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職位描述：

1．確保通過對客人的認(rèn)知和關(guān)注，提高客人對酒店整體入住體驗(yàn)的滿意度。 2．根據(jù)已制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，為所有客人提供登記入住及房間介紹服務(wù)。 3．關(guān)注客人的投訴，需求及需要，如無法解決將問題匯報(bào)至值班經(jīng)理。 4．宣傳推廣酒店內(nèi)部的設(shè)施。 5．確保所有的回頭客及其他重要客人得到特別的認(rèn)知和服務(wù)。 6．保持符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表。 7．及時(shí)準(zhǔn)確的回應(yīng)所有客人的要求，并通過自己的專業(yè)知識為客人提供適合的建議。 8．定期完成集團(tuán)公司下發(fā)的相關(guān)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)內(nèi)容并通過定期考核。 任職要求： 1．優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力。 2．性別不限，男生178以上，女生164以上。 3．身體健康，形象氣質(zhì)佳優(yōu)先。 4．工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好的溝通能力、服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神。 5．上班時(shí)間：兩班倒，能適應(yīng)夜班優(yōu)先。 6．有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。