區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，贏得客人的滿意和諒解； 9、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。 任職資格： 1、本科以上學歷，25-35歲，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、形象氣質(zhì)佳，有五星級酒店同崗位經(jīng)驗2年以上； 3、熟悉前廳相關(guān)工作流程及事項； 4、有較強的服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力、客訴處理能力、團隊管理能力及抗壓能力； 5、能接受外派、駐店。
張春陽
崗位要求：工作認真負責，性格開朗，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先！ 崗位職責： 1. 解答客戶對旅游線路的咨詢，并對提交的訂單予以處理； 2. 開拓和維護企業(yè)客戶； 3. 獨立完成客戶報名手續(xù)。 4. 護照以及簽證、發(fā)票的處理，出團跟蹤，出團后期的跟蹤以及管理。
18257112045
年齡20-35歲，懂基本電腦操作，語言表達能力強，有一年以上同崗位工作經(jīng)驗，工資面議
杜
主要工作職責 1、掌握酒店實時的房態(tài)狀況，合理進行流量控制，并關(guān)注酒店的日常銷售，做到收益最大化。 2、負責酒店前臺設(shè)施設(shè)備的管理工作，并對前臺物品進行盤點、申購及管理，并制作相應報表。 3、負責酒店前臺各項應急預案，及時處理應急事件。 4、負責前臺員工與安全服務員的上班安排及培訓工作，協(xié)助并指導其按照標準完成各項工作。 5、配合酒店運營經(jīng)理執(zhí)行酒店銷售工作，協(xié)助負責應收賬款的核對和催繳工作。 6、協(xié)助上級完成酒店各項任務指標。 應聘時請注明期望工作城市。 任職資格 1、認同如家價值觀，有很強的服務意識。 2、大專以上學歷，有星級酒店或快捷酒店相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、性格開朗、樂觀、自信、正直、具有較強的學習、溝通能力和適應能力。 4、熟悉電腦操作，能夠帶領(lǐng)團隊并具有團隊合作精神。
招聘經(jīng)理
至少3年以上酒店總機工作經(jīng)驗，擔任過領(lǐng)班或主管職位，熟悉opera 系統(tǒng)，有一定的英語寄出，良好溝通能力和培訓能力，有責任心
Mrs Zhou
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