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職位描述：

工作職責(zé):
文員崗位職責(zé)1、人事：員工入職、離職、勞動合同、商業(yè)保險、各類檔案、公司制度落實(shí)等工作；　
2、行政：前臺接待工作、日常用品采購、固定資產(chǎn)管理等工作；　　　　　
3、財務(wù)；工資統(tǒng)計和核算、日常報銷、回收數(shù)據(jù)入出庫登記
電商客服崗位職責(zé)1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)
3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。
4、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴保證客戶滿意:
5、日常促銷活動維護(hù)、平臺網(wǎng)站(淘寶等)頁面維護(hù)。協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)，做好管理工作；
崗位要求：
1、高中及以上學(xué)歷（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）。
2、有電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力，做事認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心。
4、能熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件。
5、可安排宿舍

職位描述：

職位描述
崗位職責(zé)：接待店鋪客戶，處理售前售后問題，促成成交。(單休，具體按排班)

具體工作內(nèi)容：

1. 接待各個平臺（天貓/京東/拼多多等）店鋪顧客，介紹產(chǎn)品知識和活動方案，促進(jìn)成交；

2. 操作ERP系統(tǒng)審單推單；

3. 積極處理用戶碰到的售前售中售后問題，提高客戶滿意度和解決率；

4. 登記售后日志，并按照要求跟進(jìn)處理；

5. 主管領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。

任職要求：


1、高中及以上學(xué)歷；

2、打字速度不低于60字/分鐘。

3、熟悉后臺系統(tǒng)（如旺旺、千牛等），熟悉各個電商平臺日常/活動期間的規(guī)則者優(yōu)先；

4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和抗壓能力。

5、工作態(tài)度端正負(fù)責(zé)，能接受高強(qiáng)度工作量和加班。

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 通過1688電商平臺在線和顧客溝通所需產(chǎn)品的規(guī)格、型號、用途、細(xì)節(jié)等數(shù)據(jù)，給詢價顧客報價，完成下單；
2. 通過電話、微信、旺旺等工具定期回訪客戶，了解客戶的需要，維護(hù)良好的顧客關(guān)系，以維護(hù)顧客持續(xù)返單等；
3. 負(fù)責(zé)電商平臺運(yùn)營策略的制定，包括商品展示、促銷活動等方面；
4. 管理店鋪績效，提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶留存率；
5. 負(fù)責(zé)對競品和市場行情分析，及時調(diào)整運(yùn)營策略等。

任職要求：
1. 具備電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大電商平臺的規(guī)則和操作流程；
2. 擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和處理能力，熟悉Excel等分析工具；
3. 性格外向、語言表達(dá)能力強(qiáng)且具有一定親和力；

4. 電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作時間：
上午 8:30-11:50 下午 13:00-18:00，周末單休，節(jié)假日正常休，春節(jié)長假期！

薪酬福利：
1、薪酬待遇：無責(zé)任底薪3300元 全勤獎300元 餐補(bǔ)15元/天 業(yè)績提成（上不封頂） 團(tuán)隊(duì)獎 五險 其他獎金（工資總額5000~12000元）
2、員工福利：過節(jié)禮品、春節(jié)紅包等多項(xiàng)福利；
3、辦公環(huán)境：獨(dú)立卡座，配電腦、公司有提供冰箱、微波爐等器具；
4、員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等等。

