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職位描述：

職位描述 1、充分理解并踐行小鵬汽車的品牌價值觀，充分了解品牌及產(chǎn)品，關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過日?；颖３钟脩羝放起ざ龋?2、了解用戶、進(jìn)行深度標(biāo)簽，與市場同事合作、針對性地策劃執(zhí)行用戶類活動，建立核心用戶庫、制定分層運(yùn)營維護(hù)方案并持續(xù)推進(jìn)； 3、持續(xù)地引導(dǎo)用戶在各平臺做分享例如社區(qū)app、汽車垂媒論壇、私域流量等，通過C端口碑樹立、提升用戶轉(zhuǎn)介紹； 4、挖掘用戶資源、拓展優(yōu)質(zhì)合作機(jī)會，與市場同事合作、開展店外營銷活動； 5、協(xié)助門店處理用戶投訴，站在用戶角度提出解決方案；發(fā)生負(fù)面輿情時，作為用戶端接口，穩(wěn)定輿論并妥善對應(yīng)用戶質(zhì)疑； 6、通過小鵬汽貿(mào)服務(wù)體系中用戶視角的流程感知，提出改善優(yōu)化意見，提升用戶體驗(yàn)； 7、跨部門拉通資源、協(xié)作，通過服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化、通過各類項目觸達(dá)用戶，幫助公司獲得卓越的用戶滿意度。 候選人要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2、形象氣質(zhì)佳； 3、擁有2年以上豪華品牌4S店客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或C端用戶關(guān)系運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)； 4、具有較好的服務(wù)意識、組織協(xié)調(diào)、推進(jìn)執(zhí)行、溝通表達(dá)能力； 5、熱愛生活，性格開朗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備積極能動性、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力； 6、熟練使用日常辦公軟件(Word/Excel/PPT)； 7、有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、能夠根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化工作者優(yōu)先考慮。

職位描述：

1、及時、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。 2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。 3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進(jìn)行解決，確保客戶問題得到妥善處理。 4、及時將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果，向客戶進(jìn)行反饋。 5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。 6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動，提供客戶支持和服務(wù)。 7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、及時、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。 2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。 3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進(jìn)行解決，確保客戶問題得到妥善處理。 4、及時將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果，向客戶進(jìn)行反饋。 5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。 6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動，提供客戶支持和服務(wù)。 7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 崗位要求： 1、20-30歲之間，?？埔陨?，專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷； 2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通。 4、熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、Outlook 等。 5、具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜，迅速解決客戶問題。 6、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊合作精神。 7、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程。 8、能夠適應(yīng)倒班工作制度（兩班倒，白班：7-15點(diǎn)；晚班15-22點(diǎn)；）

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崗位職責(zé)： 1、及時、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。 2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。 3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進(jìn)行解決，確保客戶問題得到妥善處理。 4、及時將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果，向客戶進(jìn)行反饋。 5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。 6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動，提供客戶支持和服務(wù)。 7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 崗位要求： 1、20-30歲之間，?？埔陨?，專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷； 2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通。 4、熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、Outlook 等。 5、具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜，迅速解決客戶問題。 6、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊合作精神。 7、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程。 8、能夠適應(yīng)倒班工作制度（兩班倒，白班：7-15點(diǎn)30分；晚班14點(diǎn)30分-22點(diǎn)；）

職位描述：

1、及時、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。 2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。 3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進(jìn)行解決，確保客戶問題得到妥善處理。 4、及時將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果，向客戶進(jìn)行反饋。 5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。 6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動，提供客戶支持和服務(wù)。 7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 崗位職責(zé)： 1、20-30歲之間，專科以上，專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷；實(shí)習(xí)生男女不限。 2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通。 4、熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、Outlook 等。 5、具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜，迅速解決客戶問題。 6、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊合作精神。 7、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程。 8、能夠適應(yīng)倒班工作制度（兩班倒，白班：7-15點(diǎn)；晚班15-22點(diǎn)；）

