崗位職責(zé)： 1、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)：對(duì)客戶(hù)分級(jí)管理、定期關(guān)懷、會(huì)員俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)； 2、滿(mǎn)意度管理：圍繞客戶(hù)感知，提供超越期望服務(wù)，創(chuàng)新客戶(hù)忠誠(chéng)度； 3、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用：基于客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新應(yīng)用大數(shù)據(jù)，為客戶(hù)提供驚喜服務(wù)； 任職要求： 1、具有大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、2年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 3、具有客戶(hù)溝通能力以及解決客戶(hù)抱怨能力； 4、性格外向有愛(ài)心，喜歡與人交流，做事細(xì)致，有活動(dòng)策劃能力
孫佳興
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