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職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)天貓、快手、抖音等平臺的售前咨詢工作；了解客戶需求解答顧客對產(chǎn)品的疑問，并引導(dǎo)愉悅購物、促成訂單成交從而提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
2、通過培訓(xùn)逐步熟悉產(chǎn)品、了解各平臺店鋪活動，保證買家滿意度，有效維護與買家的關(guān)系。
3、對各平臺客戶做好后期的管理與維護，提高二次購買率，并定期匯總并統(tǒng)計售前售中所遇到的問題，積極反饋問題；
4、兩班倒，半個月倒班，早班：8：00-16:30，晚班16:30-00:00。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲之間，1年以上淘寶天貓或快手抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3、熟悉網(wǎng)上銷售流程及平臺規(guī)則，思維敏捷，有服務(wù)意識，待人真誠；
4、熟練各平臺客服工作臺（如千牛、京麥、拼多多、抖音、快手等），響應(yīng)速度快，打字速度至少60字/分鐘；
5、具有強烈的的責(zé)任感和團隊合作意識，樂于助人的精神，愿與公司一起發(fā)展。

公司福利：
1、五險一金、帶薪年假；
2、福利部分 年終獎勵等；
3、暢通的晉升通道：縱向、橫向發(fā)展路徑，只看實力，不靠關(guān)系；
4、滿滿心意的特別生日禮物；
6、正能量的環(huán)境，寬敞明亮的辦公環(huán)境。

職位描述：

工作職責(zé)： 1、負責(zé)利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢； 2、負責(zé)核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單； 3、負責(zé)解答客戶安裝、使用過程中的問題； 4、負責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護； 5、配合完成其它相關(guān)工作。 招聘要求： 1、大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、有強烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強度的工作壓力； 3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流； 4、熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。

職位描述：

【崗位職責(zé)】

1.負責(zé)線上快手以及社群售后客戶接待工作；

2.日常登記跟進訂單，善于解決售后問題，并能解決客戶的退換貨要求；

3.進行售后咨詢解答、投訴糾紛、物流異常件跟進、退款核實、售后問題訂單、審單、處理異常訂單等；

4.有耐心、有較強的溝通能力及溝通技巧；

5.對賬單核對，協(xié)助財務(wù)款項核對及處理；

【任職資格】

1、熱愛客服工作，服務(wù)意識好，工作認真細致，性格溫和；

2、有售后客服經(jīng)驗，思維清晰，對數(shù)據(jù)敏感，有良好的親和力；

3、 熟悉公司產(chǎn)品，解答客戶提問，與其他人員緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、 與發(fā)貨人員保持溝通協(xié)調(diào)，做好售后工作；

5、有耐心，溝通能力 、抗壓能力強 、具有服務(wù)意識；

6、 熟悉淘寶快手、抖音小店等后臺；

7、品行端正、熟練使用辦公軟件；

職位福利：五險一金、周末雙休、餐補、房補

職位亮點：工作時間；9:00-18:00，雙休，底薪 績效 提成

職位描述：

崗位職責(zé)：
該崗位負責(zé)售前售中售后客戶服務(wù)、店鋪績效維護、物流尾程客訴支持等各環(huán)節(jié)相關(guān)客服工作。
1、處理客服日常業(yè)務(wù)（郵件，退貨申請，退貨，賣超等）
2、處理客服特殊業(yè)務(wù)（糾紛，中差評，產(chǎn)信，低星，亞馬遜Q

職位描述：

入職繳納社保，產(chǎn)品：童書 每月10日發(fā)薪有保障

（暫時不考慮異地，謝謝，打字60字/分鐘以上）

崗位職責(zé)：

1、通過阿里旺旺或者千牛接待咨詢的客戶，詳細解答買家所提出的問題，并通過相關(guān)話術(shù)技巧促使顧客下單付款；

2、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；

3、受理客戶下單后的異常情況，進行售后處理，并做好相關(guān)登記；

4、上級安排的其他事項（僅客服崗位相關(guān)，不需要協(xié)助倉庫打包這些）。

職位要求：

1. 熟悉淘寶/拼多多/京東各項操作規(guī)則流程，有過淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2. 打字速度快，有良好的表達和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心

3. 為人誠實.責(zé)任心強，有良好的心理素質(zhì)有責(zé)任心，服從公司安排；

待遇：扣掉社保后到手5.5-7k/月 入職交社保 月度團建 年終獎金 不定期提供轉(zhuǎn)運營機會

工作時間：單休排班，早班（8:00-17:30）、晚班（17:30-24:00）一周一換

公司17年成立，規(guī)模（300余人），均為自有店鋪，公司發(fā)展穩(wěn)定，無拖欠工資等不穩(wěn)定因素

宿舍為3人/間條件較為簡單，走路10分鐘（數(shù)量有限），無住房補貼

職位福利：績效獎金、全勤獎、員工旅游、節(jié)日福利、定期團建、五險一金、包住、帶薪年假

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)與客戶溝通交流，解答問題，生成訂單，訂單跟蹤，管理評價；

2、負責(zé)處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；

3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易；

4、及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并解決一般投訴；

5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷計算機、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，；

