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職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 掌握住客信息及動態(tài)，負(fù)責(zé)督導(dǎo)問詢工作，有效處理客人的投訴，維護(hù)酒店良好形象；

2. 安排餐飲及會議服務(wù)工作，包括提前預(yù)先準(zhǔn)備工作、跟進(jìn)會議進(jìn)程等；

3. 負(fù)責(zé)部門物料備用情況檢查工作與酒店業(yè)務(wù)相關(guān)文件的保密工作；

4. 負(fù)責(zé)重點來賓的接待工作，及時與各部門協(xié)調(diào)完成接待；

5. 開展針對前廳部員工的日常培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，及時落實監(jiān)督工作；

6. 制定前廳部的工作計劃，主持前廳部各班次工作，負(fù)責(zé)排班與排休工作；

7. 保持前廳員工良好的精神面貌，并維護(hù)前廳部與其他部門之間的和諧關(guān)系；

8. 出色完成上級交辦的各項任務(wù)，定期反饋進(jìn)度及處理結(jié)果；

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2. 年齡在25至40歲之間，具備2年以上星級酒店工作經(jīng)驗；

3. 具備優(yōu)秀的抗壓、執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)、隨機應(yīng)變、團隊管理與建設(shè)能力；

4. 工作責(zé)任心強，服務(wù)意識強，做事原則性強；

5. 具備良好職業(yè)素養(yǎng)與道德，認(rèn)同企業(yè)文化及核心價值觀；

員工福利：績效獎金、五險一金、食宿免費、定期體檢、交通補助、通訊補助

職位描述：

工作地點：川內(nèi)各地
1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
2、正式開餐后，督導(dǎo)員工認(rèn)真做好工作并親自參加服務(wù)工作；
3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正；
4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜；
5、餐后組織員工及時整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好；
6、認(rèn)真落實公司規(guī)章制度；
7、搞好工作協(xié)調(diào)，做好員工培訓(xùn)工作。
任職資格：
1、大專及以上文化程度，形象優(yōu)；
2、有餐飲酒店相關(guān)經(jīng)驗，熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能；
3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力；
4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認(rèn)真，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。
福利待遇：
1、月休4-6天；食堂寒暑假有生活補貼，包吃住，節(jié)假日福利，五險。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量； 2、出席每周的業(yè)務(wù)會，匯報本餐廳工作，向員工傳達(dá)會議精神； 3、檢查工作。 ?。?）檢查工作，每日檢查設(shè)備、桌椅、餐具的擺設(shè)及其完好情況。 ?。?）檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生，檢查庫存物資； ?。?）檢查員工儀容儀表。 4、主持每日餐前會，安排當(dāng)天的服務(wù)工作； 5、從廚房了解當(dāng)天出菜的情況，布置當(dāng)天熱點菜式； 6、簽領(lǐng)食物、材料； 7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢； 8、做好員工考勤工作、評估工作； 9、做好餐廳的財產(chǎn)管理工作； 10、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。 任職要求： 1、餐飲企業(yè)1至2年同崗位工作經(jīng)驗； 2、具有較強的工作責(zé)任心，工作認(rèn)真； 3、熱愛餐飲管理與經(jīng)營，形象氣質(zhì)佳，身體健康； 4、做事有條理、邏輯性強； 5、溝通能力、應(yīng)變能力、親和力強。 福利待遇： 薪資：8K+獎金+社保 福利：包食宿 工作時間： 9:00-13:30 16:00-24：00 月休3天

職位描述：

職位概述 ? 負(fù)責(zé)酒店前廳部的管理經(jīng)營工作。 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ? 前廳部、全能歡小朋的工作； ? 確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務(wù)； ? 確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉希爾頓榮譽客會會員體系，能夠識別出?？图捌渌F賓，并對這些特殊客人格外關(guān)照； ? 確保酒店網(wǎng)評分?jǐn)?shù)在4.9分以上；差評率＜5%、早餐好評率＞95%、百人差評值 ＜5、鉑濤 24 小時差評回復(fù)率100%（希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內(nèi)郵件回復(fù)及官網(wǎng)點評 24 小時內(nèi)回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)） ? 負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保各項設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)； ? 計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查； ? 保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)； ? 召開部門會議，內(nèi)容包括對營運中發(fā)生的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過優(yōu)化流程來改進(jìn)營運績效及賓客的整體滿意度； ? 協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進(jìn)收入最大化；評估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求； ? 完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤；參與編制部門年度運營預(yù)算以支持酒店總體財務(wù)目標(biāo)； ? 編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務(wù)和預(yù)測分析和報告； ? 與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，包括其它特殊的客人需求； ? 確保進(jìn)行總臺的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵?，公安和急救中心的保持密切?lián)系； ? 和財務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算； ? 督導(dǎo)希爾頓榮譽客會會員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工； 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

