工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)線上客戶咨詢，對(duì)店鋪產(chǎn)品介紹，促成交易達(dá)成； 2.負(fù)責(zé)店鋪客戶訂單的獲取、發(fā)貨跟蹤、物流狀態(tài)跟進(jìn)； 3.負(fù)責(zé)客戶售后問(wèn)題處理； 4.配合店長(zhǎng)完成店鋪促銷(xiāo)推廣和活動(dòng)引導(dǎo)。 任職資格： 1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè) 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力較好； 3.僅限2018年應(yīng)屆畢業(yè)生。 薪酬結(jié)構(gòu)： 1.基本工資+提成+明星客服激勵(lì)+各類(lèi)補(bǔ)貼（租房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、職稱(chēng)補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、探親補(bǔ)貼） 2.員工福利：購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、提供員工宿舍、員工餐廳、節(jié)假日福利、生日福利、健康體檢、員工培訓(xùn)、圖書(shū)室、健身房、籃球場(chǎng)。 3.工作時(shí)間：冬令時(shí)7.5小時(shí)，夏令時(shí)8小時(shí)、單休、法定節(jié)假日、帶薪年假等。 4.培訓(xùn)體系：“全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化”培訓(xùn)，結(jié)合德瀚網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等多種培訓(xùn)形式 5.文化關(guān)懷：定期組織員工父母游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、杭德好聲音、團(tuán)隊(duì)旅游、黨員（工會(huì)）活動(dòng)、 三八節(jié)活動(dòng)、生病生育探望等。 6.食宿環(huán)境：留下園區(qū)坐落于小和山高教園區(qū)，毗鄰風(fēng)景秀美的小和山森林公園；轉(zhuǎn)塘科技園區(qū)位于錢(qián)塘江畔之江旅游度假區(qū)，毗鄰中國(guó)美院；留下、轉(zhuǎn)塘園區(qū)都將為員工提供食堂、住宿等生活配套。 該崗位工作地點(diǎn)：轉(zhuǎn)塘園區(qū)（公司提供住宿）
楊飛
職位描述： 1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪的客服工作，及時(shí)解答客戶咨詢、處理客戶意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)成交； 2、負(fù)責(zé)解答客戶的電話，及時(shí)回復(fù)客戶需要的信息； 3、定期匯總工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 4、公司客戶資料、商品資料庫(kù)的的建立、維護(hù)、更新； 5、配合公司發(fā)展，籌劃各類(lèi)相關(guān)客戶維護(hù)活動(dòng)； 6、完成上級(jí)交辦的其它工作，協(xié)助完成本部門(mén)的工作任務(wù)。 崗位要求： 1、有一年以上的美妝客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力； 3、喜好上網(wǎng)，熟練應(yīng)用在線聊天工具，有半年以上網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷； 4、懂客戶心理，具有較強(qiáng)的溝通能力，能夠和客戶進(jìn)行良好的溝通； 5、有很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致.
楊女士
崗位職責(zé)： 1、參與投標(biāo)項(xiàng)目的商務(wù)標(biāo)制作，標(biāo)書(shū)的合稿等工作； 2、對(duì)項(xiàng)目文檔收集、整理、歸檔及其他日常事務(wù)的處理； 3、負(fù)責(zé)跟蹤、匯總公司重要項(xiàng)目的進(jìn)度； 4、對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行中的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反映、督促、并跨部門(mén)協(xié)調(diào)解決； 5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制、更新維護(hù)項(xiàng)目管理制度、流程、文檔； 崗位要求： 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可； 2、具有Office 文檔能力，對(duì)word/excel/powerpoint熟練使用； 3、積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題； 4、責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真，具有良好的溝通能力、抗壓性較好；
婁小姐
高中及以上學(xué)歷，熟悉電腦軟件操作，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
王女士
崗位職責(zé)：主要從事電梯救援服務(wù)熱線接聽(tīng) 崗位要求：有相應(yīng)客服經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心，適應(yīng)倒班，熟悉電腦操作 上班時(shí)間：0: 00—24:00輪班，輪休 1.年齡:,18周歲-35周歲； 2.學(xué)歷：高中以上； 3.工資待遇：月薪4000-5500元/月根據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效考核，福利:交納五險(xiǎn)，節(jié)假日福利等 （試用期2個(gè)月，試用期工資不低于3500元，參與試用期考評(píng)） 4.工作地點(diǎn)：杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道東流路1805號(hào)格林費(fèi)爾園區(qū)北門(mén)
錢(qián)女士
崗位職責(zé):
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)學(xué)生一對(duì)一課程輔導(dǎo)的咨詢工作；耐心有策略地?fù)艽?、接?tīng)家長(zhǎng)的電話，并向家長(zhǎng)和學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)的課程體系講解。
