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職位描述：

崗位職責：

1.通過在線和電話溝通，能夠為用戶提供酒店的訂單問題，解決客戶酒店業(yè)務全流程中的基本問題；

2.對TMC運營管理系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的熟悉操作；

3.做到訂單跟蹤，實時監(jiān)控已預訂酒店可能涉及的變更，保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現(xiàn)訂單錯誤、遺漏的情況，最大限度的保障客戶利益；

4.按要求執(zhí)行訂單登記、統(tǒng)計、匯報工作。

任職要求：

1.?？萍耙陨蠈W歷；

2.1-2年以上用戶服務經(jīng)驗。

2.有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高。

3.要求具備良好的語言表達能力和文字撰寫能力。

4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神。

5.具備較強的抗壓能力。

職位描述：

工作內(nèi)容：

1.提供優(yōu)質(zhì)的電話/在線咨詢服務，解答客戶的疑問；

2.受理客戶投訴、建議及意見等，并做好記錄；

3.接待、反饋、客戶投訴，安撫客戶情緒，維護客戶關系。

任職要求：

1.大專以上學歷

2.普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力

3.有客服、機票、酒店、投訴處理等服務行業(yè)同類經(jīng)驗者優(yōu)先

薪資福利待遇：

1.無責任底薪3000元/月 績效獎金 班次補貼（30-50塊每次） 節(jié)假福利（綜合月薪5000-7000元/月）

2.入職繳納五險一金；

3. 早班、晚班打車全部報銷；

工作時間：

1.7*24H排班制，（最早6點上班 最晚凌晨4點下班）每天8小時排班制

2.休假時間：正常班次上五休二

職位描述：

崗位工作：

1.為客戶提供與眾不同的接聽體驗，確?？蛻舻男枨蠛鸵蓡柕玫綕M足，務求帶給客戶獨特的感覺，從而建立長期的顧客忠誠度；

2.接聽來自中國地區(qū)以及國外所有酒店及度假村的銷售預定，協(xié)助解答客戶詢問；

3.接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機構以及公眾客戶的預定電話；

4.接聽并協(xié)助解答酒店優(yōu)先顧客的電話咨詢，協(xié)助完成優(yōu)先顧客會員登記；

5.安排酒店預訂，遵照公司的制度與程序，以專業(yè)的水準提供給客戶有關酒店集團的酒店信息，并著重強調(diào)我們的銷售與服務。

崗位要求：

1.大專以上學歷，具備酒店、旅游業(yè)或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.英語閱讀書寫熟練，大學英語四級優(yōu)先；

3.良好的禮儀，具備標準，清晰的普通話發(fā)音，個性樂觀；

4.樂于與團隊共同工作，同時能夠積極主動，具備主人翁精神；

5.能夠同時應對多項任務，適應在富有壓力的環(huán)境中工作；

6.能夠適應輪班工作制度，可接受在周末及公眾節(jié)假日上班；

7.擅長電腦操作，熟練運用Windows Office
(Word, Excel) 等辦公軟件。

上班時間：

1.平均工作時間：5天8小時，每周40小時

2.上班時間：8：00~23:00（輪班雙休）

薪資福利：

1.富有競爭力的薪酬：基本工資5200 每月生活補貼500 輪班補貼（10點下班輪班補貼40，11點下班補貼60） 績效獎金（500~1000）。

2.完善的福利制度：

（1）提供五險一金；

（2）輪班津貼，生活補貼等；

（3）提供額外的商業(yè)醫(yī)療保險；

（4）試用期后提供10天帶薪年假及6天帶薪病假；

（5）享受帶薪培訓；

3.5天8小時，雙休，輪班工作，特定旺季可能會加班，加班薪資按國家規(guī)定；

4.員工享以超值優(yōu)惠入住全球萬豪集團旗下酒店；

5.員工擁有海外培訓及短期工作的機會。

職業(yè)發(fā)展：

1.培訓：入職即提供2個月的帶薪培訓計劃

2.橫向發(fā)展：入職1年后，在本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀的，可根據(jù)個人意向，通過內(nèi)部應聘系統(tǒng)應聘其他子公司職位

3.縱向發(fā)展：–Sales and Service
-Loyalty-Luxury-Senior Elite-CSM

工作地點：

職位描述：

1、為入住客人辦理入住、離店手續(xù)
2、負責酒店賬務夜審工作
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護
4、完成上級主管交辦的其它工作
5、為住客提供優(yōu)質(zhì)的入住體驗，有主動性和親和力，個人情緒化勿擾
5、有自驅能力，每周有免費培訓和免費線上學習，需要準時完成
6、會員發(fā)展，售賣酒店會員卡，有售卡提成
7、酒店在重慶市大足城區(qū)新體育館旁

職位描述：

職位描述：
工作職責：
1、負責按照流程處理各個銷售渠道的酒店訂單，預訂、變更、取消、發(fā)單、異常訂單處理等；
2、負責接聽客戶電話，受理客戶投訴，解答客戶咨詢問題；
3、記錄客戶問題反饋，聯(lián)系協(xié)調(diào)第三方處理解決；
4、認證對待每一個客戶，做好服務工作；
職位要求：
1、中專以上學歷，優(yōu)秀者可放寬至高中。有酒店、商務訂房或者ota的相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、對待工作認真負責，踏實肯干，具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神，服從領導安排；
3、普通話標準、流利，適應倒班制；
4、熟練操作電腦及運用office軟件，包括word、excel等，打字速度快；
崗位歡迎各中專大專院校實習生，公司將提供良好的工作環(huán)境及晉升機制，畢業(yè)后統(tǒng)一簽訂勞動合同及購買社保，享受公司正式員工福利待遇。
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職位描述：

國企五星級酒店客房部房掃 4984 提成，綜合6-10K（包吃?。?br>
崗位職責：負責客人日常用品取換，輔助房掃收拾客房，本區(qū)域衛(wèi)生整理
人員要求：一定50以內(nèi)，要求勤快、靈活，想掙錢的，必須有酒店客房服務經(jīng)驗，賓館類的客房服務，一定全職，不接受兼職
上班時間：早班：8：00-17：00，中班：15：00-23:00，夜班：23：00-7：00（前期以早班為主，后期輪班）
薪資待遇：底薪4984，每天要求打掃15間房，超出部分12元/間
其他福利：住宿環(huán)境好，員工餐4菜1湯
上班地點：南航明珠酒店（大興機場店）
面試時間：周一到周五10：00-17：00
面試方式：線上面試 線下面試（去酒店面試前讓候選人，先跟我打電話確認）
面試地點：南航明珠酒店

職位描述：

準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排。 按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生。 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。 負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 做好設施設備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。 負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。 熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目。 按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。 牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設施的布置。 有正確使用的知識和能力。 加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。 認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。 積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

職位描述：

1，通過在線和電話溝通，能夠為用戶提供酒店的查詢、預訂、退改等服務，解決客戶酒店業(yè)務全流程中的基本問題；
2，保證對TMC運營管理系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的熟悉操作；
3，對客戶經(jīng)常入住的酒店和協(xié)議酒店做到熟悉；對TMC運營管理后臺各類酒店資源的熟悉；做到緊急情況下可為客戶獲取到同類酒店資源，避免一類投訴；
4，做到訂單跟蹤，實時監(jiān)控已預訂酒店可能涉及的變更，保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現(xiàn)訂單錯誤、遺漏的情況，最大限度的保障客戶利益；
5，按要求執(zhí)行訂單登記、統(tǒng)計、匯報工作。