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職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項(xiàng)目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進(jìn)。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的`各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并跟進(jìn)與收費(fèi)有關(guān)的法律
活動(dòng)。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收，客戶入伙相關(guān)工作。5.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時(shí)，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開(kāi)工作例會(huì)。

6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。

7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)，評(píng)估總結(jié)各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)社區(qū)文化活動(dòng)記錄表。

8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺(tái)接待工作。

10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報(bào)需協(xié)調(diào)處理的客戶問(wèn)題

11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來(lái)訪。

12，負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)中?；蛞陨蠈W(xué)歷優(yōu)先;
2、有1年以上物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引:
4、形象好，親和力強(qiáng)，具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力:
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);

6、年齡40歲以下。

上班時(shí)間：早八點(diǎn)半至晚五點(diǎn)半，單雙休。薪資7-8K，五險(xiǎn)一金，提供工作餐，提供住宿。

職位描述：

崗位職責(zé): 通過(guò)公司分配的客戶資源，對(duì)接客戶，審核客戶信息無(wú)需外出: 職業(yè)發(fā)展：客服專員-客戶主管-客戶經(jīng)理 福利：節(jié)日福利，每月團(tuán)建，入職一年以上享有帶薪年休假。 公司工作氛圍好，工作相對(duì)輕松，原則上無(wú)特殊情況正常雙休！ 任職要求: 1、年齡21—35歲； 2、大專以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者可放寬至高中）； 2、口齒清晰，思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力； 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和責(zé)任心。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、主要通過(guò)接聽(tīng)電話的形式，處理用戶遇到的問(wèn)題
2、收集用戶反饋的建議，協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
原標(biāo)題：《客戶投訴處理專員》

職位描述：

職位描述

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理上級(jí)監(jiān)管部門(mén)轉(zhuǎn)辦消費(fèi)者投訴及糾紛案件。包括問(wèn)題的調(diào)查核實(shí)、調(diào)查報(bào)告的整理撰寫(xiě)等；
2、 對(duì)接內(nèi)部合規(guī)和外部監(jiān)管部門(mén)，處理疑難投訴，定期走訪進(jìn)行溝通和維護(hù)；
3、 處理客戶各種疑難問(wèn)題，善于傾聽(tīng)，有效化解客戶投訴情緒，有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，通過(guò)有效手段能提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)或前置解決問(wèn)題；
4、落實(shí)監(jiān)管要求、上報(bào)和檢查工作，跨部門(mén)協(xié)調(diào)投訴資源。
崗位要求：
1.教育程度：大專及以上學(xué)歷;
2.具備3年以上升級(jí)、疑難、監(jiān)管投訴的工作經(jīng)驗(yàn)；來(lái)自于金融行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商等涉客戶服務(wù)與投訴相關(guān)崗位，如客服管理、投訴專家、服務(wù)策略、消保對(duì)接等崗位者優(yōu)先
3.辦公技能：熟練操作Office（Word、Excel和PPT）等常用辦公軟件；熟練sql優(yōu)先考慮
4.專業(yè)能力：具備綜合信貸投訴及輿情風(fēng)險(xiǎn)解決方案能力，熟悉消費(fèi)金融行業(yè)模式，熟知各類信貸規(guī)則、行業(yè)要求及監(jiān)管政策；
5.核心素質(zhì): 具備較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)、反饋和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語(yǔ)言表達(dá)能力。 擁有銀行保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)投訴、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)管理、批量事件應(yīng)急、監(jiān)管對(duì)接等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和較好的邏輯分析能力

職位描述：

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)全國(guó)客戶來(lái)電的接聽(tīng)受理。 任職要求：高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦打字速度穩(wěn)定。

職位描述：

工作內(nèi)容：解答用戶提出問(wèn)題
工作要求：22-35周歲
工作時(shí)間：八小時(shí)工作制，月休八天
薪資要求：綜合薪資4000＋

職位描述：

崗位內(nèi)容：

主要是通過(guò)電話主動(dòng)外呼撥打給客戶，與客戶做續(xù)約服務(wù)！全室內(nèi)辦公，不用外出見(jiàn)客戶。

技能要求：

1、高中及以上學(xué)歷（含）或同等學(xué)歷，年齡18-40歲；. 有較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力，流利的普通話和粵語(yǔ)。

2、對(duì)電腦操作熟練，打字速度快，

3、想當(dāng)組長(zhǎng)的你，要有一定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

薪酬：

平均工資：7000元/月以上，優(yōu)秀者月薪可高達(dá)10000元以上?。。?提供住宿

1、好保障，入職即簽署勞動(dòng)合同，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（實(shí)習(xí)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，畢業(yè)后即可轉(zhuǎn)正）

2、機(jī)會(huì)多，每季度都會(huì)進(jìn)行定崗評(píng)級(jí)，每位員工都能獲得有考核晉級(jí)的機(jī)會(huì)，表現(xiàn)好，肯努力升級(jí)加薪都不是夢(mèng)。

3、獎(jiǎng)勵(lì)多，激發(fā)熱情，開(kāi)設(shè)各種獎(jiǎng)勵(lì)比賽，福利十分豐富，旅游獎(jiǎng)，比賽獎(jiǎng)金，各種額外獎(jiǎng)勵(lì)等等，愛(ài)拼才會(huì)贏！

上班時(shí)間：

按照國(guó)家法定節(jié)假日休假，還有各種帶薪假期！

8:30-18:00，午休1個(gè)半小時(shí)

