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職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)下單/跟蹤/出貨/數(shù)據(jù)分析等工作（對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)）；

2、網(wǎng)上及時(shí)回復(fù)買家消息（淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)）

2、完成上級(jí)安排的其它臨時(shí)性工作；

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，22—35歲，身體健康，

2.1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可，有較強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)、文字編寫能力，熟練使用辦公軟件；打字60個(gè)以上每分鐘

3、工作踏實(shí)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，穩(wěn)定性好，學(xué)習(xí)能力好。

職位福利：包住、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、社保

職位描述：

工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客服工作，處理用戶咨詢、投訴等問題，維護(hù)用戶關(guān)系，提高客戶滿意度，保證平臺(tái)的正常運(yùn)營。
主要職責(zé)：
-負(fù)責(zé)處理各種在線客服客戶咨詢、投訴等問題，并給予合適的解決方案；
-與用戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行溝通和交流，了解用戶需求，維護(hù)良好的用戶關(guān)系；
-負(fù)責(zé)對(duì)用戶信息進(jìn)行保密，遵循平臺(tái)相關(guān)規(guī)定；
-負(fù)責(zé)記錄并反饋用戶投訴、問題，對(duì)問題進(jìn)行分類、跟蹤并記錄；
-負(fù)責(zé)本平臺(tái)的日常運(yùn)營和維護(hù)，包括商品信息更新、處理售后問題等；
-完成其他臨時(shí)性工作，配合其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)等。
職位要求：
-大專及以上學(xué)歷，20-35歲，具有2年及以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
-具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，具備良好的職業(yè)道德；
-熟悉電商客服流程，了解相關(guān)法律法規(guī)，了解客戶服務(wù)和售后流程；
-具備數(shù)據(jù)分析和處理能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；
-具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

職位描述：

新媒體售前客服（電商）
6天8小時(shí)制，分兩班
早班：八點(diǎn)三十至下午五點(diǎn)三十，晚班：三點(diǎn)三十至零點(diǎn)

任職要求：

1一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓京東抖音快手規(guī)則及后臺(tái)操作流程；
2打字速度至少每分鐘70以上；
3熟練使用千牛、咚咚等聊天工具且具有一定的語言組織能務(wù)和表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通技巧；
4客戶至上的理念，能始終熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，銷售意識(shí)強(qiáng)。
5熱愛電商，吃苦耐勞，勤奮好學(xué)，能快速熟悉產(chǎn)品屬性，
6具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)和心理調(diào)節(jié)能力，能夠接受工作壓力和挑戰(zhàn)，
7應(yīng)變能力強(qiáng)，能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幚怼?br>8同時(shí)要求細(xì)心且有一定的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

