崗位:東航航空項目客服專員
要求:中文客服專員:
1)、大專以上學(xué)歷;
2)、熟練使用計算機常用辦公軟件,電腦打字熟練;
3)、普通話標準,具有良好的語言表達與溝通能力;
4)、有良好的客戶服務(wù)意識和抗壓能力,責(zé)任心強;
5)、能適應(yīng)倒班工作制。
外語客服專員:
大專以上學(xué)歷,英語四級以上,日語二級以上,韓語四級以上,必須懂得其中一門語種,其他要求和中文一樣?？谡Z流利
工作職責(zé):
1、負責(zé)接聽客戶來電,迅速判斷客戶來電目的,
2、負責(zé)對信息進行記錄、核實、匹配、處理、跟蹤狀態(tài);
3、負責(zé)獲取客戶信息,并能與客戶保持有效溝通
4、負責(zé)及時總結(jié)并反饋客戶問題;
5、通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式為客戶提供滿意的咨詢服務(wù);
6、對相關(guān)信息進行輸入和存檔;
薪資福利:
實習(xí)生待遇:
中文專員底薪:2300元+績效獎金(0-3000元)+其他福利月收入3000-4000元。
外語專員底薪:3300元+績效獎金+其他福利月收入3500-4500。
轉(zhuǎn)正后(拿到畢業(yè)證,簽訂勞動合同后可按流程安排轉(zhuǎn)正)待遇:
1、中文專員底薪:2900元+績效獎金+其他福利月收入3000-4000元。
2、外語專員底薪:3800元+績效獎金+其他福利月收入4500元。
以上實習(xí)生全部免費提供宿舍,買意外保險,轉(zhuǎn)正后按上海交社保。
考核與晉升：
客服專員
客服主管
客服經(jīng)理
客服總監(jiān)
張經(jīng)理
職位職能: 售前/售后技術(shù)支持工程師 職位描述: 工作內(nèi)容： 1、國外技術(shù)資料的翻譯； 2、銷售人員及經(jīng)銷商的培訓(xùn)； 3、售前及售后的技術(shù)支持。 培訓(xùn)經(jīng)歷： 受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)。 技能技巧： 1、獨立完成技術(shù)支持； 2、有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力； 3、熟練操作Office軟件（Word、Excel）。 態(tài)度： 1、正直、坦誠、成熟、豁達、自信； 2、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； 3、較強的觀察力和應(yīng)變能力。
金小姐
崗位職責(zé)： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格： 1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 養(yǎng)老保險醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷保險帶薪年假年底雙薪
周經(jīng)理
產(chǎn)品售前工程師 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，從事液壓機械制原理圖從業(yè)經(jīng)驗1年以上； 2、熟練操作Office辦公自動化軟件； 3、有較強的客戶服務(wù)意識和良好的溝通能力，有親和力，能吃苦耐勞、適應(yīng)外地出差工作； 5、能說普通話。 單級低壓泵： NB2-C20F NB2-C25F NB2-C32F NB3-C40F NB3-C50F NB3-C63F NB4-C80F NB4-C100F NB4-C125F NB5-C160F NB5-C200F NB5-C250F單級中壓泵： NB2-D10F NB2-D12F NB2-D16F NB3-D20F NB3-D25F NB3-D32F NB4-D40F NB4-D50F NB4-D63F NB5-D80F NB5-D100F NB5-D125F NB5-D140F雙級高壓泵： NB2-G10F NB2-G12F NB2-G16F NB3-G20F NB3-G25F NB3-G32F NB4- G40F NB4-G50F NB4-G63F NB5-G80F NB5-G100F NB5-G125F
張先生
崗位職責(zé) 1、參與售前工作，給予銷售在技術(shù)方案問題上的相應(yīng)支持（大客戶拜訪，技術(shù)方案及技術(shù)問題的回復(fù)）； 2、負責(zé)就大客戶項目與內(nèi)部技術(shù)進行對接，及時在大客戶和技術(shù)之間準確傳遞技術(shù)方案，及時準確的滿足大客戶對于實際項目的需求； 3、與銷售及相應(yīng)技術(shù)分析大客戶的歷史項目相應(yīng)背景，需求類型，是否存在可復(fù)制性等情況，以達成更好服務(wù)大客戶，增加大客戶粘性，提高大客戶滿意度的目的； 4、了解內(nèi)部的整個下單，做單，出單，合同變更等相關(guān)流程，并監(jiān)控項目在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn)過程，對最終大客戶項目的順利完成負責(zé)； 5、和銷售負責(zé)人一起負責(zé)解決大客戶在項目售前，售中，售后所出現(xiàn)的其他特異性問題。 崗位要求 1、大化工專業(yè)背景，有2年以上高分子技術(shù)類（測試，分析，檢測、儀器）工作經(jīng)驗； 2、對技術(shù)有興趣，具有一定的方法解讀能力和技術(shù)方案撰寫能力； 3、 對項目管理有一定的認識，能積極推動內(nèi)部相關(guān)工作； 4、 較強的溝通能力，完成日常與客戶的技術(shù)及項目進展對接工作； 專業(yè)培訓(xùn) 五險一金 免費班車 員工旅游 年終獎金 績效獎金
魏工
崗位職責(zé)： 1.負責(zé)受理及主動電話客戶，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 2.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
劉小姐
崗位職責(zé)：
1、持續(xù)學(xué)習(xí)掌握防水涂料相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識和應(yīng)用知識
2、宣傳公司產(chǎn)品，維護更新公司產(chǎn)品宣傳資料
3、協(xié)助進行線上、線下推廣活動的落地、維護
4、解答市場技術(shù)咨詢，對市場人員實施培訓(xùn)
5、進行市場調(diào)研，收集分析競品信息
任職資格要求
1、大專以上學(xué)歷，材料、化工、營銷等專業(yè)更佳