職位描述：

【工作內(nèi)容】 負(fù)責(zé)回復(fù)店鋪?zhàn)稍?，處理客戶售前售后問題 【倒班時間】 月休：4天，排班自由，準(zhǔn)時下班不加班 早班：08:00-17:00 中班：12:00-21:00 晚班：15:00-00:00（晚班23點(diǎn)后回家手機(jī)值班） 【薪資】（經(jīng)驗(yàn)豐富者薪資可談） 發(fā)薪日：每月5號 底薪 全勤 房補(bǔ) 績效，綜合薪資4~6K 每季度評比優(yōu)秀客服獲季度獎（800元）； 【任職要求】 1、要求有半年以上淘寶/抖音客服經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先做過服裝類客服經(jīng)驗(yàn)者，上手快服務(wù)力強(qiáng)者薪資從優(yōu)，每年都有漲薪機(jī)會，團(tuán)隊(duì)氛圍好，工作開心。 2、熟悉淘寶抖音后臺以及相關(guān)售前售后流程和規(guī)則； 3、熟悉客服用語、善于捕捉客戶心理需求；態(tài)度熱情，溝通和應(yīng)變能力強(qiáng).流暢的文字表達(dá)能力、思維清晰，理解能力強(qiáng)； 4、性格開朗、細(xì)心有耐心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，責(zé)任感強(qiáng)，積極主動，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識。 【公司福利】 1、年假、員工生日補(bǔ)貼/生日會、團(tuán)建聚餐、員工旅游、節(jié)日福利、零食下午茶等； 2、辦公室有咖啡機(jī)、微波爐、冰箱，設(shè)有休息區(qū)、健身區(qū)、游戲機(jī)，設(shè)計感十足、辦公舒適； 3、園區(qū)門口100多米有公交站

職位描述：

職位描述：
1.負(fù)責(zé)利用旺旺等聊天工具在線解答客戶問題，促成交易。
2.負(fù)責(zé)處理網(wǎng)店客戶訂單，幫組客戶查詢跟蹤物流情況。
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4.登記客戶需求表，將客戶的重要信息傳遞給訂單設(shè)計師。
5.處理客戶投訴，將信息反饋給銷售更新。
6.通過不斷學(xué)習(xí)熟練掌握公司產(chǎn)品性能和特點(diǎn)，并能很好的推薦給客戶。

任職資格：
1.熟悉淘寶，京東，拼多多等網(wǎng)店購物相關(guān)流程，并擁有一定的銷售技能；
2.善于鍵盤表達(dá)，每分鐘打字50字以上；
3.有事業(yè)心，喜歡客服工作；
4.有定制家居電商客服2年經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
5.大促期間能適應(yīng)加班，可以適應(yīng)周末值班，早班：8:30~17:00，晚班15:00-23:30輪班。

職位描述：

【崗位職責(zé)】 1、熟練掌握專業(yè)技能，在線解答全國客戶咨詢問題，提升用戶滿意度（天貓、京東、拼多多、抖音等平臺）。 2、參與公司提供的專業(yè)技能培訓(xùn)，完成上級安排的其他工作。 3、每月完成客戶咨詢轉(zhuǎn)化購買目標(biāo)。 【薪酬福利】 1、根據(jù)個人表現(xiàn)，上崗滿3個月平均月入4000-4300。每季度有等級評定，等級獎勵0-1000元； 2、工作熟悉穩(wěn)定后，年度月均收入可達(dá)5500-6000，不設(shè)封頂。 3、新員工帶薪入職培訓(xùn)，購買廣州社保五險一金。 4、上崗后薪酬：崗位工資 績效獎金 夜班補(bǔ)貼 員工福利。 5、員工福利：春節(jié)及中秋慰問品、生日禮物等。 6、不定期開展豐富多彩的員工活動。 【晉升平臺】 1、每季度可按績效表現(xiàn)，提升業(yè)務(wù)級別，等級津貼相應(yīng)增加。 2、通過競聘，可提升為管理崗位。 【崗位要求】 1、專業(yè)不限，男女不限，18～38歲，中?；蛞陨蠈W(xué)歷，必須有在線客服經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉電腦操作，中文打字速度60-65字/分鐘，思維清晰，良好的在線服務(wù)溝通能力； 3、耐心仔細(xì)，誠實(shí)守信，忠于職守，熱情向上，具有團(tuán)隊(duì)精神； 4、能適應(yīng)周末及法定節(jié)假日輪班及夜班工作，能適應(yīng)工作壓力； 5、對口專業(yè)，如電子商務(wù)等可優(yōu)先聘用； 【工作地點(diǎn)及時間】 工作地點(diǎn)：海珠區(qū)海聯(lián)路173號 工作時間：8：30～24：00，平均每天工作8小時，輪班休息（法定節(jié)假日正常輪班），每月平均排休8日。 工作時間：8：30-17:30、15:15-24:00 【通知應(yīng)聘者面試地點(diǎn)及時間】 工作地點(diǎn)：海珠區(qū)海聯(lián)路173號負(fù)一層