薪資待遇：底薪3K 提成 夜班補(bǔ)貼，綜合薪資5-7K

職位描述：

工作內(nèi)容： 1.小紅書等平臺(tái)客服（95%內(nèi)容是復(fù)制粘貼標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)）； 2.【重要】微信客服工作，幫助新老顧客理解珠寶定制流程，及客戶疑問解答。確認(rèn)顧客需求意向，并支付定金； 3.與其他崗位配合銜接工作，如前期推廣、設(shè)計(jì)師等。 我們希望你： 1.有良好的服務(wù)意識(shí)，和對(duì)他人的尊重，可以完成各平臺(tái)的客服任務(wù)； 2.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營有足夠興趣，不會(huì)可以教你； 3.踏實(shí)，路是腳踏實(shí)地走出來的，飄著沒戲； 4.有客服銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有珠寶首飾相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 薪資&工作時(shí)間： 1.【薪資5~6千左右/每月】 其中底薪3000元，每單成交100~200元（8k以下100、1w2以下150、1w2以上200），200元全勤獎(jiǎng)。 目前平均每月35~50單左右。 按個(gè)人能力隨時(shí)還有上漲。 2.工作時(shí)間上6休1，每天2班，早班9:00~17:00，晚班15:00~22:00，周末自選1天全天。 需坐班。 ==================================================== 1.良好工作室環(huán)境?！聪Ｍ忝刻焐习嗄苁娣?，有起床動(dòng)力〉 2.廣闊的成長空間?！闯砷L是發(fā)自內(nèi)心的學(xué)習(xí)，晉升是成長后的必然結(jié)果〉 3.超任性的教育規(guī)劃?！匆獙W(xué)什么自己提，公司給支持〉 4.就那樣的薪資。〈薪資多寡取決于你自己，干我屁事〉 5.各項(xiàng)優(yōu)厚福利。〈騙你的，公司不賺錢哪來的福利，賺錢給分紅較實(shí)際〉 6.社?！凑?guī)定的不保不行〉 7.極良心的休假和上下班時(shí)間〈法定休的我們都休，法定不休的我們偶爾也給你放個(gè)風(fēng)〉 所有國家法定節(jié)假日〈問問你同學(xué)去〉 帶薪病假〈每月一日，勞基法規(guī)定給半薪，我們給全薪。需證明，憑良心請(qǐng)吧〉 女性同仁生理痛〈每月一次允許適當(dāng)遲到早退。不需證明，憑良心請(qǐng)吧〉 男性同仁陪產(chǎn)假15天〈多生幾個(gè)賺死了〉 離職面試假〈一生一次，全薪一日讓你去面試。好聚好散，記得出去后講公司好話噢~〉 我們給出了同業(yè)內(nèi)貼心、真誠、實(shí)意的福利工作體系，歡迎有愿景有創(chuàng)造力的人加入媞弘珠寶定制團(tuán)隊(duì)！

職位描述：

解答客戶在購買商品或使用服務(wù)過程中遇到的問題，提供解決方案。 1、對(duì)客戶的投訴和建議進(jìn)行記錄、分類和轉(zhuǎn)達(dá)，確?？蛻魡栴}得到妥善解決。 2、負(fù)責(zé)通過平臺(tái)接待客戶,可以獨(dú)擋一面以真誠的服務(wù)態(tài)度和銷售技巧解答疑問,促成交易； 3、負(fù)責(zé)售前支持，產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)客戶達(dá)成交易； 4、負(fù)責(zé)售中跟蹤，客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);對(duì)發(fā)出的貨物進(jìn)行有效跟蹤處理； 5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，客戶反饋問題處理,中差評(píng)、退換貨、投訴處理等； 6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、與其他部門（如倉儲(chǔ)、物流、等）保持密切溝通，確?？蛻魡栴}得到全面解決。 對(duì)售后處理效率和滿意度負(fù)責(zé) 7、回復(fù)及處理各平臺(tái)的顧客評(píng)價(jià)，提升品牌服務(wù)印象 8、做好接待和售后問題登記，并反饋溝通中遇到的各種問題，為產(chǎn)品促銷、推廣、提供建議和意見; 上班時(shí)間 早班 8:00-16:00 晚班16:00-23:00 任職要求： 1、18-35歲,打字速度快,打字速度60個(gè)字/分以上； 2、有一年以上淘寶網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)，頭腦清晰,思維敏捷,可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致； 3、有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗,性格溫和,脾氣好,能夠應(yīng)對(duì)和忍受客戶刁難； 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有吃苦耐勞精神,需要熱愛這份工作,能長期工作； 5、對(duì)工作、生活有積極樂觀的態(tài)度,能主動(dòng)并較好的完成工作,能承受一定的工作壓力； 6、心思細(xì)膩,做事極其認(rèn)真,工作方面很少失誤;真正做到腳踏實(shí)地； 7、熟悉淘寶、天貓抖音等后臺(tái)操作,熟悉各項(xiàng)淘電商規(guī)則,能獨(dú)立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先； 8、適應(yīng)高強(qiáng)度工作,擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。吃苦耐勞,能接受早晚班及輪班安排； 9、擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、通過阿里旺旺等在線聊天工具回答客戶提問，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上下單購買，促成交易愉快達(dá)成。
2、熟悉店內(nèi)商品特性和規(guī)格，能準(zhǔn)確有效地為客戶做推薦；
3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改、退換貨處理，以及物流的跟進(jìn)工作。
4、售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)，能有效的與客戶溝通，維護(hù)店鋪好評(píng)。
5、統(tǒng)計(jì)、分析各類銷售數(shù)據(jù)，做好老客戶維護(hù)。
任職要求：
1、男女不限，年齡35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí)和相應(yīng)的抗壓能力；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，做事積極主動(dòng)，熟悉電腦操作及office辦公軟件的使用，打字速度快；
4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、有意愿往電商行業(yè)長期發(fā)展的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可優(yōu)先錄用。