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)知識，如淘寶促銷手段、店面裝修等；

3、具有較強的服務(wù)意識、溝通能力及協(xié)調(diào)能力。

倆班 早班 9：00-17：30 晚班16:00-12：00（在家辦公）

職位福利：五險一金、績效獎金、房補、帶薪年假

職位描述：

職位描述

入職繳納社保，每月10號發(fā)薪，發(fā)薪有保障
有宿舍提供（上下鋪3人間，數(shù)量有限，走路10分鐘左右，但無住房補貼）

異地請勿投遞，謝謝~

職位職責(zé)：

2、能夠做好客戶服務(wù)工作，提升客戶的滿意度和復(fù)購率

3、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

4、上級安排的替他事項。

職位要求：

1、打字速度快（在60字/分鐘以上），靈活會變通，處理疑難問題的能力，細心有耐心，責(zé)任心強

2、熟悉并能掌握淘寶等網(wǎng)絡(luò)電商的各項操作規(guī)則和流程，有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先

3、能夠積極配合公司的工作需求，有良好的溝通表達能力，積極向上，能夠有良好的服務(wù)意識為佳

4、有良好的心理素質(zhì)，抗壓及執(zhí)行力需強（接待量比較大）

工作時間：

排班休息（單休），早晚輪班

早班：8：00-17:30 晚班：17:30-00:00

售后上班時間

早班：8:30-17:30 晚班：15:00-22:00

其他福利：

每個月部門團建、入職繳納社保、晉升 轉(zhuǎn)崗機會（后期有機會轉(zhuǎn)運營）

職位福利：全勤獎、定期團建、提供宿舍、轉(zhuǎn)崗/輪崗機會

職位描述：

負責(zé)處理公司新媒體板塊的電商售后及客服咨詢

主要工作內(nèi)容為：

1.電商售后處理（退換貨、補發(fā)、物流召回、開發(fā)票、疑難訂單、物流包裹監(jiān)控等）。

2.電商客戶咨詢答疑并促單，須達到平臺規(guī)定的客戶服務(wù)指標(biāo)。

3.協(xié)助完成部門的后勤或助理類工作，如檢查商品鏈接/優(yōu)惠設(shè)置、填寫資料表等。

休息：單休（可調(diào)班）

工作時間（輪流排班）： 早班：08:00-17:00 晚班：14:00-23:00

客服大單獎：千元以上大單給5%提成，每月大單獎金在300-1000元不等

職位描述：

1、男女不限，大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆生也可； 2、有客服或銷售經(jīng)驗及熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者優(yōu)先； 3、熟練掌握公司各類項目知識及業(yè)務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)服務(wù)； 4、性格開朗，具有親和力，善于溝通協(xié)調(diào)，有良好的團隊合作意識 5、通過電網(wǎng)銷售的模式，開發(fā)新客戶，維護、鞏固及拓展老客戶； 薪資待遇：（5100-7100）+高額階梯提成+獎金 福利：法定節(jié)假日、節(jié)假日福利、五險、不定期團建活動 培訓(xùn)：完善的培訓(xùn)機制、帶薪培訓(xùn)、老帶新培訓(xùn)機制 晉升空間：從普通銷售到經(jīng)理晉升空間大，快速成長通道 上班時間：上午8:30-11:30 下午1:30-5:30 單雙休 地鐵路線：地鐵4號線 聯(lián)莊站 公交線路: 濱康路西116/138/175/176 偉業(yè)路濱康路：197/197B 江南大道偉業(yè)路口：124/139/315/354 中國機電行業(yè)門戶網(wǎng)站----機電之家網(wǎng)

職位描述：

◇崗位職責(zé)：

1. 全面負責(zé)客服中心團隊建設(shè)與管理工作；

2. 負責(zé)制訂、完善工作規(guī)章制度、行為規(guī)范、內(nèi)控機制及工作方案、各崗位績效方案、晉升方案等，密切關(guān)注監(jiān)管政策及行業(yè)動態(tài)，為業(yè)務(wù)提供穩(wěn)健發(fā)展策略；

3. 根據(jù)監(jiān)管要求及公司業(yè)務(wù)發(fā)展，負責(zé)制度修訂或流程優(yōu)化，完善相關(guān)體制機制；

4. 對數(shù)據(jù)敏感，具備大數(shù)據(jù)分析能力，能深入分析運營數(shù)據(jù)，撰寫運營分析報告，改善項目運營短板；

5. 培養(yǎng)內(nèi)部管理人員，為公司做人才儲備；

6. 協(xié)助上級完成各項工作任務(wù)。

◇崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，性別不限；

2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服中心團隊（80-150人規(guī)模）管理經(jīng)驗優(yōu)先；

3、有監(jiān)管對接經(jīng)驗和重大突發(fā)事件處理經(jīng)驗優(yōu)先；

4、辦公軟件運用熟練，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析經(jīng)驗優(yōu)先；

5、具備較強的溝通、管理、協(xié)調(diào)能力，具有服務(wù)洞察離和敬業(yè)精神；

6、有較強的分析判斷能力、綜合管理能力和執(zhí)行力；

7、有較好的團隊合作意識、正確的價值觀和職業(yè)道德操守；

8、具有良好的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、社交交往能力和語言文字能力，具有管理者的親和力和人格魅力。