工作地點(diǎn)：

1.廣州市荔灣區(qū)芳村紫荊道73號(hào)金天城印刷包裝城

2.廣州市越秀區(qū)東華西150號(hào)景華商業(yè)大廈

職位描述：

工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)，包括客戶咨詢、投訴、退換貨處理、售后維修等。
主要職責(zé)：
- 接聽(tīng)客戶電話，進(jìn)行熱情、專業(yè)的售后服務(wù)；
- 處理客戶在線咨詢，并及時(shí)解答問(wèn)題；
- 對(duì)客戶提出的其他問(wèn)題進(jìn)行解答，并記錄跟蹤；
- 維護(hù)客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度。
職位要求：
- 具備良好的溝通能力和語(yǔ)言組織能力，能夠熟練表達(dá)；
- 具備良好的脾氣，具備耐心、細(xì)心、責(zé)任心；
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事合作；
- 熟練掌握辦公軟件，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行基本的統(tǒng)計(jì)；
- 不限工作經(jīng)驗(yàn)，接收優(yōu)秀的畢業(yè)生。
上班地址方便，就在深圳北站附近

職位描述：

【加入我們，共繪金融夢(mèng)想】——上海華瑞銀行純接聽(tīng) 在線客服崗位熱力招募中 加入我們，你將收獲 全方位帶薪培訓(xùn)！！每年都漲底薪?。x升空間廣闊??！不營(yíng)銷(xiāo)！！上市企業(yè) 銀行工作環(huán)境（環(huán)境舒適） 入職即繳納五險(xiǎn)一金 豐富的員工福利和節(jié)假日慰問(wèn)?。? 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)銀行服務(wù)熱線的客戶業(yè)務(wù)咨詢和解答工作； 2、負(fù)責(zé)做好客戶各類疑難業(yè)務(wù)的跟進(jìn)和處理工作； 3、負(fù)責(zé)安撫情緒客戶，并提供專業(yè)、合理的解決方案； 4、負(fù)責(zé)例行客戶回訪及特殊事項(xiàng)的電話核查工作。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，具備金融類客服或有銀行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者***； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。 工作時(shí)間：***上班8:30，最晚下班21:00，八小時(shí)工作制，雙休（做五休二），享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日； 薪資結(jié)構(gòu)：試用期1-3個(gè)月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正，基本（入職年限每滿一年，基本工資增加100元/月） 績(jī)效獎(jiǎng)金 餐貼 夜班補(bǔ)助 節(jié)日福利，綜合薪資7-9K，具體可面議； 福利待遇：繳納五險(xiǎn)一金，享受帶薪***假期，帶薪年假，節(jié)假日福利費(fèi)用、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~ 說(shuō)明： 1、餐補(bǔ)：20元/日，發(fā)放每日19：00（含）以后下班人員； 2、夜班補(bǔ)助：每日21：00下班員工發(fā)放40元 工作地點(diǎn)：上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號(hào)均瑤國(guó)際廣場(chǎng)

職位描述：

工作內(nèi)容：解答用戶提出問(wèn)題
工作要求：22-35周歲
工作時(shí)間：八小時(shí)工作制，月休八天
薪資要求：綜合薪資4000＋

職位描述：

崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)到店客戶的茶水接待工作，為客戶準(zhǔn)備糕點(diǎn)食品、飲料；負(fù)責(zé)客戶用餐管理，引導(dǎo)客戶用餐等。
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，熱情待人，性格樂(lè)觀；
2、懂得相關(guān)待人接物的禮儀；
3、工作認(rèn)真穩(wěn)重，有責(zé)任心。

職位描述：

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪、來(lái)電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理。確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù)；
3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;
4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門(mén)的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴;
5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效:
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
1、18-40歲
2、大專及同等學(xué)歷以上，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉物業(yè)客服部門(mén)相關(guān)操作流程，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。
4、其他要求:積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)。

職位描述：

崗位：1.接聽(tīng)客服/打字客服（純接線/打字無(wú)銷(xiāo)售）

薪資：3500--4500元

2.英文接聽(tīng)客服

薪資：5000--6000元

工作要求：21--38周歲，男女不限，大專學(xué)歷以上

上班時(shí)間：8小時(shí)排班制

待遇：每周雙休，次月轉(zhuǎn)正，有五險(xiǎn)，有員工食堂可提供宿舍

職位描述：

佛山投訴專員/客服專員 接聽(tīng)客服

1、職位描述：投訴工單投訴處理員及時(shí)有效地處理用戶投訴，保證投訴處理的及時(shí)率和質(zhì)量；不斷優(yōu)化投訴處理流程，完善的投訴處理閉環(huán)規(guī)范，有效提升投訴處理質(zhì)量與用戶感知。
2、工作時(shí)間：8：30-21：30，月休6天。
3、任職要求：高中或中專以上學(xué)歷；表達(dá)清晰流利；中文打字30字/分鐘及以上。
4、培訓(xùn)要求：培訓(xùn)20天左右，培訓(xùn)津貼60元/天。，培訓(xùn)期全勤津貼共2700元。
5、薪酬待遇：全勤底薪（2200-2600） 提成 餐補(bǔ)（300元） 話補(bǔ)（100元） 全勤獎(jiǎng)（200元） 績(jī)效 獎(jiǎng)金，月均工資5500-6500元，優(yōu)秀者更高。
6、上班地址：佛山市南海區(qū)黃岐鎮(zhèn)黃海路61號(hào)之二聯(lián)通大樓
7、食宿情況：提供宿舍（宿舍目前已滿，國(guó)慶之后才有）、員工食堂。
8、其他福利：購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。