職位描述：

早晚班排班，雙休，早班早上9-6點(diǎn)（坐班），晚班下午2-11點(diǎn)（居家）
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多，抖音等店鋪日常售前售后工作；
2、了解各平臺(tái)規(guī)則，能獨(dú)立處理各種售前售后工作；
3、定期整理搜集客戶反饋意見，進(jìn)行客戶需求分析；
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客服日常工作，優(yōu)化客服工作規(guī)范和流程；
5、發(fā)掘客服潛質(zhì)，針對(duì)性地培養(yǎng)，輸出人才。
任職資格:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉各個(gè)平臺(tái)的客服規(guī)則
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

職位描述：

1. 及時(shí)處理站內(nèi)信、售后郵箱和官網(wǎng)售后消息；
2. 新品邀評(píng)，刪改差評(píng)，站內(nèi)case處理，維護(hù)賬號(hào)和產(chǎn)品評(píng)分；
3. 處理下單，發(fā)貨，物流跟蹤，對(duì)賬，入庫索賠等事宜；
4. 收集并反饋客戶意見建議,為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)；
5. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,樂于學(xué)習(xí)并接受反饋；
6. 記錄高頻疑難問題，不斷更新產(chǎn)品，F(xiàn)AQ等文檔，優(yōu)化處理方案，減少溝通成本；
7. 及時(shí)反饋缺貨，活動(dòng)，網(wǎng)站，產(chǎn)品等問題，提供改善建議，幫助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化流程；
8. 具有一定的英語書寫及溝通能力；
9. 協(xié)助運(yùn)營，社媒、物流等各個(gè)部門處理客戶疑難問題。
10.性格開朗優(yōu)先

職位描述：

任職要求： 1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷 2、年齡：22周歲以上 3、工作經(jīng)驗(yàn)：1年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 4、硬技能：熟悉辦公軟件，熟練計(jì)算機(jī)操作，數(shù)據(jù)整理與分析 5、軟技能：人員技能輔導(dǎo)，小組績效管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)，邏輯思維強(qiáng)，執(zhí)行能力，內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)小組內(nèi)人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)； 2、負(fù)責(zé)員工的績效考核； 3、做好人文關(guān)懷，控制流失； 4、小組KPI數(shù)據(jù)監(jiān)控； 5、對(duì)于異常人員數(shù)據(jù)，及時(shí)采取管理辦法 崗位福利： 薪資面議 社保 餐補(bǔ) 房補(bǔ) 節(jié)假日福利 工齡獎(jiǎng) 公司目前正在積極儲(chǔ)備管理人員，如有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的有才之士，歡迎您投遞簡歷

職位描述：

一、工作內(nèi)容1. 通過在線回復(fù)，解決問題2. 負(fù)責(zé)在線解決用戶關(guān)于物流咨詢，售后等咨詢3. 針對(duì)超過權(quán)限的問題，登記用戶訴求，提交處理二、崗位要求1.年齡：18-30周歲，男女不限2. 學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。3.硬性要求：打字速度50/分及以上4. 能接受倒班，抗壓和溝通能力強(qiáng)（純客服無銷售性質(zhì)）5. 有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。三、薪資待遇 試用期底薪2700（基本工資2100 全勤200 餐補(bǔ)200 崗位補(bǔ)助200 績效1100）綜合薪資3700-4000 轉(zhuǎn)正綜合底薪2900（基本工資2100 全勤200 餐補(bǔ)200 崗位補(bǔ)助400 績效0-1300）綜合工資4000-5500培訓(xùn)津貼：70元/天（培訓(xùn)7-10天）四、上班時(shí)間早九晚六（8小時(shí)工作制）月休6天五、其他福利1.正常繳納社保2. 提供住宿，水電費(fèi)平攤3.定期組織團(tuán)建春游、秋游，季度生日會(huì)，節(jié)假日公司福利，水果日下午茶職位亮點(diǎn)：包住、長白班、早九晚六、文職客服

