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職位描述：

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)處理日常系統(tǒng)制單、打單，系統(tǒng)出入庫；2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物流收發(fā)貨異常，協(xié)調(diào)倉庫現(xiàn)場；3、負(fù)責(zé)日常記賬，每月匯總客戶對賬單；4、完成領(lǐng)導(dǎo)部署的日常工作；5、負(fù)責(zé)客戶各類異常工單的跟進(jìn)處理與匯總分析；6、負(fù)責(zé)客戶對倉庫的咨詢、投訴的處理。

職位描述：

工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)公司vip老客戶對接，為客戶提供保單整理，保單講解，業(yè)務(wù)咨詢，續(xù)費(fèi)提醒等服務(wù)

薪資待遇
底薪?服務(wù)津貼?獎金

上班時間
早上9:00～下午4:30(下午時間彈性）周末雙休，法定節(jié)假日

職位描述：

【崗位職責(zé)】
1、處理店鋪投訴升級訂單問題。
2、發(fā)現(xiàn)并反饋各服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，并提出合理的改進(jìn)建議
3、風(fēng)險控制，發(fā)現(xiàn)批量問題以及外部輿情風(fēng)險及時上報反饋
4、對現(xiàn)有處理流程、話術(shù)進(jìn)行梳理，提高處理效率以及用戶滿意度
【任職要求】
1、學(xué)歷≥大專（有客服經(jīng)驗或者外呼經(jīng)驗，學(xué)科可放寬）
2、打字速度≥45字/分鐘
3、溝通流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)
【薪資福利】
1、上班時間：8小時制度，做五休二（9點(diǎn)-21點(diǎn)之前進(jìn)行8小時排班）

職位描述：

崗位職責(zé)：

① 按照業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、流程、話術(shù)開展吉利/領(lǐng)克/幾何汽車（未來可能新增的品牌）的電話呼出調(diào)研；

② 按照業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)及流程受理用戶對產(chǎn)品、政策、服務(wù)等方面的抱怨，反饋至市場處理部門，提升客戶滿意度；

③ 解答用戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策等相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢；

④ 反饋呼出電話時發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)或異常信息，助力公司風(fēng)險管控；

⑤ 結(jié)合公司活動政策，在電話呼出時適當(dāng)推廣，促進(jìn)銷售；

統(tǒng)計、分析、提交調(diào)研項目數(shù)據(jù)結(jié)果等

工作時間：8:30-17:30

基本工資 4500-4700（面試定薪） 補(bǔ)貼 1050 年終獎金 入職繳納5險1金

職位描述：

1、負(fù)責(zé)項目客戶訂單全鏈路的跟進(jìn)。 2、負(fù)責(zé)客戶異常訂單的處理跟進(jìn)。 3、負(fù)責(zé)客戶需求信息的收集與反饋 。 4、負(fù)責(zé)項目數(shù)據(jù)的分析和整理。 5、完成上級安排的其他工作。 6. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識，擅長發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，熟練掌握辦公軟件的使用與操作。 7.年齡要求22歲以上

職位描述：

1、 系統(tǒng)錄入，及時更新客戶訂單指令信息，做好文件整理及歸檔。

2、 車輛在途追蹤、異常情況的處理，電話回訪、積極反饋運(yùn)輸進(jìn)程，及時與客戶溝通，避免問題升級，并與客戶建立良好的合作關(guān)系。

3、 日賬單數(shù)據(jù)統(tǒng)計，回單管理、回單收集、協(xié)助財務(wù)部做好對賬工作，催款工作。

4、 征詢客戶意見及時反饋，有效的及時更新、健全、完善客戶信息。

5、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些相關(guān)工作任務(wù)。

6、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通、愛崗敬業(yè)、有團(tuán)隊精神。樂觀積極的工作熱情及服務(wù)意識。

7、 了解物流運(yùn)營的基本流程，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

8、 熟練運(yùn)用Office等辦公軟件

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、日?？蘸＿\(yùn)操作，包括報關(guān)資料審核，訂艙，車輛安排等細(xì)節(jié)
2、根據(jù)客戶和公司要求，對操作的貨物進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，核對成本收入，制作相關(guān)報表等
3、與客戶溝通操作相關(guān)事宜
任職要求：
1、本科學(xué)歷，英語CET4或同等水平，懂英文郵件書寫和閱讀；
2、有空海運(yùn)操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、良好的溝通技巧；
4、熟練office軟件操作 （word, excel, ppt)；
5、良好的執(zhí)行力，積極主動；
6、具備責(zé)任心和有一定的壓力承受能力。
福利待遇：
? 固定月薪，年底雙薪，年度獎金；
? 彈性工作制，周末雙休；
? 帶薪年假、病假，法定假期；
? 購買五險一金，商業(yè)保險，年度體檢，員工旅游。

薪資：5500-6500

工作地點(diǎn)：武漢市江漢區(qū)云霞路187號民生金融中心10層05A單元

職位描述：

1、解決商戶需求:主要服務(wù)聚焦于入駐lazada平臺的商家(按東南亞不同用語區(qū)分小組:中文、英文、小語種)，在chat平臺對接商家日常提出的各種問題(包括買家取消訂單、查詢風(fēng)控、查詢流程、收款、賬戶等)，根據(jù)已有的SOP標(biāo)準(zhǔn)，盡量在規(guī)定時間內(nèi)給到商戶準(zhǔn)確的解決辦法;有關(guān)物流、運(yùn)費(fèi)等方面的咨詢問題需要升級到FBL模塊同學(xué)進(jìn)一步溝通服務(wù);

