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崗位內(nèi)容: 1. 針對(duì)客戶(hù)提出的售后問(wèn)題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見(jiàn)。 2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過(guò)電話(huà)/在線(xiàn)咨詢(xún)等多種渠道向客戶(hù)傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。 3. 維護(hù)公司口碑,及時(shí)處理客戶(hù)投訴,為公司樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象。
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