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職位描述：

崗位職責(zé)：1）培訓(xùn)，激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)前廳部員工并把對客態(tài)度放在首位；2）確保每位員工有足夠的能力完成工作并不斷探求新的工作方法來滿足客人的要求；3）能夠高效規(guī)律地管理日常操作任務(wù)；4）根據(jù)本地操作標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)工作班次，本著熱情服務(wù)的原則指導(dǎo)員工呈現(xiàn)專業(yè)性，能預(yù)見并詳細(xì)通知前廳部的員工；5）確保及時(shí)并專業(yè)地解決異常事件。 和其他部門保持良好的關(guān)系，尤其是客房部和保安部；任職要求：1、有星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)熟練使用opear系統(tǒng)；2、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)，銷售意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；3、普通話流利； 能熟練使用服務(wù)用語；