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職位描述：

職責(zé)描述：1、 負(fù)責(zé)利用各種平臺聊天工具，在線接待顧客的購物咨詢，并促成訂單；2、 熟悉公司各類產(chǎn)品，做好客戶咨詢及服務(wù)，引導(dǎo)下單并促成交易完成；3、 售后問題耐心安撫客戶，提升客戶體驗(yàn)；4、 熟悉天貓/京東等平臺交易流程，熟悉各項(xiàng)平臺規(guī)則和操作； 任職要求：1、 有責(zé)任心，認(rèn)真仔細(xì)，會快速打字，至少有過1年以上的電商客服經(jīng)驗(yàn)；2、 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，愿意幫助客戶解決問題；；3、 擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強(qiáng)，能快速理解公司產(chǎn)品和客戶需求；4、 有數(shù)碼3C相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與客戶溝通交流，解答問題，生成訂單，訂單跟蹤，管理評價；
2、負(fù)責(zé)處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；
3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易；
4、及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并解決一般投訴；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，；
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)知識，如淘寶促銷手段、店面裝修等；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通能力及協(xié)調(diào)能力。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪日常接待、售前、售后、老客維護(hù)等工作，工作有序、順暢、高效；
2、遵循客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃，能保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量；
3、具備問題分析與解決能力、應(yīng)變能力和善后處理能力；
4、班次：白班8:30～17:30、晚班15:00～00:00；
5、加分項(xiàng)：可支持助理、主播；
崗位要求：
1、大專或以上學(xué)歷，熟悉天貓?zhí)詫毤熬〇|相關(guān)平臺規(guī)則；
2、有淘寶、天貓、京東等客服經(jīng)驗(yàn)；
3、能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系、親和力強(qiáng)、表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識；
5、工作責(zé)任心強(qiáng)。
6、一分鐘打字50字以上。

職位描述：

全職崗位，不能全職坐班的的勿擾 職位描述： 1、及時響應(yīng)買家咨詢，提供服務(wù) 2、引導(dǎo)買家愉悅購物，完成、促進(jìn)交易訂單； 3、及時準(zhǔn)確地處理客戶的問題，有效的與客戶溝通，反饋買家咨詢熱點(diǎn)； 4、及時備注客戶特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯； 5、及時有效、妥善的處理客戶的各類售后問題、需求，維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 任職要求： 1、對電商或者對淘寶崗位感興趣。 2、打字速度60/分鐘以上。 3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 4、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，能通過學(xué)習(xí)熟悉客戶服務(wù)流程； 5、能接受早晚輪班及調(diào)休制度。 上班時間： 我們天貓店鋪客服工作時間 分早晚班。早班9-6點(diǎn) 晚班下午3:30-晚上12點(diǎn) 晚班 大家輪流值班，晚班在家辦公，做五休一 一個月休息5-6天 薪資：底薪3200 提成，綜合5左右，入職繳納五險(xiǎn)。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、快手、抖音等平臺的售前咨詢工作；了解客戶需求解答顧客對產(chǎn)品的疑問，并引導(dǎo)愉悅購物、促成訂單成交從而提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
2、通過培訓(xùn)逐步熟悉產(chǎn)品、了解各平臺店鋪活動，保證買家滿意度，有效維護(hù)與買家的關(guān)系。
3、對各平臺客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率，并定期匯總并統(tǒng)計(jì)售前售中所遇到的問題，積極反饋問題；
4、兩班倒，半個月倒班，早班：8：00-16:30，晚班16:30-00:00。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲之間，1年以上淘寶天貓或快手抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3、熟悉網(wǎng)上銷售流程及平臺規(guī)則，思維敏捷，有服務(wù)意識，待人真誠；
4、熟練各平臺客服工作臺（如千牛、京麥、拼多多、抖音、快手等），響應(yīng)速度快，打字速度至少60字/分鐘；
5、具有強(qiáng)烈的的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識，樂于助人的精神，愿與公司一起發(fā)展。

公司福利：
1、五險(xiǎn)一金、帶薪年假；
2、福利部分 年終獎勵等；
3、暢通的晉升通道：縱向、橫向發(fā)展路徑，只看實(shí)力，不靠關(guān)系；
4、滿滿心意的特別生日禮物；
6、正能量的環(huán)境，寬敞明亮的辦公環(huán)境。