職位描述：

要求：有電商客服經(jīng)驗(yàn)，不排斥跟顧客電話溝通。 最好有管理經(jīng)驗(yàn)，無管理經(jīng)驗(yàn)，但電商經(jīng)驗(yàn)足，有能力者亦可培養(yǎng)。

職位描述：

職位描述： 1.日?？头哟ぷ鳎?2.店鋪后臺數(shù)據(jù)記錄與維護(hù)； 3.店鋪運(yùn)營問題的核查與反饋； 4.其他相關(guān)客服工作。 職位要求： 1.大專以上學(xué)歷； 2.有半年以上電商客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事過售后客服工作者優(yōu)先； 3.能適應(yīng)客服三班倒的工作時間； 4.能承接并保證按照考核要求完成客服工作； 4.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及較好的客戶服務(wù)意識； 5.思維靈活，富有邏輯性，學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)。職位福利：五險一金、彈性工作

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1、信任:通過電商平臺在線溝通，提供專業(yè)的產(chǎn)品解答和必要的共情，獲得客戶對品牌、產(chǎn)品和個人的信任。
2、挖需:通過充分的提問和互動，深度挖掘客戶需求，給客戶推薦配需求的產(chǎn)品，并針對客戶需求突出賣點(diǎn)。
3、促單:消除客戶所有疑慮，盡可能為客戶爭取既得的優(yōu)惠，促成訂單。
4、催付:對拍下未付款的客戶及時進(jìn)行溝通，了解客戶疑慮，解決客戶問題，促成訂單成交。
5、跟單:與客戶核對訂單信息，做好客戶訂單的跟蹤，包括物流跟進(jìn)，電話回訪等工作。處理好二過程中出現(xiàn)的問題并定期反饋進(jìn)度給客戶。
6、收尾:處理客戶成交返現(xiàn)、退款等簡單的售后處理。遇到客戶售后，第力;時間做好共情和安撫，并立刻轉(zhuǎn)交售后處理。
任職要求：

1、學(xué)歷大專及以上，優(yōu)秀者可放寬至中專

2、年齡不限

3、電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可

4、打字速度60字/分以上。

薪資福利：

1、底薪 績效獎金：底薪2300 階梯式提成 補(bǔ)貼600 全勤50, 綜合5-10K

2、團(tuán)建基金、年度旅游、年度體檢、開門紅、節(jié)假日禮品等、入職購買五險一金

中班：10:00-21:00（13:00-15:00:18:00-19:00:3小時）

晚班：15:00-24:30（19:10-20:45;1.5小時）

工作地點(diǎn)：

桂城：佛山市南海區(qū)林氏家居(桂城友邦金融中心)二座38樓

職位描述：

崗位職責(zé)： 1.通過聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決； 2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)； 3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作； 4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫； 5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題； 6.負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的安排和郵寄工作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，年齡20-29歲之間，思維敏捷，有服務(wù)意識，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力； 2.熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)； 3.有良好的服務(wù)意識，素質(zhì)修養(yǎng)高，對待工作細(xì)心耐心，對待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實(shí)自己； 4.熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗(yàn)，淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）； 6.具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識，愿與公司一起發(fā)展。

職位描述：

只有白班、買五險、包午餐、無責(zé)底薪、高提成、話費(fèi)報銷 工作職責(zé)： 1、通過線上接待客戶進(jìn)行成交：負(fù)責(zé)平臺店鋪客戶的在線答疑與產(chǎn)品選購幫助，提供良好的購物體驗(yàn)，促成訂單的成交； 2、以在線專業(yè)顧問的形象，給予客戶專業(yè)產(chǎn)品選購與使用貼心指導(dǎo)，滿足客戶需求； 3、快速、妥善處理客戶各種問題，積極主動服務(wù)每位客戶，提高用戶體驗(yàn)感； 4、跟進(jìn)訂單，退貨挽留，降低退貨率； 崗位要求： 1、會電腦基本操作，學(xué)習(xí)力、溝通表達(dá)良好， 2、有天貓、淘寶、京東、阿里等客服1年以上經(jīng)驗(yàn) 3、高中以上學(xué)歷 4、20-30歲

