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職位描述：

崗位職責(zé)：
1、 組織建立并持續(xù)推行改進品牌服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)體系，穩(wěn)定并持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)；
2、 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系及質(zhì)量控制方面的培訓(xùn)，定期組織管理評審；
3、 負(fù)責(zé)實施質(zhì)量的監(jiān)督、審核和責(zé)任裁定及質(zhì)量處罰的工作；
4、 客戶滿意度調(diào)查，并對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析和提出改進建議 ；
5、 負(fù)責(zé)公司品牌的宣傳和微信 app 的制作、推送 ，工作 PPT 的制作、匯報；
6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜；
要求：
1、 物業(yè)公司背景；
2、 3 年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，其中 1 年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、 熟練使用 office 軟件；

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、主要通過接聽電話的形式，處理用戶遇到的問題
2、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項目不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
原標(biāo)題：《客戶投訴處理專員》

職位描述：

工作內(nèi)容：解答用戶提出問題
工作要求：22-35周歲
工作時間：八小時工作制，月休八天
薪資要求：綜合薪資4000＋

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進口海運和空運/快件報關(guān)流程，熟悉各個口岸申報要求；

2、負(fù)責(zé)危險品、食品、化妝品、凍品的操作流程和所需文件資料；

3、負(fù)責(zé)海關(guān)單一窗口；

4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生證出證流程和單據(jù)要求。

任職要求：

1、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗至少兩年以上，熟悉上?？诎渡陥笠?；

2、大專及以上學(xué)歷，熟悉海關(guān)單一窗口；

3、具有服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識，溝通能力強，能夠吃苦耐勞；

4、學(xué)習(xí)能力強，有在本行業(yè)長期發(fā)展的計劃。

職位福利：績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游

職位描述：

工作時間：9:00-18:00，做五休二輪休制

崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，解決客戶問題，化解不滿情緒，提升客戶感知度?；

2.收集整理各類系統(tǒng)、業(yè)務(wù)需求及工作流程建議；

3.及時了解反饋客戶新需求，促進提升客戶感知度和忠誠度；

4.對于可能形成不利影響的投訴事件，按照規(guī)定流程和時限向上級報告。

任職要求：

1.專科及以上學(xué)歷，從事奶粉行業(yè)客服工作1年以上；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達清晰流利，溝通能力強；

3.具備良好的服務(wù)意識和較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應(yīng)輪班，能積極配合工作時間上的安排；

4.掌握基本的OFFICE辦公應(yīng)用軟件應(yīng)用；

5.具有營養(yǎng)師職業(yè)資格證者優(yōu)先。

職位描述：

工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)精準(zhǔn)獲取客戶需求，及時完成詢報價環(huán)節(jié)，并接受客戶委托及相關(guān)單證；
2、 負(fù)責(zé)審核客戶提供資料，跟進貨物報關(guān)、運輸?shù)冗M度，確保貨物及時送達客戶；
3、 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通，跟蹤過程執(zhí)行情況，做好各個環(huán)節(jié)提前預(yù)報，確保流程暢通，如換單、報關(guān)、運輸、倉儲等，控制額外異常費用的發(fā)生；
4、 負(fù)責(zé)與客戶保持信息溝通，解決操作過程中遇到的問題，做好協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魸M意度， 杜絕客戶投訴；
5、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；國際貿(mào)易、物流管理、報關(guān)及國際貨代等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上海運進口操作或客服工作經(jīng)驗，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉海運進口貨運操作流程，具備海運進口報關(guān)、報檢、港區(qū)作業(yè)、結(jié)算等業(yè)務(wù)知識；
4、具備高度的工作熱情、較強的抗壓能力、溝通能力、良好的應(yīng)急情況應(yīng)變能力。

職位描述：

【加入我們，共繪金融夢想】——上海華瑞銀行純接聽 在線客服崗位熱力招募中 加入我們，你將收獲 全方位帶薪培訓(xùn)??！每年都漲底薪?。x升空間廣闊??！不營銷??！上市企業(yè) 銀行工作環(huán)境（環(huán)境舒適） 入職即繳納五險一金 豐富的員工福利和節(jié)假日慰問?。? 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)銀行服務(wù)熱線的客戶業(yè)務(wù)咨詢和解答工作； 2、負(fù)責(zé)做好客戶各類疑難業(yè)務(wù)的跟進和處理工作； 3、負(fù)責(zé)安撫情緒客戶，并提供專業(yè)、合理的解決方案； 4、負(fù)責(zé)例行客戶回訪及特殊事項的電話核查工作。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，具備金融類客服或有銀行業(yè)客服經(jīng)驗者***； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強語言表達和溝通能力。 工作時間：***上班8:30，最晚下班21:00，八小時工作制，雙休（做五休二），享受國家法定節(jié)假日； 薪資結(jié)構(gòu)：試用期1-3個月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正，基本（入職年限每滿一年，基本工資增加100元/月） 績效獎金 餐貼 夜班補助 節(jié)日福利，綜合薪資7-9K，具體可面議； 福利待遇：繳納五險一金，享受帶薪***假期，帶薪年假，節(jié)假日福利費用、生日福利、團建活動、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~ 說明： 1、餐補：20元/日，發(fā)放每日19：00（含）以后下班人員； 2、夜班補助：每日21：00下班員工發(fā)放40元 工作地點：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、通過電話和郵件為中國大陸地區(qū)顧客解答問題（關(guān)于商品、售前、價格、活動和官網(wǎng)訂單等疑問）、回復(fù)咨詢、處理投訴