職位描述：

職位描述 崗位職責(zé)： 1.客戶服務(wù)：包括但不限于維護(hù)客戶保險業(yè)務(wù)報價、續(xù)保、理賠日常工作 2.公司職責(zé)：負(fù)責(zé)為你提供定期的專業(yè)保險知識的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與講座 3.負(fù)責(zé)參?？蛻舻暮罄m(xù)服務(wù)工作 福利待遇： 補(bǔ)充商業(yè)險（非五險）、團(tuán)隊團(tuán)康、免費(fèi)行業(yè)先進(jìn)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、企劃方案、業(yè)務(wù)達(dá)成獎勵、旅游等 職位福利：彈性工作、定期團(tuán)建、通訊補(bǔ)助、每年多次調(diào)薪職位亮點(diǎn)：周末節(jié)假日休息，每日固定工作量且績效明確

職位描述：

1、受理客戶來電咨詢、產(chǎn)品訂購、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢、投訴等問題，認(rèn)真傾聽用戶意愿，按服務(wù)規(guī)范用語為用戶解答問題并促成訂單成功或者客戶需求得到及時響應(yīng)和解決；
2、善于發(fā)現(xiàn)問題并提出合理建議，協(xié)助客戶提供最優(yōu)方案；
3、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁觸碰行業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、信息安全底線；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，保證客戶滿意度，樹立公司良好品牌形象。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、品行端正、普通話流利、善于溝通、較好的語言理解和表達(dá)能力；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，具備一定的抗壓力；
4、以飽滿的熱情對待本職工作、對待客戶及同事。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1.在線答疑：解答買家咨詢的相關(guān)問題，為客戶提供解決方案及產(chǎn)品搭配，促使訂單達(dá)成，提升客戶轉(zhuǎn)化率；
2.售后處理：接收客戶售后問題，并進(jìn)行相應(yīng)的售后處理，提高客戶的滿意度以及店鋪評分；
3.訂單管理：負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)已付款訂單審核，有異常訂單及時報備處理，提高訂單好評率；
4.信息收集：對場景問題、產(chǎn)品問題以及訂單問題匯總分類，提出優(yōu)化建議，完善客服話術(shù)包。
崗位機(jī)會：
1.晉升機(jī)會：定向多方向發(fā)展通道，Y型成長路徑；
2.學(xué)習(xí)機(jī)會：公司建有老頑固學(xué)院，同時擁有和羅永浩團(tuán)隊深度學(xué)習(xí)交流機(jī)會，線上線下全方位為員工提供專業(yè)知識、崗位技能、通用能力等學(xué)習(xí)資源；
3.成長機(jī)會：為你職業(yè)生涯指路，基于崗位素質(zhì)模型，員工成長部-定制專屬培養(yǎng)計劃，專業(yè)能力與通用能力同步提升；
4.薪資福利：五險一金、餐補(bǔ)、帶薪培訓(xùn)、傳統(tǒng)節(jié)日禮品禮金、下午茶、定期體檢。
工作時間：輪班制（早晚班，8:00-16:00,15:00-24:00）
福利待遇：五險一金，餐補(bǔ)，下午茶，免費(fèi)提供住宿
工作地點(diǎn)：龍頭寺
任職資格：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.打字速度不能太慢；
3.性格活潑開朗，有良好的抗壓能力。

職位描述：

一、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)物流訂單的處理，包括訂單的接收、處理、跟蹤和確認(rèn)等工作，負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)已付款訂單審核，有異常訂單及時報備處理，提高訂單好評率；
2. 負(fù)責(zé)與客戶、供應(yīng)商、物流公司等相關(guān)方進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸事宜，確保訂單的準(zhǔn)確、及時、順利完成；
3. 負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸過程中的問題處理，包括貨物損壞、延誤、丟失等情況的處理，及時向相關(guān)方反饋并解決問題；
4. 負(fù)責(zé)每日發(fā)貨與退貨的制單，及時向上級匯報情況，提出改進(jìn)意見和建議。

二、崗位機(jī)會：
1.學(xué)習(xí)機(jī)會：公司建有老頑固學(xué)院，線上線下全方位為員工提供專業(yè)知識、崗位技能、通用能力等學(xué)習(xí)資源；
2.成長機(jī)會：為你職業(yè)生涯指路，基于崗位素質(zhì)模型，員工成長部-定制專屬培養(yǎng)計劃，專業(yè)能力與通用能力同步提升；
3.薪資福利：五險一金、餐補(bǔ)、帶薪培訓(xùn)、傳統(tǒng)節(jié)日禮品禮金、下午茶、定期體檢。