職位描述：

1.年以上的電商客戶服務(wù)及客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓平臺的規(guī)則，且具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力 ，能獨(dú)立處理緊急問題。 2. 有優(yōu)秀的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識。 3. 有一定的電話溝通能力 以及工作抗壓調(diào)整能力。 4. 熟悉office辦公軟件，能夠熟練使用excel中的常用公式及功能進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。 5. 能接受節(jié)假日值班、輪班工作。 6.有天貓京東電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位描述：

工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)電商平臺線上客戶咨詢，對店鋪產(chǎn)品介紹，促成交易達(dá)成；2.負(fù)責(zé)電商店鋪客戶訂單的獲取、發(fā)貨跟蹤、物流狀態(tài)跟進(jìn)；3.負(fù)責(zé)客戶售后問題處理，退換貨，催件，負(fù)責(zé)審單，改單等工作；4.配合店長完成店鋪促銷推廣和活動引導(dǎo)。任職資格：具備良好的服務(wù)意識，了解電商平臺推廣流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；本崗位工作時間：早班08：00-17:00,晚班：16:00-24:00（大概一周輪一次）***，包住宿。 職能類別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服 關(guān)鍵字：電商客服網(wǎng)絡(luò)客服

職位描述：

一、崗位職責(zé)： 1、在線解答顧客的咨詢， 完成售后客服的工作，與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度； 2、進(jìn)行微信老客戶的維護(hù)和活動推送，解決客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢的各種問題； 3、與倉庫部門快遞部門溝通，查看訂單發(fā)貨派送，進(jìn)行每日跟蹤訂單派送和售后退換詳情； 4、配合其他部門完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營工作，及時完成運(yùn)營交代的每一項(xiàng)任務(wù)； 5、每周進(jìn)行返差價和客戶發(fā)送的開發(fā)票信息，和財(cái)務(wù)部門做好協(xié)調(diào)，處理客戶問題； 二、崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、具有1年及以上電商平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)，從事母嬰相關(guān)類目者的優(yōu)先； 3、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具； 4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力； 三、工作地點(diǎn)：千島湖

職位描述：

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺的客服接待及管理工作；
2. 線上接待潛在客戶需求，記錄并轉(zhuǎn)發(fā)給招商部門；
3. 及時處理客戶的產(chǎn)品咨詢工作，提高客戶滿意度；
4. 定期分析客服數(shù)據(jù)，提出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議；
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有電商平臺供應(yīng)鏈模塊從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2. 要求具備“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
3. 善于傾聽，樂觀、積極；
4. 具有良好的服務(wù)意識及溝通表達(dá)能力，邏輯思維能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷；

職位描述：

入職繳納社保 有宿舍（上下鋪2人間，走路10分鐘）（異地請勿投遞，謝謝） 崗位職責(zé)： 1、通過阿里旺旺或者千牛接待咨詢的客戶，詳細(xì)解答買家所提出的問題，并通過相關(guān)話術(shù)技巧促使顧客下單付款； 2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶； 職位要求： 1. 熟悉淘寶/拼多多/京東各項(xiàng)操作規(guī)則流程，有過淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2. 打字速度快，有良好的表達(dá)和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心 3. 為人誠實(shí).責(zé)任心強(qiáng)，有良好的心理素質(zhì)有責(zé)任心，服從公司安排； 待遇：扣掉社保后到手5.5-8k/月 入職交社保 月度團(tuán)建 年終獎金 不定期提供轉(zhuǎn)運(yùn)營機(jī)會 工作時間：（單休早班（8:00-17:30）、晚班（17:30-24:00）一周一換 10來年，公司規(guī)模（300余人），均為自有店鋪，無需擔(dān)心倒閉，拖欠工資等不穩(wěn)定因素 宿舍為2人/間條件較為簡單，走路10分鐘（數(shù)量有限），無住房補(bǔ)貼

