崗位職責
1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。
5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6.組織編制部門工作程序及工作考評。
崗位要求
1.有3年以上客房經(jīng)理管理工作經(jīng)驗。
2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。
3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。
4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
劉士全
1.大專及以上學歷，具有 3 年以上中高端酒店同崗位工作經(jīng)驗； 2.穩(wěn)重、干練，具有較強的組織管理能力，能有效地督導下級工作； 3.善于處理人際關系，能與他人友好合作； 4.具有一定社交能力及判斷、應變、決策能力，善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關系并能妥善處理突發(fā)事件； 5.掌握酒店基本知識，熟悉酒店客房部管理。 工作內(nèi)容 1.負責定期清點客房部固定資產(chǎn)、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2.負責完善客房各種物品、用品的消耗管理、控制，制定各種設備保養(yǎng)措施，努力減少支出、降低成本； 3.針對部門的變化和發(fā)展情況，制定拓展計劃，適時提出階段性工作重點，并指揮實施； 4.負責召集和主持部門會議，布置具體工作； 5.加強與其他各部門的信息溝通，協(xié)調(diào)對客人服務的各項工作； 6.做好客房部的服務流程，保證服務質(zhì)量，為客人提供滿意的服務； 7.營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團隊的戰(zhàn)斗力； 8.定期總結本部門的工作情況，不斷加以完善。
胡女士
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