任職要求：
1、熟悉產(chǎn)品知識，且善于在線溝通，能為客戶提供具有針對性的服務(wù)方案
2、能夠及時處理客戶針對產(chǎn)品，售后問題，及時高效處理投訴升級，并與門店和其他部門保持良好工作關(guān)系
3、準(zhǔn)確記錄客戶需求，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性，完整性
4、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有服務(wù)意識， 頭腦靈活，思維敏捷
5、能夠接受輪班制，較強的客戶服務(wù)意識
6、候選人有1年以上的一線客服經(jīng)驗，有過重點處理投訴升級以及客訴管理經(jīng)驗為加分項
7、有一定的奢品經(jīng)驗，若無則有快消，時尚類也可以
8、打字速度中等以上（40 /分）,主觀性強，有耐心，善于傾聽客人.

工作時間：9：00~18：00，10：00-19：00，做五休二輪休（一周工作40小時，不固定2天輪休）
工作地址：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓

職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、雙休、定期團建

職位描述：

適合飽媽，寶爸，待業(yè)者，前臺，客服銷售，工人，自由職業(yè)，售前售后,網(wǎng)絡(luò)客服等人員都可以
1、兼職4小時，全職6小時時間段 24小時自己定
2、年齡:18-35歲(提供保底)，普通話標(biāo)準(zhǔn)
3、本工作無任何報名費，入會費，保證金等，完全免費
4、不需要去公司，在家，在宿舍做都可以。
5、入職有師傅線上帶入門，不需要去公司，不收取任何費用，小白也可上崗
兼職4小時月收入5-10k,全職收入8k及上不封頂

職位描述：

【要求】：18-40周歲，最低坐滿1個月，能長期優(yōu)先

【內(nèi)容】：接聽用戶電話，回訪客戶滿意度調(diào)查等相關(guān)問題

【時間】：長白班8：00-20：00，

【薪資】：280/天，上一休一

【檔期】：到3月份結(jié)束，最低坐滿1個月

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進口海運和空運/快件報關(guān)流程，熟悉各個口岸申報要求；

2、負(fù)責(zé)危險品、食品、化妝品、凍品的操作流程和所需文件資料；

3、負(fù)責(zé)海關(guān)單一窗口；

4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生證出證流程和單據(jù)要求。

任職要求：

1、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗至少兩年以上，熟悉上海口岸申報要求；

2、大專及以上學(xué)歷，熟悉海關(guān)單一窗口；

3、具有服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識，溝通能力強，能夠吃苦耐勞；

4、學(xué)習(xí)能力強，有在本行業(yè)長期發(fā)展的計劃。

職位福利：績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游

職位描述：

1、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求協(xié)助建立客戶服務(wù)體系，包括服務(wù)目標(biāo)、方針、制度、流程等，及時完善客服體系；
2、負(fù)責(zé)各部門客服體系的執(zhí)行情況，定期或不定期對客戶及家屬的投訴進行分析，并制定相應(yīng)的解決方法和整改措施，完善客服體系；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)禮儀培訓(xùn)、醫(yī)療知識學(xué)習(xí)、排班、職責(zé)分配、獎懲實施、績效考核等，督促檢查工作執(zhí)行情況，不斷提高客服人員的整體素質(zhì)和客服水平；
4、帶領(lǐng)客服團隊做好服務(wù)工作，積極應(yīng)對各類需求，及時清楚的解答各類問題；
5、制定滿意度調(diào)查方案和報告，定期開展客戶及家屬的滿意度調(diào)查和回訪，并對結(jié)果進行分析以提高客服質(zhì)量，為客戶及家屬提供更高水準(zhǔn)的服務(wù)和體驗；
6、對于個別突發(fā)棘手事件的跟進解決，后續(xù)進行分析并提出改進的意見，加以實施；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。


任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，護理專業(yè)或管理專業(yè)優(yōu)先；
2、八年以上客服工作經(jīng)驗，有高端醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、掌握客服專業(yè)知識、熟悉醫(yī)療專業(yè)知識以及護理相關(guān)的知識，熟悉醫(yī)療行業(yè)的工作流程；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、綜合分析能力、靈活的應(yīng)變能力；