2、要求在涂料類建材行業(yè)有過2年以上工作經(jīng)驗
3、溝通能力優(yōu)秀，性格外向，有較強的分析問題和解決問題能力
4、能適應(yīng)出差
5、品行良好，身體健康，較好的抗壓能力
李總
產(chǎn)品售前工程師 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，從事液壓機械制原理圖從業(yè)經(jīng)驗1年以上； 2、熟練操作Office辦公自動化軟件； 3、有較強的客戶服務(wù)意識和良好的溝通能力，有親和力，能吃苦耐勞、適應(yīng)外地出差工作； 5、能說普通話。 單級低壓泵： NB2-C20F NB2-C25F NB2-C32F NB3-C40F NB3-C50F NB3-C63F NB4-C80F NB4-C100F NB4-C125F NB5-C160F NB5-C200F NB5-C250F單級中壓泵： NB2-D10F NB2-D12F NB2-D16F NB3-D20F NB3-D25F NB3-D32F NB4-D40F NB4-D50F NB4-D63F NB5-D80F NB5-D100F NB5-D125F NB5-D140F雙級高壓泵： NB2-G10F NB2-G12F NB2-G16F NB3-G20F NB3-G25F NB3-G32F NB4- G40F NB4-G50F NB4-G63F NB5-G80F NB5-G100F NB5-G125F
張先生
工作職責(zé)： 1.負責(zé)設(shè)備現(xiàn)場調(diào)試和客戶使用操作培訓(xùn)、產(chǎn)品技術(shù)交流； 2.對客戶設(shè)備的使用情況進行定期的回訪和維修； 3.制定售后服務(wù)計劃、督促執(zhí)行； 4.配合公司做好客戶使用情況的調(diào)查、統(tǒng)計和總結(jié)； 5.售后服務(wù)工作統(tǒng)計分析、人員的管理、考核； 6.完成公司要求完成的其他工作； 職位要求： 1.本科以上學(xué)歷，機械內(nèi)專業(yè)優(yōu)先，有同類型儀器設(shè)備工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.具有2年 以上相關(guān)儀器銷售工作經(jīng)驗、市場敏銳度高、有相關(guān)客戶關(guān)系著優(yōu)先； 3.具有良好的溝通能力、有責(zé)任心、進取心、遵守職業(yè)道德、 4.吃苦耐勞、敬業(yè)愛崗； 五險一金 餐飲補貼 免費班車 專業(yè)培訓(xùn)
馬工
崗位職責(zé) 1、受理及主動聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
劉小姐
崗位職責(zé)： 1、日常客戶維護，新客戶錄入，跟蹤； 2、在工作中時刻注意維護公司品牌形象，提高品牌知名度； 3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
劉小姐
1.儀器儀表設(shè)備的裝配和調(diào)試工作； 2.儀器儀表的售前和售后技術(shù)支持工作； 3.儀器儀表設(shè)備的售后維修工作； 崗位要求： 1.中專以上學(xué)歷、機械內(nèi)專業(yè)優(yōu)先、有同類型儀器設(shè)備工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.具有1年以上相關(guān)儀器銷售、電子工作經(jīng)驗、市場敏銳度高、有相關(guān)客戶關(guān)系者優(yōu)先； 3.身體健康、工作積極主動、有吃苦耐勞的精神及團隊合作精神； 4.具有儀表設(shè)備的裝配或調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 五險一金 餐飲補貼 專業(yè)培訓(xùn) 免費班車 年終獎金
馬工
崗位職責(zé)： 1、全職，做六休一 2、負責(zé)日常售后工作 3、訂單確認處理、協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜，做好買家查單，回訪工作，有情況及時協(xié)調(diào)處理； 4、擁有客戶服務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗，懂得維護客戶關(guān)系。 5、工作細致耐心，性格溫和，較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立的處理緊急問題，并有較好的團隊合作意識、良好的服務(wù)意識。
劉小姐
1.負責(zé)收集市場的動態(tài)信息，發(fā)掘潛在客戶，開發(fā)新客戶； 2.負責(zé)客戶的聯(lián)絡(luò)、邀約、拜訪、談判等一系列工作； 3.參加各地銷售展會、市場活動，并進行銷售推廣； 4.負責(zé)對老客戶的維護，產(chǎn)品使用情況的跟進及反饋； 5.根據(jù)客戶的需求制定合理的軟件解決方案，負責(zé)軟件的交付。
劉婷婷
崗位職責(zé) 1、負責(zé)所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務(wù)； 2、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售指標； 3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍； 4、維護及增進已有客戶關(guān)系； 5、完成部分技術(shù)支持工作,與客戶進行技術(shù)交流； 6、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息,加深了解。 任職資格 1、中專及以上學(xué)歷，工科類相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上銷售工作經(jīng)驗,有外企銷售工程師，閥門銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉該行業(yè)產(chǎn)品市場，有相應(yīng)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，了解主流行業(yè)技術(shù)； 4、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務(wù)處理能力，具有良好的團隊協(xié)作精神； 5、學(xué)習(xí)能力強，有挑戰(zhàn)精神。
葉先生
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