職位描述：

負(fù)責(zé)門店日常運營，人員協(xié)調(diào)，物料訂貨

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量； 2、出席每周的業(yè)務(wù)會，匯報本餐廳工作，向員工傳達(dá)會議精神； 3、檢查工作。 ?。?）檢查工作，每日檢查設(shè)備、桌椅、餐具的擺設(shè)及其完好情況。 ?。?）檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生，檢查庫存物資； ?。?）檢查員工儀容儀表。 4、主持每日餐前會，安排當(dāng)天的服務(wù)工作； 5、從廚房了解當(dāng)天出菜的情況，布置當(dāng)天熱點菜式； 6、簽領(lǐng)食物、材料； 7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢； 8、做好員工考勤工作、評估工作； 9、做好餐廳的財產(chǎn)管理工作； 10、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。 任職要求： 1、餐飲企業(yè)1至2年同崗位工作經(jīng)驗； 2、具有較強的工作責(zé)任心，工作認(rèn)真； 3、熱愛餐飲管理與經(jīng)營，形象氣質(zhì)佳，身體健康； 4、做事有條理、邏輯性強； 5、溝通能力、應(yīng)變能力、親和力強。 福利待遇： 薪資：8K+獎金+社保 福利：包食宿 工作時間： 9:00-13:30 16:00-24：00 月休3天

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、檢查督導(dǎo)前廳員工的工作流程、儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率；
2、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單，***限度地銷售客房;
3、檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
4、熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)，能夠有效地處理和應(yīng)對客戶投訴問題，具有較強的組織、協(xié)調(diào)和實際工作能力，并善于與人溝通，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；
5、制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確評估下屬工作，做好工作日記：
6、負(fù)責(zé)前廳員工的考核工作；

任職要求：
1、35歲以下，女生身高162及以上，男生身高175及以上，氣質(zhì)形象佳；
2、一年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力，有良好的溝通表達(dá)能力和總結(jié)歸納能力；
4、熟悉掌握前廳各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、客房知識、了解旅客心理等酒店運營知識；
5、大專及以上學(xué)歷，有英語基礎(chǔ)者優(yōu)先；

職位描述：

崗位職責(zé):

1. 全面主持前廳部的工作，確保部門運作高效、有序。

2. 制定并執(zhí)行部門工作計劃、規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 合理調(diào)配人力，安排員工排班和工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、考核和激勵，提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

4. 能處理賓客投訴和特殊要求，確?？蛻魸M意度，建立并維護(hù)良好的賓客關(guān)系，提高客戶忠誠度。

5. 與其他部門保持密切溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。

6. 負(fù)責(zé)前廳部各項收入的管理和監(jiān)控，確保完成營收目標(biāo)。

7. 確保前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完好、整潔，制定并執(zhí)行應(yīng)急處理預(yù)案，能應(yīng)對突發(fā)情況。

8.做好OTA的維護(hù)和管理工作，懂得OTA的運營。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上者優(yōu)先。

2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

3.督導(dǎo)前廳各員工的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳各項工作實施全面監(jiān)管。

4.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所設(shè)計到的財務(wù)方面的問題。

5.具備社交和工作需要的英語口語能力。

6.懂OTA運營者優(yōu)先考慮。

職位描述：

三甲醫(yī)院餐廳前廳經(jīng)理/主管
1、工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)職工就餐意見收集、處理就餐投訴等服務(wù)，
負(fù)責(zé)臨床走訪，對接手術(shù)餐、病號餐、陪客餐等特殊餐飲服務(wù)要求
負(fù)責(zé)會務(wù)接待及包廂服務(wù)，
解決運營及服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題。
2、行業(yè)經(jīng)驗:
2年以上餐飲工作經(jīng)驗；
3、職位要求：
肯吃苦耐勞，服從工作安排；
良好的服務(wù)意識；
溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力佳；
持餐飲相關(guān)技能等級證書者優(yōu)先；
4、月薪7K-9K，杭州社保，包吃包住，高溫補貼，定期團建，年終績效。
5、工作地址：浙大二院城東院區(qū)