職位描述：

只有白班、買五險(xiǎn)、包午餐、無責(zé)底薪、高提成、話費(fèi)報(bào)銷 工作職責(zé)： 1、通過線上接待客戶進(jìn)行成交：負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪客戶的在線答疑與產(chǎn)品選購幫助，提供良好的購物體驗(yàn)，促成訂單的成交； 2、以在線專業(yè)顧問的形象，給予客戶專業(yè)產(chǎn)品選購與使用貼心指導(dǎo)，滿足客戶需求； 3、快速、妥善處理客戶各種問題，積極主動(dòng)服務(wù)每位客戶，提高用戶體驗(yàn)感； 4、跟進(jìn)訂單，退貨挽留，降低退貨率； 崗位要求： 1、會(huì)電腦基本操作，學(xué)習(xí)力、溝通表達(dá)良好， 2、有天貓、淘寶、京東、阿里等客服1年以上經(jīng)驗(yàn) 3、高中以上學(xué)歷 4、20-30歲

職位描述：

一、崗位職責(zé) 審核消費(fèi)者退款訂單 二、崗位要求 1.年齡：18-30周歲 2. 學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 3.硬性要求：打字速度50/分及以上 4. 能接受倒班，抗壓和溝通能力強(qiáng)（純客服無銷售性質(zhì)） 5. 有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、薪資待遇 試用期底薪2700（基本工資2100 全勤200 餐補(bǔ)200 崗位補(bǔ)助200 績效1100 ）綜合薪資3800-4000 轉(zhuǎn)正綜合底薪2700（基本工資2100 全勤200 餐補(bǔ)200 崗位補(bǔ)助400 績效0-1300）綜合工資4000-5500 培訓(xùn)津貼：70元/天（培訓(xùn)5天） 四、上班時(shí)間 早九晚六 月休6天 五、其他福利 1.正常繳納社保 2. 提供住宿，水電費(fèi)平攤 3.定期組織團(tuán)建春游、秋游，季度生日會(huì)，節(jié)假日公司福利，水果日下午茶

職位描述：

工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接聽電話?意向客戶微信，在微信上與人溝通洽談合作；2.會(huì)基本的電腦打字，肯學(xué)肯干就行。

職位描述：

崗位職責(zé)：職位要求：1、熟悉淘寶、天貓、京東和拼多多等后臺(tái)及購物流程者優(yōu)先2、有耐心性、性格溫和、能及時(shí)處理各平臺(tái)的客服響應(yīng)3、懂電腦，打字快，能接受倒班。工作時(shí)間：8小時(shí)制，客服輪班制早班：8:30-16:30晚班：16:00-00:00每周休一天半（可自行靈活安排休假） 職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、免費(fèi)班車、節(jié)日福利

職位描述：

職位描述:(可接受小白)
一、崗位職責(zé):
1)在線回復(fù)各銷售平臺(tái)的在線咨詢及后臺(tái)評(píng)價(jià)，并處理中差評(píng);
2)整理訂單，發(fā)送倉庫進(jìn)行配貨處理;
3)及時(shí)有效的解決客訴，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度;
4)與平臺(tái)商客服溝通協(xié)調(diào)工作，以便解決客戶糾紛問題;
5)整理客戶建議的信息，并對(duì)此信息分析匯總，并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，及時(shí)優(yōu)化改善。

二、任職要求:
1)男女不限，18-28歲，中專及以上學(xué)歷，半年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2)熟悉Excel、word操作，打字速度50個(gè)/分鐘以上，能和多人同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具溝通;
3)較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力(重點(diǎn));
4)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作;
5)勤奮踏實(shí)，有良好的服務(wù)意識(shí)及服從意識(shí)，能承受一定的工作壓力。


三、薪酬描述:
1)倒班制(不能接受倒班勿投);
2)月休4天，排休;
3)試用期3800，轉(zhuǎn)正底薪4k 提成 績效 全勤 車補(bǔ) 餐補(bǔ)，有社保，有年終，綜合薪資可達(dá)5k--8k，
經(jīng)驗(yàn)豐富者接受面談