2、自建服務(wù)工單:咨詢服務(wù)完成之后，在平臺中自建服務(wù)工單，確認(rèn)完結(jié)

工作地點(diǎn)：寧波北侖區(qū)侖江大廈

工作時間：做五休二，兩班制，一班朝九晚六，一班12-21，培訓(xùn)期間只有朝九晚六班次

薪資待遇：綜合薪資4K左右，五險一金入職繳納

職位描述：

1.負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行回訪，調(diào)查滿意度，處理客戶意見； 2.對客戶發(fā)送活動邀請及節(jié)假日問候； 3.工作認(rèn)真，積極主動，思想敏捷，有良好應(yīng)變能力； 4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識，待人有禮，有親和力； 5.Excel表格運(yùn)用熟練； 6.雙休 交五險一金

職位描述：

官方客服崗

固定薪資6.5-11k，13薪（面試定薪，根據(jù)過往工作履歷及面試情況）

要求：本科及以上學(xué)歷，97年4月后生人（25周歲內(nèi)）一年及一年以上工作經(jīng)驗（具體崗位無要求，工作過即可）

早9晚7，午休2小時（8小時工作制，無加班情況），做五休二

職位描述：

崗位工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司會員客戶的售后服務(wù)工作，比如：業(yè)務(wù)咨詢、條款解讀，續(xù)費(fèi)提醒，投訴受理、理賠辦理、資料錄入/變更等。
2、負(fù)責(zé)公司會員客戶的活動通知工作：生日福利、節(jié)日福利、公司產(chǎn)品說明會以及各種客養(yǎng)活動。
3、負(fù)責(zé)給會員客戶完善保障計劃，匹配合適的產(chǎn)品。
任職要求：
1、25-50周歲，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬要求。
可接受無本行業(yè)經(jīng)驗，如有銷售、客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
薪資待遇：
1、綜合薪資6000左右，提成和獎金都有發(fā)放主要看自己的業(yè)務(wù)情況。能力突出者獲得的更多無上限。
工作時間：
8：30-17：00
周六日雙休，節(jié)假日正常休息。

職位描述：

【崗位職責(zé)】
1、處理店鋪投訴升級訂單問題。
2、發(fā)現(xiàn)并反饋各服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，并提出合理的改進(jìn)建議
3、風(fēng)險控制，發(fā)現(xiàn)批量問題以及外部輿情風(fēng)險及時上報反饋
4、對現(xiàn)有處理流程、話術(shù)進(jìn)行梳理，提高處理效率以及用戶滿意度
【任職要求】
1、學(xué)歷≥大專（有客服經(jīng)驗或者外呼經(jīng)驗，學(xué)科可放寬）
2、打字速度≥45字/分鐘
3、溝通流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)
【薪資福利】
1、上班時間：8小時制度，做五休二（9點(diǎn)-21點(diǎn)之前進(jìn)行8小時排班）

職位描述：

1、維護(hù)經(jīng)銷商外呼質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整及時變更評分規(guī)范。

2、按要求完成抽樣監(jiān)聽及評分工作，保障經(jīng)銷商邀約工作的整體錄音質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行反

饋、分析;對監(jiān)控過程中出現(xiàn)的異常，進(jìn)行及時反饋并提出改進(jìn)計劃及方案。

3、提出培訓(xùn)需求和信息資料改進(jìn)意見。對質(zhì)檢過程中收集的素材進(jìn)行匯總、整理、編寫案例。

4、負(fù)責(zé)日報、周報、月報及相關(guān)的匯總和分析工作。

崗位要求：

1.本科優(yōu)先，大專以上，質(zhì)檢工作經(jīng)驗或呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先。

2.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先（做邀約或者銷售顧問）。

3.善于獨(dú)立思考，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析和解決問題。

4.熟練使用辦公軟件，尤其是excel；適應(yīng)能力強(qiáng)，可以盡快熟悉公司系統(tǒng)和相關(guān)操作

入職繳納五險一金

工作時間：

9:00-18:00,8小時工作制，雙休 法定節(jié)假日

薪資：

6000-8000， （3000績效 3000底薪）質(zhì)檢數(shù)量和準(zhǔn)確性

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)篩選公?？蛻粢庀颍⒚刻熘瞥捎媱澅砀?，定期檢查并評估潛在客戶的興趣度和購買意愿，及時更新銷售記錄；
2、對通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取的潛在客戶進(jìn)行初步溝通，了解其需求并記錄相關(guān)信息，有成交意向的客戶轉(zhuǎn)交至客戶經(jīng)理跟進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)和跟蹤，需判斷其意向需求，定期更新銷售記錄，及時對接客戶經(jīng)理；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計和整理日?？蛻魯?shù)據(jù)情況，定期向上反饋，異常情況及時溝通上報等。
5、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有銷售、銷售內(nèi)勤、外呼工作性質(zhì)的優(yōu)先；
2、工作態(tài)度積極，主動性強(qiáng)，遇到事項及時溝通反饋，抗壓能力強(qiáng)，可接受適當(dāng)加班；
3、思路清晰，有良好的溝通能力和應(yīng)急處理事務(wù)能力

職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)來訪客人的接待與登記并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

2. 完成上級主管交代的其它工作；

3. 良好的接待禮儀，熱情大方，對待客戶親切友好，與客戶保持良好關(guān)系，提高顧客滿意度；

任職要求：

1. 身高1.65cm以上，19-35周歲；

2.具有較好的服務(wù)意識；