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、熟悉客服基本工作流程，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)真做好工作記錄 完成本職工作；

2、熟悉電腦基本操作。打字有一定速度每分鐘80字左右，普通話流利，有良好的服務(wù)意識。有團(tuán)隊(duì)意識，顧全大局，服從指揮；

3、能快速對網(wǎng)店上架產(chǎn)品款式、特點(diǎn)、功效、價格了若指掌；回答客戶售前售后的相關(guān)問題；

4、能熟練掌握千牛軟件，咚咚，EDB ，ERP常用辦公軟件等通過聊天工具與客戶進(jìn)行溝通交流，服務(wù)客戶；

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，及時解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù)；服務(wù)態(tài)度要熱心、細(xì)心、耐心，具有較強(qiáng)心理承受力；

6、熱愛網(wǎng)購，了解網(wǎng)購流程.能適應(yīng)靈活調(diào)休的工作時間結(jié)構(gòu)；

7、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；具有較強(qiáng)服務(wù)意識，較強(qiáng)銷售意識；

8、熟悉京東、天貓等平臺規(guī)則，后臺操作及事情處理流程。

任職資格：

1、高中及以上,條件優(yōu)秀者可放寬；
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，或者營銷學(xué)相關(guān)專業(yè)最好；

4、對待工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強(qiáng)；

5、有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)藥電商最佳；

6、具備醫(yī)藥相關(guān)知識者優(yōu)先考慮.

職位福利：五險一金、免費(fèi)班車、定期體檢、節(jié)日福利

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識、操作流程、處理辦法，及時、優(yōu)質(zhì)向客戶提供咨詢、查詢服務(wù)，受理及解決客戶的投訴、建議。
2、遇到無法處理或答復(fù)的疑難問題，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)客戶，并做好相關(guān)記錄。
3、積極反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并積極協(xié)助處理，總結(jié)并協(xié)助更新FAQ。
4、認(rèn)真履行工作職責(zé)，執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，服從團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷 ，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
2、具備在線客服經(jīng)驗(yàn)，有電商商家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、良好的服務(wù)意識和風(fēng)險意識，耐心和責(zé)任心，工作熱情細(xì)致，能承受工作壓力；
4、靈活性和有能力處理模棱兩可的情況；

職位描述：

1、負(fù)責(zé)店鋪郵件的溝通，處理客戶售前售中售后問題
2、處理糾紛return以及中差評
3、物流問題件處理
4、特殊訂單處理和跟蹤（包含缺貨訂單的處理）
5、售后總結(jié)，包含不適合車型的登記
6、索要好評
7、與各部門之間的溝通，包括業(yè)務(wù)部，采購部，倉儲部，物流部
8、配合主管完成相應(yīng)的工作
任職要求：
1、具備熟練英語交流能力
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可靈活處理客訴

職位描述：

職位描述：

1、通過淘寶、京東、抖音聊天工具接受客戶咨詢，解答客戶提出的問題，促成銷售交易并記錄。

2、處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后、退換貨及退款處理。

3、對訂單進(jìn)行審核、合并、確認(rèn)并通知倉庫發(fā)貨。

4、跟單、促成交易、提醒未付款客戶。

5、學(xué)歷大專及以上，打字速度50字/m以上，會基本的辦公軟件使用。

實(shí)習(xí)底薪3000 600，轉(zhuǎn)正后4500-7000，實(shí)習(xí)期1-3個月，前期有培訓(xùn)帶教，態(tài)度認(rèn)真，有一定的抗壓能力和打字能力即可

早班8點(diǎn)30-17:30，晚班，17:00-23:00，晚班可以在家上班

職位福利：五險一金、年底雙薪、餐補(bǔ)、包吃、定期體檢、員工旅游