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職位描述：

崗位職責： 1、建立服務規(guī)范，負責外呼銷售項目運營管理工作，完成公司下達的所有考核目標。 2、 制定業(yè)務流程和培訓計劃，負責團隊考核，對小組長進行業(yè)務培訓知識和操作流程培訓。 3、 關注團隊人員成長，注重員工的梯隊建設工作。 崗位要求： 1、1年以上呼叫中心團隊管理經驗，或2年以上呼叫中心外包項目經驗。 2、專科及以上學歷。 3、管理過50人以上外呼銷售項目者優(yōu)先。 4、豐富的行業(yè)知識及經驗，能獨立處理緊急問題。 5、做事有條理，溝通協(xié)調能力，客戶服務意識非常強，較強的抗壓能力，責任心、上進心和事業(yè)心。 6、良好的組織溝通能力和團隊合作意識，能調動員工積極性，提高效率。