職位描述：

工作內(nèi)容：
1、熟悉各電商平臺（天貓、抖音小店等）交易流程；
2、熟悉公司產(chǎn)品，具備相關(guān)專業(yè)知識，能熟練解答客戶提問；
3、及時處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題以及跟倉庫的交接工作；
4、了解客戶需求，通過有效的溝通，保證客戶的滿意度；
5、執(zhí)行上級交代的其他工作。
崗位要求：
1、年齡不限；
2、高中及以上學(xué)歷；
3、專業(yè)不限；
4、兩年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有天貓、抖音客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、打字熟練，熟悉電腦系統(tǒng)操作。

職位描述：

工作內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)按規(guī)定的流程、制度為客戶提供市民卡政策及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理服務(wù)；
（2）按照規(guī)定的流程、制度要求為市民提供電話通知、回復(fù)、糾錯、回訪、滿意度調(diào)查等工作；
（3）負(fù)責(zé)禮貌耐心的額處理客戶的抱怨、建議受理工作；
（4）自覺維護(hù)市民卡服務(wù)中心的聲譽(yù)和形象，為來電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)；
（5）負(fù)責(zé)辦公設(shè)備日常保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；
（6）自覺遵守通訊保密制度；
（7）服從管理，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
薪資待遇：
稅前4800-4900
工作時間：
早班:做五休二（排班）
1、8:00-17:00；2、8:30-17:30；3、9:00-18:00；4、9:00-18:30
（1-3午休1小時，4午休1.5小時）
中班：1、13:00-21:00；2、14:00-22:00
（17:00-17:30休息半小時）
通宵班：（極少）
21:00-8:00

職位描述：

1.根據(jù)部門年度銷售指標(biāo)，完成個人月度、季度和月度銷售任務(wù)；
2.負(fù)責(zé)在線客服，做好產(chǎn)品介紹，解答客戶提出的問題，達(dá)成交易；
3.進(jìn)行店鋪日常管理，及時準(zhǔn)確跟進(jìn)訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)，處理好客戶咨詢；
4.處理好店鋪的售后問題，對客戶反饋問題及時登記并處理，做好退換貨的工作；
5.收集店鋪訂單運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時反饋給電商主管，以便提出運(yùn)營調(diào)整策略；
6.定期或不定期對客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)好老客戶；
7.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，做好客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄工作；
8.完成上級主管安排的其他工作。

職位描述：

上班時間:早班8:30-17:30(有提成雙休排班制)
1.處理客服接待以及售后處理等工作
2.按時完成上級指示和安排
任職資格:
1.熟悉千牛及淘寶/天貓后臺相關(guān)操作(熟悉客服工作，咨詢、轉(zhuǎn)化、有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮)
2.做事耐心細(xì)心，接待客戶隨時保持良好友善態(tài)度，不情緒化處理問題

3.態(tài)度端正，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，能夠處理繁瑣的工作
4.有電商客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對酒店用品熟悉并有了解加分

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、快手、抖音等平臺的售前咨詢工作；了解客戶需求解答顧客對產(chǎn)品的疑問，并引導(dǎo)愉悅購物、促成訂單成交從而提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
2、通過培訓(xùn)逐步熟悉產(chǎn)品、了解各平臺店鋪活動，保證買家滿意度，有效維護(hù)與買家的關(guān)系。
3、對各平臺客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率，并定期匯總并統(tǒng)計(jì)售前售中所遇到的問題，積極反饋問題；
4、兩班倒，半個月倒班，早班：8：00-16:30，晚班16:30-00:00。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲之間，1年以上淘寶天貓或快手抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3、熟悉網(wǎng)上銷售流程及平臺規(guī)則，思維敏捷，有服務(wù)意識，待人真誠；
4、熟練各平臺客服工作臺（如千牛、京麥、拼多多、抖音、快手等），響應(yīng)速度快，打字速度至少60字/分鐘；
5、具有強(qiáng)烈的的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識，樂于助人的精神，愿與公司一起發(fā)展。

公司福利：
1、五險(xiǎn)一金、帶薪年假；
2、福利部分 年終獎勵等；
3、暢通的晉升通道：縱向、橫向發(fā)展路徑，只看實(shí)力，不靠關(guān)系；
4、滿滿心意的特別生日禮物；
6、正能量的環(huán)境，寬敞明亮的辦公環(huán)境。