崗位:東航航空項(xiàng)目客服專員
要求:中文客服專員:
1)、大專以上學(xué)歷;
2)、熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件,電腦打字熟練;
3)、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力;
4)、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng);
5)、能適應(yīng)倒班工作制。
外語(yǔ)客服專員:
大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)以上,日語(yǔ)二級(jí)以上,韓語(yǔ)四級(jí)以上,必須懂得其中一門語(yǔ)種,其他要求和中文一樣?？谡Z(yǔ)流利
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,迅速判斷客戶來(lái)電目的,
2、負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行記錄、核實(shí)、匹配、處理、跟蹤狀態(tài);
3、負(fù)責(zé)獲取客戶信息,并能與客戶保持有效溝通
4、負(fù)責(zé)及時(shí)總結(jié)并反饋客戶問(wèn)題;
5、通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為客戶提供滿意的咨詢服務(wù);
6、對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔;
薪資福利:
實(shí)習(xí)生待遇:
中文專員底薪:2300元+績(jī)效獎(jiǎng)金(0-3000元)+其他福利月收入3000-4000元。
外語(yǔ)專員底薪:3300元+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他福利月收入3500-4500。
轉(zhuǎn)正后(拿到畢業(yè)證,簽訂勞動(dòng)合同后可按流程安排轉(zhuǎn)正)待遇:
1、中文專員底薪:2900元+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他福利月收入3000-4000元。
2、外語(yǔ)專員底薪:3800元+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他福利月收入4500元。
以上實(shí)習(xí)生全部免費(fèi)提供宿舍,買意外保險(xiǎn),轉(zhuǎn)正后按上海交社保。
考核與晉升：
客服專員
客服主管
客服經(jīng)理
客服總監(jiān)
張經(jīng)理
職位職能: 售前/售后技術(shù)支持工程師 職位描述: 工作內(nèi)容： 1、國(guó)外技術(shù)資料的翻譯； 2、銷售人員及經(jīng)銷商的培訓(xùn)； 3、售前及售后的技術(shù)支持。 培訓(xùn)經(jīng)歷： 受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。 技能技巧： 1、獨(dú)立完成技術(shù)支持； 2、有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力； 3、熟練操作Office軟件（Word、Excel）。 態(tài)度： 1、正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信； 2、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
金小姐
崗位職責(zé)： 1、售后車輛管理，根據(jù)故障情況，進(jìn)行相應(yīng)處理（非產(chǎn)品問(wèn)題，調(diào)換等產(chǎn)品售后服務(wù)管理），全流程跟蹤及負(fù)責(zé) 2、做好售后問(wèn)題匯總及統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，協(xié)助品質(zhì)、及生產(chǎn)部門找到問(wèn)題原因； 3、客戶售后滿意度調(diào)查 4、售后部門日常管理工作，日常備件統(tǒng)計(jì)，采購(gòu)需求，庫(kù)存及費(fèi)用管理等 5、售后部門結(jié)合業(yè)務(wù)情況，做好維修零配件價(jià)格設(shè)定調(diào)整，提升售后部門盈利能力 6、售后維修零配件價(jià)格，定價(jià) 任職要求： 年齡：25-35 學(xué)歷：大專 經(jīng)驗(yàn)要求：同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)三年，了解電動(dòng)車行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng) 其他要求：有駕照，熟練駕駛
楊經(jīng)理
1、熟悉叉車或?qū)倬叩囊恍┤粘＞S護(hù)、保養(yǎng)、售后檢查等； 2、實(shí)施售后服務(wù)運(yùn)作的策劃，執(zhí)行預(yù)算及控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析； 4、負(fù)責(zé)售后工程師的行程安排，可以適應(yīng)西南三省一市的出差； 5、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，給客戶講解叉車屬具的機(jī)械原理和處理故障的方法； 6、有汽車駕駛證優(yōu)先考慮。
何先生
崗位職責(zé)： 1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)； 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格： 1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)帶薪年假年底雙薪
周經(jīng)理
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)保養(yǎng)工作； 2.為客戶提供電話和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持以及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)； 3.接受并按時(shí)完成公司分派的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 任職資格： 1.計(jì)算機(jī)或者機(jī)電系理工科統(tǒng)招大專學(xué)歷，35歲以下，應(yīng)往屆畢業(yè)生。 2.良好的計(jì)算機(jī)軟硬件或電子技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)。 3.以往工作或?qū)W習(xí)態(tài)度端正，踏實(shí)肯干，勇于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)結(jié)集體，樂(lè)意根據(jù)工作需求不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握工作技能。 4.能夠獨(dú)立思維工作，接受公司工作上方方面面的考核，自我解決自身工作中遇見(jiàn)的難題。
李女士