2、引導(dǎo)家長(zhǎng)和學(xué)生上門(mén)面談，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面綜合的課程測(cè)試和分析，為學(xué)生設(shè)計(jì)符合需求的課程輔導(dǎo)計(jì)劃。
3、溝通并使家長(zhǎng)和學(xué)生認(rèn)可，促成課程輔導(dǎo)協(xié)議簽約。
4、與家長(zhǎng)簽訂課程輔導(dǎo)協(xié)議，幫助學(xué)生開(kāi)始學(xué)習(xí)課程。
5、制定學(xué)生長(zhǎng)期的輔導(dǎo)計(jì)劃。
6、跟蹤、監(jiān)督學(xué)生課程輔導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量。
7、按時(shí)完成校區(qū)的招生計(jì)劃，維護(hù)潛在客戶。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷（有豐富市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者可無(wú)需學(xué)歷要求。）
2、熱愛(ài)教育事業(yè)，吃苦上進(jìn)，有責(zé)任心。
3、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)。
4、富有親和力、有耐心、擅長(zhǎng)溝通。
許向榮
工作內(nèi)容： 1、電話與客戶進(jìn)行有效溝通 了解客戶需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 2、開(kāi)朗樂(lè)觀，對(duì)待工作熱情、具備一定抗壓能力； 3、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 工作時(shí)間：9:00-5:30 午休一個(gè)半小時(shí)， 月休4天，法定節(jié)假日休息，享受公司各種福利待遇。。。
15867983512
1、處理售后客戶提交的工單請(qǐng)求和其他服務(wù)請(qǐng)求，解答客戶使用中遇到的產(chǎn)品問(wèn)題，幫助客戶更好的使用產(chǎn)品； 2、記錄客戶訴求，及時(shí)跟進(jìn)處理， 3、對(duì)老客戶的關(guān)系維護(hù)，負(fù)責(zé)挖掘老客戶的新需求，銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品并能到現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶，完成團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的二次銷(xiāo)售及維護(hù)費(fèi)的收款任務(wù)； 4、整理用戶檔案，做好客戶分類(lèi)和信息更新，定期負(fù)責(zé)電話回訪，調(diào)查客戶滿意度，統(tǒng)計(jì)客戶反饋問(wèn)題，對(duì)無(wú)法解決的客戶咨詢事宜及時(shí)進(jìn)行接轉(zhuǎn)反饋。 5、及時(shí)與客戶的帳單核對(duì)并跟進(jìn)回款進(jìn)度; 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，及回訪進(jìn)度。
焦敏
服務(wù)老客戶 管理團(tuán)隊(duì)
江家立
客服
鄭凱旋
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)新能源汽車(chē)展廳來(lái)訪人員的咨詢服務(wù) 2、負(fù)責(zé)客戶填寫(xiě)意向表，APP的使用指導(dǎo)服務(wù) 任職要求： ◆ 學(xué)歷：初中以上學(xué)歷 ◆技能技巧： 1.有親和力，普通話流利； 2. 熟悉禮儀知識(shí)，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 3.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 福利待遇 ：試用期1-3個(gè)月 試用期購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正之后根據(jù)個(gè)人能力與綜合表現(xiàn)，按部門(mén)薪資體系定級(jí)定薪 試用期繳納五險(xiǎn) 一周休息2天
付女士
客戶管理 1、溝通客戶，介紹公司產(chǎn)品與服務(wù)，確認(rèn)客戶意向，促成客戶簽單下定金； 2、開(kāi)發(fā)重點(diǎn)客戶，定期跟蹤和管理客戶； 3、建立并管理管理客戶檔案，匯總、分析客戶信息數(shù)據(jù)； 4、受理客戶咨詢。 內(nèi)部協(xié)作 1、協(xié)助業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師開(kāi)發(fā)客戶，協(xié)調(diào)客戶來(lái)訪、看樣，促成客戶簽單； 2、協(xié)助設(shè)計(jì)師、客戶體驗(yàn)中心處理客戶反饋意見(jiàn)，保證客戶滿意度。 任職要求： 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年及以上銷(xiāo)售/地推/客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、對(duì)家裝行業(yè)有所了解者優(yōu)先； 3、熟練掌握辦公軟件； 4、熟悉處理客戶投訴，服務(wù)客戶能力的培訓(xùn)、考核以及管理； 5、具備出色的溝通與談判能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
許小姐
崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶進(jìn)行邀約 2、為客戶講解介紹公司業(yè)務(wù)； 3、通過(guò)電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 任職資格： 1、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件； 2、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、熟悉電話銷(xiāo)售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間：9:00-18：00 待遇：五險(xiǎn)一金
戚行龍
此崗位為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服，要求身體健康，積極陽(yáng)光，善于學(xué)習(xí)，能熟練使用辦公軟件，待人行事踏實(shí)誠(chéng)懇，語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，有良好的表達(dá)和溝通能力。
劉小姐
中/大專(zhuān)學(xué)歷，溝通能力好 工作時(shí)間：9:00-18:00
人事
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