三、其他：
1.工作時間：早九晚六，單休
2.工作地點(diǎn)：龍頭寺（可免費(fèi)提供住宿）

四、任職資格：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.打字速度每分鐘40字以上；
3.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有良好的抗壓能力，客服意識，高效的執(zhí)行力。

職位描述：

任職要求:1.具備良好的團(tuán)隊協(xié)作意識；
2.很強(qiáng)的目標(biāo)意識；
崗位職責(zé)：電話邀約客戶到店試駕即可。

職位描述：

崗位說明
1、工作內(nèi)容：針對平臺自有的個人用戶，協(xié)助、促進(jìn)用戶完善注冊信息，針對平臺有額度的用戶邀約使用。
2、工作模式：預(yù)覽式外測（系統(tǒng)外呼，客戶接聽后轉(zhuǎn)至坐席，坐席負(fù)責(zé)接聽） 手動外呼。
3、工作班務(wù)9:00上班，中午休息1.10小時，下午6：30下班。
4、工作休息：月排休6天 節(jié)日天數(shù)，節(jié)日當(dāng)天休。
薪酬說明：無責(zé)底薪3000（含全勤獎勵500） 達(dá)標(biāo)績效（0-6000） TOP獎勵（300-1000） 活動獎勵，首月保底（對月）工資標(biāo)準(zhǔn)4000元（未畢業(yè)實(shí)習(xí)生不享受保底4000），月度薪酬按提成方式核算后，對比保底標(biāo)準(zhǔn)可就高享受。

職位描述：

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)車聯(lián)網(wǎng)sos按鍵的急救呼入電話的接聽、第一時間與現(xiàn)場建立有效溝通，準(zhǔn)確識別真實(shí)急救需求，分流至急救指導(dǎo)席。
【崗位要求】
大專及以上學(xué)歷，35周歲以下
【薪資待遇】4K--6K，根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)面試定薪資級別，上升空間大，純到手工資

福利：入職繳納五險一金 政府招商引資企業(yè)，薪資 崗位有保障，節(jié)假日福利。
【工作時間】
8小時排班，上5休2，業(yè)務(wù)熟練后，會排夜班 夜補(bǔ)100一個

職位描述：

1.負(fù)責(zé)客戶入住、裝修、報修、投訴、回訪等工作的受理；
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場巡視檢查工作，并及時上傳工作流；
3.負(fù)責(zé)與業(yè)主之間的溝通交流工作；
4.負(fù)責(zé)建立、更新客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫、客戶信息收集與傳遞；
5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作；
6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶服務(wù)處理過程，確保服務(wù)處理的時效性；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求：
- 學(xué)歷：?？?，市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn)：具有一定的物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉小區(qū)客戶服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 良好的溝通能力和表達(dá)能力：具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠熟練地進(jìn)行客戶服務(wù)溝通。
- 熟悉數(shù)據(jù)分析工具：了解數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、Google表格等，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。
- 具備團(tuán)隊合作精神：具備團(tuán)隊合作精神，能夠與小區(qū)其他成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。

職位描述：

招聘職位，客服專員
職位要求
1.年齡18~28歲（接受小白，帶薪培訓(xùn)）
薪資待遇
1薪資3000 獎金，十提成＋年終獎，基本每月工資?
都在 5500以上本人喜歡事實(shí)求是，有疑問⑨可以問我，撒謊可以噴我
2購買五險
9:30-18:00 （午休兩小時）節(jié)假日正常放假
福利待遇
3領(lǐng)導(dǎo)和氣，公司氣氛非常好，?都是00后，公司企業(yè)文化就是讓每個小伙伴在溫室里成長，利小伙伴主義，利公司主義，長期主義，接受小白，公司已經(jīng)成立了15年。

職位描述：

單招生、應(yīng)屆生、朋友一起的、 做一兩個月的、都可以。
工作要求:
年齡17-35歲，男女不限，工作簡單， 上手快， 無需要經(jīng)驗(yàn)。

招聘崗位：電話招生客服（無任何銷售性質(zhì)）

工資待遇:

無責(zé)底薪3000 提成 五險 各種福利。綜合5000-8000/月，包吃工作餐。

工作時間:
9:00-18:00，午休2小時，每天只工作7個小時，周休1天

工作地點(diǎn)：沙坪壩三峽廣場/微電園