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務(wù)； 2、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍； 3、維護(hù)及增進(jìn)已有客戶關(guān)系； 4、完成部分技術(shù)支持工作,與客戶進(jìn)行技術(shù)交流； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,加深了解。 任職資格 1、２年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，通信工程及計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)； 2、有一定的英文基礎(chǔ)，有CCNP證者優(yōu)先考慮； 3、熟悉網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品市場(chǎng)，有相應(yīng)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，了解主流行業(yè)技術(shù)； 4、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力和較高的商務(wù)處理能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有挑戰(zhàn)精神。
葉先生
產(chǎn)品售前工程師 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，從事液壓機(jī)械制原理圖從業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、熟練操作Office辦公自動(dòng)化軟件； 3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的溝通能力，有親和力，能吃苦耐勞、適應(yīng)外地出差工作； 5、能說(shuō)普通話。 單級(jí)低壓泵： NB2-C20F NB2-C25F NB2-C32F NB3-C40F NB3-C50F NB3-C63F NB4-C80F NB4-C100F NB4-C125F NB5-C160F NB5-C200F NB5-C250F單級(jí)中壓泵： NB2-D10F NB2-D12F NB2-D16F NB3-D20F NB3-D25F NB3-D32F NB4-D40F NB4-D50F NB4-D63F NB5-D80F NB5-D100F NB5-D125F NB5-D140F雙級(jí)高壓泵： NB2-G10F NB2-G12F NB2-G16F NB3-G20F NB3-G25F NB3-G32F NB4- G40F NB4-G50F NB4-G63F NB5-G80F NB5-G100F NB5-G125F
張先生
售后管理員 崗位職責(zé)： 1、處理售后退回快遞或貨運(yùn)產(chǎn)品的檢測(cè)分類并記錄 2、收集整理售后產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋信息 3、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理，通過(guò)有效解決客戶問(wèn)題，建立良好的溝通。 4、具有吃苦耐勞的精神。 5、有團(tuán)隊(duì)合作精神
李晶
1、協(xié)助銷售人員，在售前對(duì)齒輪減速箱產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)選型、報(bào)價(jià)2、客戶技術(shù)交流（華中、華東區(qū)域）任職要求：1、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上2、良好的溝通能力3、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差4、減速機(jī)行業(yè)從業(yè)優(yōu)先考慮
楊小姐
本公司專業(yè)從事凈水設(shè)備、飲水設(shè)備及商用水設(shè)備等系列環(huán)保產(chǎn)品 負(fù)責(zé)凈水器、直飲機(jī)設(shè)備安裝和售后維護(hù)。 18-35周歲,學(xué)歷不限,接受應(yīng)屆生。 13506713232
李昂
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)保養(yǎng)工作； 2.為客戶提供電話和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持以及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)； 3.接受并按時(shí)完成公司分派的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 任職資格： 1.計(jì)算機(jī)或者機(jī)電系理工科統(tǒng)招大專學(xué)歷，35歲以下，應(yīng)往屆畢業(yè)生。 2.良好的計(jì)算機(jī)軟硬件或電子技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)。 3.以往工作或?qū)W習(xí)態(tài)度端正，踏實(shí)肯干，勇于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)結(jié)集體，樂(lè)意根據(jù)工作需求不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握工作技能。 4.能夠獨(dú)立思維工作，接受公司工作上方方面面的考核，自我解決自身工作中遇見(jiàn)的難題。
李女士
工作職責(zé) ?執(zhí)行部門安全監(jiān)控管理制度； ?通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； ?監(jiān)控平臺(tái)和設(shè)備的報(bào)修、跟進(jìn)處理直至處理完成； ?負(fù)責(zé)時(shí)效類數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的整理，并及時(shí)向客戶、相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)整理； ?完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求 ?高中及以上學(xué)歷； ?年齡30至35周歲優(yōu)先； ?有相關(guān)監(jiān)控崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； ?熟悉電腦操作，熟悉基本的word、excel軟件使用； ?品行良好，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)；
張女士
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售，市場(chǎng)推廣，本公司為舒適家公司 為客戶提供 家用中央空調(diào) 新風(fēng)系統(tǒng) 全屋凈水 中央熱水 地暖等設(shè)備的銷售 安裝 售后一條龍服務(wù)
王經(jīng)理
職責(zé)描述： 1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門工作計(jì)劃； 2、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作； 3、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略，定期向上級(jí)匯報(bào)； 4、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作； 5、負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開(kāi)和檢查、診斷、落實(shí)工作； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求：1、具備售后管理及運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)能力； 3、搭建完整的售后服務(wù)體系，健全售后管理制度； 4、大專及以上學(xué)歷。
魏紅軍
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