職位描述：

崗位描述：1、與銷售或客戶直接對接，服務(wù)銷售或客戶； 2、負(fù)責(zé)鏈接公司內(nèi)部的各個部門（銷售部，海外部，財務(wù)部，單證部，倉儲，物流等各部門）； 3、聯(lián)系外部供應(yīng)商，處理相關(guān)的單證事宜，跟蹤貨物操作進度，處理清關(guān)過程突發(fā)事件; 4、及時向銷售及客戶反饋操作進度及問題 ，提供問題解決方案 ; 5、供應(yīng)商每月帳單核對，成本錄入及請款； 6、及時提供成本給銷售，督促銷售及時回款； 7、日常數(shù)據(jù)整理及統(tǒng)計。 任職要求：1、 大專及以上學(xué)歷，貨代、報關(guān)行等相關(guān)行業(yè)1年以上操作員經(jīng)驗優(yōu)先考慮；2、 熟練掌握海運操作各環(huán)節(jié)和技巧，熟悉口岸操作要求；3、有較強的溝通能力，善于在交流中及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，并且對市場價格比較敏感，有較強的團隊意識及學(xué)習(xí)能力；4、 熟悉各種空、海運報關(guān)知識、進出口商品報關(guān)的各項流程和各項相關(guān)的法律法規(guī)；5、熟悉商品檢驗、檢疫知識及報檢的各項流程和相關(guān)政策、法規(guī)。 職能類別：船務(wù)/空運陸運操作 關(guān)鍵字：海運貨代報檢報關(guān)行商品檢驗單證檢疫操作進口清關(guān)

職位描述：

（該職位隸屬于陜文投集團下屬陜西文投絲路西部文化傳媒有限公司招聘職位）
任職要求：
1.年齡30周歲及以下；
2.碩士研究生學(xué)歷及以上，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
3.具備2年以上抖音電商相關(guān)客服工作經(jīng)驗，有客服、物流相關(guān)環(huán)節(jié)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識；
5.具備一定的產(chǎn)品知識，能夠快速理解并解答客戶關(guān)于商品的問題；
6.對電商行業(yè)有一定了解，熟練掌握在線客服工具，熟悉電商平臺操作流程；
7.能夠在壓力下保持冷靜，有效解決問題；
8.特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬條件。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)及時處理客戶咨詢、訂單查詢、產(chǎn)品問題解答以及售后支持，需要通過電話、在線聊天與客戶溝通，解決問題并提供滿意的解決方案；
2.收集并分析客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品滿意度；
3.維護電商店鋪與客服相關(guān)的評分維護；
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品打包與物流發(fā)貨。
企業(yè)簡介：
陜西西部廣告?zhèn)髅接邢薰荆ê喎Q“西部傳媒”）成立于2011年4月，注冊資本1億元，是陜文投集團的全資子公司。目前，公司旗下?lián)碛行氯鍜炫破髽I(yè)“金色股份”等多家控股、參股公司，內(nèi)設(shè)品牌營銷事業(yè)部、新媒體事業(yè)部等業(yè)務(wù)單元。
西部傳媒堅持輕資產(chǎn)運營，以“創(chuàng)意＋服務(wù)”為核心定位，積極融入陜西萬億級文旅產(chǎn)業(yè)大格局，努力建設(shè)全國一流文化傳媒企業(yè)。公司聚焦媒體運營、品牌營銷、新媒體三大主業(yè)，不斷增強創(chuàng)意策劃、內(nèi)容制作、矩陣傳播、品牌塑造四大核心能力。媒體運營方面，公司代理西安地鐵、高鐵、高速公路以及自建城市智慧云亭等優(yōu)質(zhì)廣告資源。品牌營銷方面，公司在創(chuàng)意策劃、會議會展、大型活動等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗，成功執(zhí)行外交部陜西全球推介會、阿斯塔納世博會陜西文化周、莫斯科陜西外經(jīng)貿(mào)活動、深圳文博會陜西展館等項目。新媒體方面，公司積極構(gòu)建整合營銷能力，為吉利、長城、海爾、海信、輝瑞等知名品牌提供專業(yè)服務(wù)。
近年來，西部傳媒獲評陜西文化產(chǎn)業(yè)“十百千”工程高成長型文化企業(yè)，榮獲了中國最具品牌價值傳媒運營公司、中國最具影響力廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)等榮譽，連續(xù)多年獲得ADMEN國際大獎。

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進口海運和空運/快件報關(guān)流程，熟悉各個口岸申報要求；

2、負(fù)責(zé)危險品、食品、化妝品、凍品的操作流程和所需文件資料；

3、負(fù)責(zé)海關(guān)單一窗口；

4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生證出證流程和單據(jù)要求。

任職要求：

1、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗至少兩年以上，熟悉上?？诎渡陥笠螅?/p>

2、大專及以上學(xué)歷，熟悉海關(guān)單一窗口；

3、具有服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識，溝通能力強，能夠吃苦耐勞；

4、學(xué)習(xí)能力強，有在本行業(yè)長期發(fā)展的計劃。

職位福利：績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游