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職位描述：

工作內(nèi)容 ：
1、負責承接喵速達中用戶售中、售后類咨詢，為官方直營店鋪的用戶，提供（包括但不限于） 商品相關(guān)問題，促銷活動，賬戶，購買支付等售前售中售后等相關(guān)問題解決；
2、具備換位思考能力，能夠站在用戶的視角思考問題，同時具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識，不斷致力提升客戶滿意度；
3、嚴格執(zhí)行公司擬定的服務(wù)流程，為用戶提供專業(yè)，溫暖的服務(wù)感受；
4、配合公司運營機制，不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)自己服務(wù)過程中的缺陷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)流程的不足并主動反饋至上級跟進改善，同時在自己能做的范圍內(nèi)，不斷提升個人服務(wù)能力；
5、具備風險意識，針對存在風險的緊急、輿情事件，快速升級至上級主管；
工作時間：8:00-24:00排班制，8小時排班制，做五休二
福利待遇：五險一金 ，通勤補助，員工宿舍補助，包三餐，免費食堂
業(yè)務(wù)模式：打字交流 會存在20%外呼需求

職位描述：

崗位職責：
1、 通過天貓、拼多多等平臺接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單；’
2、 熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進；
3、 經(jīng)過培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、 對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通避免出錯。

任職要求:
1、具有淘寶/天貓/京東客服相關(guān)工作經(jīng)驗，了解客戶購買心理，掌握交流技巧和相關(guān)話術(shù)，熟練引導(dǎo)客戶下單；
2、語言表達能力強，情商高，溝通中懂得一定的情感處理，服務(wù)時讓客戶感受到你的熱情和專業(yè)，給客戶信任感；
3、應(yīng)變能力強，態(tài)度熱情，積極主動，耐心的為客戶服務(wù)，恰當妥善的幫客戶解決問題；
4、態(tài)度端正，精益求精，敬業(yè)負責，不斷完善自己，提高工作績效；
5、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意，嚴禁與任何客戶發(fā)生任何形式的語言沖突；
6、嚴禁一心多用或工作過程中兼顧其它非工作內(nèi)容，不得自營與公司的職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他企業(yè)的職務(wù)；
7、能夠服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理。

職位描述：

年前到崗有豐厚的到崗紅包，年后到崗無紅包
【崗位職責】
1.管理公司電商支付系統(tǒng)資源
2.在有效期內(nèi)處理爭議
3.降低通道爭議率
4、工作內(nèi)容一半為電商客服性質(zhì)的售后處理，另一半為公司系統(tǒng)風險管理

【任職要求】
1、要求沉穩(wěn)，打字速度快，?？埔陨?br /> 2、有耐心，具有高度的工作積極性和責任心
3、倒班工作，要能接受夜班
4、早：14：00-22：00 晚：22：00-06：00
或做五休二，排班

【崗位待遇】
1、底薪：5k，每年1-2次調(diào)薪機會
2、免費提供住宿
3、五險一金、免費健身房、免費私教課、免費咖啡零食下午茶、團建

職位描述：

【工作時間】：8小時排班制，做五休二
【福利待遇】：免費食堂，包3餐 ，五險一金，通勤補助，員工寢室，住宿補貼
【崗位職責】
1、處理工單糾紛、退款、產(chǎn)品補發(fā)等問題
2、負責處理客戶投訴，消除客戶差評印象
3、負責承接用戶售后退款申請?zhí)幚?，提供退款政策方案處理等售后審核、退款等相關(guān)問題解決；
4、具備耐心定位、明確用戶訴求、追根溯源、換位思考、問題到我為止能力，能夠站在用戶的視角思考問題，不斷致力提升客戶售后滿意度；

任職要求：
①基本要求：年齡（22-32歲）
②學(xué)歷：大專及以上，有客服經(jīng)驗的優(yōu)先；

職位描述：

【工作時間】：8小時排班制，做五休二
【福利待遇】：免費食堂，包3餐 ，五險一金，通勤補助，員工寢室，住宿補貼
【崗位職責】
1、處理工單糾紛、退款、產(chǎn)品補發(fā)等問題
2、負責處理客戶投訴，消除客戶差評印象
3、負責承接用戶售后退款申請?zhí)幚恚峁┩丝钫叻桨柑幚淼仁酆髮徍?、退款等相關(guān)問題解決；
4、具備耐心定位、明確用戶訴求、追根溯源、換位思考、問題到我為止能力，能夠站在用戶的視角思考問題，不斷致力提升客戶售后滿意度；

任職要求：
①基本要求：年齡（22-32歲）
②學(xué)歷：大專及以上，有客服經(jīng)驗的優(yōu)先；

職位描述：

接待在線咨詢客戶，回答客戶問題，主動引導(dǎo)促成銷售。

職位描述：

崗位職責：
1、熟悉每季度的產(chǎn)品知識和賣點，負責抖音、天貓等平臺日常在線售前售后接待，解答客戶提問，了解客戶需求，引導(dǎo)客戶順利購買，促成交易；
2、將日常接待中的售前售后問題匯總反饋上級；
3、白班（8:00-16:00)在公司，晚班(16:00-23:30)在家上班。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，有天貓或京東或抖音等平臺客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先；
2、熟練使用電腦，打字速度快；
3、樂觀開朗，責任性較好。
福利：
1、根據(jù)排休，做五休二；
2、試用期繳納五險一金。
工作地址鄞州區(qū)首南街道明光路和文水路交叉口豪鷹產(chǎn)業(yè)園1號樓馬騎頓

職位描述：

1、有電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用；2、熱愛客服這個工職，喜歡這個崗位的優(yōu)先考慮；3、表達能力強，且思維靈活，打字速度快，有銷售經(jīng)驗者歡迎投遞簡歷；4、負責為客戶提供產(chǎn)品咨詢，負責平臺訂單的成交相關(guān)事宜；5、工資底薪加提成。

職位描述：

1、有電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用；

2、熱愛客服這個工職，喜歡這個崗位的優(yōu)先考慮；

3、表達能力強，且思維靈活，打字速度快，有銷售經(jīng)驗者歡迎投遞簡歷；

4、負責為客戶提供產(chǎn)品咨詢，負責平臺訂單的成交相關(guān)事宜；

5、工資底薪加提成。

職位福利：節(jié)日福利、免費班車、五險一金

職位描述：

職位描述:
1、在電商平臺進行線上接待工作，做好客戶對產(chǎn)品咨詢和推薦;
2、根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶下單;
3、進行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦;
4、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答;
5、做好跟單催付，微信進行維護;
6、做好工作總結(jié)，不斷提升用戶體驗
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬條件
2、打字速度快，良好的文字語言表達;
3、有耐心、靈活機變，有良好的溝通技巧;
4、做事積極主動，細心負責，有團隊合作精神，目標導(dǎo)向強;
5、有電商平臺客服經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先
薪資待遇:五險一金，月休6天